चाहे आप पहली बार अपने एचपी प्रिंटर को अपने विंडोज पीसी से कनेक्ट करने की कोशिश कर रहे हों या क्लीन इंस्टॉल होने के बाद, आपको प्रिंटिंग प्रक्रिया से शुरुआत करने के लिए पहले एचपी प्रिंटर ड्राइवर को स्थापित करना होगा।

अधिकांश हार्डवेयर परिधीय उपकरणों की तरह, एचपी प्रिंटर को भी पहले उपयुक्त ड्राइवर स्थापित करने की आवश्यकता होती है।

कभी-कभी ड्राइवर यूएसबी केबल के माध्यम से प्रिंटर को कनेक्ट करने के बाद स्वचालित रूप से खुद को स्थापित कर सकते हैं। आपको उस विशिष्ट प्रिंटर ड्राइवर को डाउनलोड करने और मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।

दोनों ही स्थिति में, एचपी प्रिंटर स्थापित करने की प्रक्रिया आसान है और इसमें कुछ मिनटों से अधिक समय नहीं लगेगा।

हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, चीजें जटिल हो सकती हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि एचपी प्रिंटर ड्राइवरों को स्थापित करते समय विंडोज पीसी एक घातक त्रुटि प्रदर्शित करता है।

यह आमतौर पर होता है अगर कंप्यूटर प्रिंटर ड्राइवर का पता लगाने में विफल रहता है। इस त्रुटि को ठीक करने और अपने प्रिंटर को फिर से काम करने के कुछ तरीके हैं।

, मैंने सभी संभावित एचपी प्रिंटर घातक त्रुटि समस्याओं और त्रुटि को ठीक करने के लिए कुछ त्वरित समाधान सूचीबद्ध किए हैं।

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सामान्य HP प्रिंटर ड्राइवर त्रुटियों में से कुछ में शामिल हैं:

• फाटा त्रुटि। ठीक
• त्रुटि उत्पाद के उपयोग को रोकने में एक घातक त्रुटि हुई
• इस उपकरण के लिए ड्राइवर स्थापित नहीं हैं (कोड 28)। ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने के लिए, ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें
• घातक त्रुटि 2753 - MSI.dot4wrp

मैं विंडोज 10 में एचपी प्रिंटर ड्राइवर की घातक त्रुटियों को कैसे ठीक कर सकता हूं?

समाधान 1: एचपी स्मार्ट इंस्टॉल को अक्षम करें

एचपी स्मार्ट इंस्टॉल एक सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन है जो एचपी प्रिंटर्स के साथ बंडल किया गया है। हालांकि एचपी अब इस सॉफ़्टवेयर का समर्थन नहीं करता है, अगर किसी भी कंप्यूटर पर स्थापित किया गया है, तो यह ड्राइवर की स्थापना के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है।

इसलिए, यदि आप HP प्रिंटर ड्राइवर स्थापित करते समय घातक त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो HP स्मार्ट इंस्टॉल विकल्प को अक्षम करने से समस्या ठीक हो जाएगी। HP स्मार्ट इंस्टॉल को अक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. अपनी प्रिंटर स्क्रीन पर, सेटअप> सेवा पर जाएं।
2. HP स्मार्ट इंस्टॉल खोलें और सुनिश्चित करें कि सुविधा अक्षम है।
3. अब ड्राइवर को स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या सुविधा को अक्षम करने से त्रुटि हल हो गई है।

समाधान 2: Windows समस्या निवारक चलाएँ

विंडोज 10 में एक अंतर्निहित समस्या निवारक है जो उपयोगकर्ताओं को कुछ काम करने से रोकने की स्थिति में मदद करता है। समस्या निवारणकर्ता अपने पीसी के साथ कई सामान्य समस्याओं को ढूंढ और ठीक कर सकता है।

अपने प्रिंटर का समस्या निवारण करने के लिए, निम्न कार्य करें।

1. सेटिंग्स खोलें। अपडेट एंड सिक्योरिटी पर क्लिक करें ।
2. समस्या निवारण टैब खोलें। " उठो और चल रहा है " अनुभाग के तहत, " प्रिंटर " चुनें। आगे बढ़ने के लिए समस्या निवारक बटन पर क्लिक करें।

   

3. समस्या निवारणकर्ता उन सभी सामान्य समस्याओं पर नैदानिक ​​जाँच चलाता है जो प्रिंटर फ़ंक्शन जैसे स्पूलर प्रिंटर सुविधा आदि को प्रभावित कर सकती हैं।
4. यदि पाया जाता है, तो यह आपको समस्या को ठीक करने के लिए अनुशंसित सेटिंग्स को लागू करने के लिए कहेगा।

यदि समस्या बनी रहती है, तो समस्या निवारक को बंद करें और अगले चरणों के साथ आगे बढ़ें।

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समाधान 3: प्रिंटर को डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करें

कभी-कभी, प्रिंटर को डिस्कनेक्ट करने और फिर से कनेक्ट करने जैसे सरल समाधान समस्या को ठीक कर सकते हैं।

इसलिए, प्रिंटर को बंद करें और अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें। कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें और प्रिंटर को फिर से कनेक्ट करें लेकिन इस बार एक अलग यूएसबी पोर्ट का उपयोग करें। कई बार, USB पोर्ट भी कष्टप्रद त्रुटियाँ पैदा कर सकता है।

समाधान 4: नियंत्रण कक्ष से प्रिंटर निकालें

अगला समाधान नियंत्रण पैनल से किसी भी सूचीबद्ध प्रिंटर को निकालना है। आपको प्रिंटर के लिए किसी भी ड्राइवर को निकालने की आवश्यकता है जो आपके कंप्यूटर पर स्थापित हो सकता है। यहां है कि इसे कैसे करना है।

1. नियंत्रण कक्ष खोलें। यदि आप यह नहीं जानते कि इसे कैसे करना है, तो Cortana / खोज बार में कंट्रोल पैनल टाइप करें और परिणामों से इसका चयन करें।
2. हार्डवेयर और साउंड के तहत, व्यू डिवाइस और प्रिंटर पर क्लिक करें ।

   

3. किसी भी सूचीबद्ध HP प्रिंटर का चयन करें और निकालें डिवाइस पर क्लिक करें ।
4. एक बार निकालने के बाद कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

   

5. Windows Key + R दबाएँ, और निम्न कमांड टाइप करें और OK पर क्लिक करें। Printui.exe / s
6. यह प्रिंटर सर्वर प्रॉपर्टीज विंडो को खोलेगा। ड्राइवर टैब पर क्लिक करें , किसी भी सूचीबद्ध एचपी प्रिंटर का चयन करें और निकालें बटन पर क्लिक करें।

   

7. निकालें ड्राइवर और ड्राइवर पैकेज विकल्प का चयन करें और ठीक पर क्लिक करें।

समस्या को हल करने के लिए ड्राइवर को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। यदि नहीं, तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें।

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समाधान 5: प्रिंट स्पूलर सेवा बंद करें

एचपी प्रिंटर स्थापित करते समय घातक त्रुटि को ठीक करने का एक अन्य उपाय है, सेवा विंडो से प्रिंट स्पूलर सेवा को रोकना। उसके बाद, आपको स्पूल फ़ोल्डर में सभी फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता है। यहां है कि इसे कैसे करना है।

1. विंडोज कुंजी + आर दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टाइप करें "services.msc " और हिट दर्ज करें।
2. इससे सर्विसेज विंडो खुल जाएगी। सूची में प्रिंटर स्पूलर देखें ।

   

3. प्रिंटर स्पूलर पर राइट-क्लिक करें और स्टॉप चुनें। सेवाएँ विंडो बंद करें।
4. रन डायलॉग बॉक्स को फिर से खोलें और स्पूल टाइप करें और एंटर करें।
5. उस फ़ोल्डर में सब कुछ हटा दें। यदि प्रशासक की अनुमति मांगी जाती है, तो ठीक पर क्लिक करें।
6. रन डायलॉग बॉक्स का उपयोग करके दोबारा सेवा विंडो खोलें और प्रिंट स्पूलर सेवा शुरू करें । राइट-क्लिक करें और स्टार्ट चुनें ।

ड्राइवर स्थापना पैकेज को फिर से चलाएँ और किसी भी सुधार के लिए जाँच करें।

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समाधान 6: डिवाइस मैनेजर से मैन्युअल रूप से प्रिंटर ड्राइवर स्थापित करें

डिवाइस मैनेजर आपको अपने कंप्यूटर से जुड़े किसी भी हार्डवेयर के लिए ड्राइवरों को अक्षम / सक्षम और स्थापित / अनइंस्टॉल करने की अनुमति देता है।

इसलिए, यदि आपको HP प्रिंटर ड्राइवर स्थापित करने का प्रयास करते समय समस्या आ रही है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।

जब कंप्यूटर आपको स्थापना के दौरान USB केबल कनेक्ट करने के लिए कहता है, तो निम्न कार्य करें।

1. Cortana / खोज बार में, डिवाइस मैनेजर टाइप करें और इसे खोलें।
2. देखें पर क्लिक करें और शीर्ष पर छिपे हुए डिवाइस दिखाएँ का चयन करें।
3. प्रिंटर कतार विकल्प खोजें और इसे > / + आइकन पर क्लिक करके विस्तारित करें।

   

4. “ HP यूनिवर्सल प्रिंटिंग ” पर राइट-क्लिक करें और “ अपडेट ड्राइवर ” चुनें । "
5. नए संवाद बॉक्स में, आपके पास दो विकल्प हैं। ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए " मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें" चुनें । "

   

6. “ मुझे अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची से चुनने दें। “यह प्रिंटर जोड़ें विज़ार्ड विंडो प्रदर्शित करेगा।
7. अगला, सूची से प्रिंटर ड्राइवर का चयन करें और अगला पर क्लिक करें । ड्राइवर की स्थापना पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
8. स्थापना के बाद, डिवाइस प्रबंधक बंद करें।

पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि प्रिंटर ड्राइवर को मैन्युअल रूप से स्थापित करने से घातक त्रुटि का समाधान हो गया है और आप प्रिंटर का उपयोग करने में सक्षम हैं।

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समाधान 7: विंडोज प्रिंटर ड्राइवर का उपयोग करके प्रिंटर स्थापित करें

विंडोज 10 में जेनेरिक ड्राइवर्स के लिए डिस्प्ले और प्रिंटर सहित बहुत सारे हार्डवेयर आते हैं। यदि आप आधिकारिक HP प्रिंटर ड्राइवर स्थापित करने में असमर्थ हैं, तो डिफ़ॉल्ट ड्राइवरों का उपयोग करके प्रिंटर स्थापित करने का प्रयास करें।

यहां है कि इसे कैसे करना है। अपने प्रिंटर को कंप्यूटर से जोड़ने की शुरुआत करें। USB कनेक्शन, वायरलेस ओवर वाई-फाई और आपके नेटवर्क से वायर्ड कनेक्शन सहित किसी भी प्रिंटर को कनेक्ट करने के कई तरीके हैं।

• Cortana / Search बार में, एक प्रिंटर जोड़ें टाइप करें, और एक प्रिंटर या स्कैनर विकल्प खोलें खोलें।
• सेटिंग्स से फिर से एक प्रिंटर या स्कैनर बटन पर क्लिक करें और प्रिंटर ड्राइवर को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

अब परीक्षण करने के लिए नमूना दस्तावेज़ के रूप में प्रिंट करें कि क्या प्रिंटर ड्राइवर सफलतापूर्वक स्थापित है या नहीं।

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समाधान 8: दोनों 32-बिट और 64-बिट विंडोज संस्करण के लिए 32-बिट इंस्टॉलर डाउनलोड करें

यदि आप विंडोज के 64-बिट संस्करण का उपयोग कर रहे हैं और घातक त्रुटि समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इसके बजाय 32-बिट संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने 32-बिट एचपी प्रिंटर ड्राइवर को घातक त्रुटि के बिना 64-बिट संस्करण विंडोज पर भी त्रुटिपूर्ण काम करने की सूचना दी है।

आप आधिकारिक HP वेबसाइट से अपने प्रिंटर के लिए उपयुक्त 32-बिट संस्करण ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं।

समाधान 9: HP समर्थन से संपर्क करें

यदि कोई भी समाधान काम नहीं करता है और आपको अभी भी घातक त्रुटि मिल रही है, तो एचपी समर्थन समस्या को हल करने में आपकी सहायता कर सकता है। ग्राहक सहायता एजेंट दूरस्थ रूप से आपके कंप्यूटर से कनेक्ट होते हैं और यदि उपलब्ध हो तो त्रुटि को हल करते हैं।

1. ऐसा करने के लिए, www.hp.com/contacthp/ पर जाएं।
2. यदि आपको पता है कि उत्पाद संख्या (प्रत्येक प्रिंटर में एक अद्वितीय उत्पाद संख्या है) दर्ज करें। यदि नहीं, तो ऑटोडेट विकल्प चुनें।
3. “ अभी भी मदद चाहिए? अपने संपर्क विकल्पों को बचाने के लिए फ़ॉर्म को पूरा करें ”खंड।
4. HP संपर्क विकल्पों पर क्लिक करें और फोन नंबर प्राप्त करें चुनें ।

आप यहां से आगे बढ़ सकते हैं और ग्राहक सहायता को दूरस्थ रूप से अपने पीसी से कनेक्ट करके त्रुटि को हल कर सकते हैं।

समाधान 10: सिस्टम को एक पुराने बिंदु पर पुनर्स्थापित करें

यदि आप भाग्यशाली हैं और एक सिस्टम रिस्टोर प्वाइंट बनाया है, तो आप अपने पीसी को एक पुराने बिंदु पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं जहां पीसी और प्रिंटर पूरी तरह से ठीक काम कर रहे थे।

यह एक लंबा शॉट है, लेकिन विंडोज एक नियमित सिस्टम रिस्टोर पॉइन्ट बनाता है जो कंप्यूटर के साथ प्रमुख मुद्दों को ठीक करने के लिए पीसी को पहले के समय में पुनर्स्थापित करने में मदद करता है।

जब भी उपयोगकर्ता एक नया प्रोग्राम स्थापित करता है या जब पीसी को ओएस अपडेट प्राप्त होता है, तो विंडोज 10 कंप्यूटर आमतौर पर एक सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाते हैं।

नोट: पुनर्स्थापना बिंदु बनाए जाने के बाद पुनर्स्थापना बिंदु आपके कंप्यूटर पर स्थापित किए गए किसी भी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करता है। लेकिन, यह आपके कंप्यूटर की किसी भी फाइल को प्रभावित नहीं करता है।

यहाँ सिस्टम रिस्टोर करने का तरीका बताया गया है:

1. Cortana / Search बार में सिस्टम पुनर्स्थापना टाइप करें और सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाएँ चुनें ।

2. सिस्टम रिस्टोर बटन पर क्लिक करें और नेक्स्ट पर क्लिक करें ।

3. सिस्टम पुनर्स्थापना विंडो में, अधिक पुनर्स्थापना बिंदु विकल्प दिखाएँ । यह आपके स्थानीय ड्राइव पर उपलब्ध सभी पुनर्स्थापना बिंदुओं को प्रदर्शित करेगा।
4. उससे पहले सबसे हाल का एक या एक का चयन करें और ठीक पर क्लिक करें ।

ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, और कुछ मिनटों के बाद, सिस्टम आपके चयनित बिंदु पर बहाल हो जाएगा। यह देखने के लिए कि क्या यह काम कर रहा है, प्रिंटर का दोबारा उपयोग करने का प्रयास करें।

निष्कर्ष

प्रिंटर महत्वपूर्ण कार्यालय उपकरण हैं और उनका उपयोग नहीं करना कष्टप्रद हो सकता है। यदि आपका एचपी प्रिंटर ड्राइवर स्थापित करते समय घातक त्रुटि फेंक रहा है, तो आपको दिए गए समाधानों के बाद समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

क्या आप जानते हैं कि आपके लिए काम करने वाले फ़िक्सेस हैं या यदि आपके पास एक नया फ़िक्स है जो नीचे टिप्पणी में सूचीबद्ध नहीं है।