इनमें से प्रत्येक चरण पर अधिक विवरण के लिए शेष संकेत पढ़ें...

प्राथमिक चिकित्सा

01 पुनरारंभ करें यदि पुनरारंभ करने से समस्या ठीक हो जाती है, और समस्या फिर से प्रकट नहीं होती है, तो आपका समस्या निवारण कार्य पूरा हो गया है।अच्छी तरह से किए गए कठिन कार्य के लिए स्वयं को बधाई दें। 02 फ़ाइल सिस्टम की जांच करें/ठीक करें इसे करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। आप ओएस एक्स इंस्टॉलेशन सीडी को बूट कर सकते हैं, डिस्क उपयोगिता चला सकते हैं और मरम्मत डिस्क का चयन कर सकते हैं। यदि आपके पास सीडी तक पहुंच नहीं है, तो आप एकल उपयोगकर्ता मोड में टर्मिनल से यूनिक्स कमांड fsck भी चला सकते हैं। यह कैसे करना है इसका विशिष्ट अनुक्रम आपके द्वारा चलाए जा रहे OS X के संस्करण के आधार पर भिन्न होता है। विशिष्ट निर्देशों के लिए Apple सहायता पर जाएं.

डिस्क यूटिलिटी वापस रिपोर्ट करेगी कि कोई समस्या थी या नहीं, और यह कोई समस्या ठीक कर सकती है या नहीं। यदि यह किसी समस्या को ठीक करने में असमर्थ है, तो आपको कोई अन्य समस्या निवारण करने से पहले एक तृतीय पक्ष उपयोगिता प्राप्त करने, या डिस्क को पुन: स्वरूपित करने की आवश्यकता है। नोट: डिस्क को पुनः स्वरूपित करने से यह मिट जाएगी, इसलिए तृतीय पक्ष उपयोगिता आमतौर पर एक बेहतर विचार है।

आप डिस्कवॉरियर या नॉर्टन डिस्क डॉक्टर जैसी तृतीय पक्ष उपयोगिताओं का भी उपयोग कर सकते हैं ये तृतीय पक्ष उपयोगिताएं कुछ प्रकार की त्रुटियों को ठीक कर सकती हैं जो निःशुल्क ऐप्पल उपकरण नहीं कर सकते हैं।(लेकिन नॉर्टन घटकों को कभी भी अपनी हार्ड ड्राइव पर स्थापित न करें - नॉर्टन सीडी को बूट करके टूल को चलाएं।)

अगर ऐसी त्रुटियां थीं जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता थी, और आपका सॉफ़्टवेयर रिपोर्ट करता है कि वे सभी सफलतापूर्वक ठीक कर ली गई हैं, तो हो सकता है कि आपने अपनी बड़ी समस्या हल कर ली हो।

03 सुनिश्चित करें कि आप सिस्टम वॉल्यूम पर खाली स्थान से बाहर नहीं जा रहे हैं जब सिस्टम मेमोरी से बाहर चल रहा हो, तो यह आपकी हार्ड ड्राइव पर स्वैपफाइल लिखने की जरूरत है। यदि आपकी हार्ड ड्राइव पहले से ही लगभग भरी हुई है, तो सिस्टम अनुपयोगी हो जाएगा। Finder में उस डिस्क पर जानकारी प्राप्त करके अपने बूट डिस्क पर कितनी खाली जगह है, इस पर नज़र रखें। वैकल्पिक रूप से, आप उत्कृष्ट फ्रीवेयर DiskSpace एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं, जो आपको अपने मेनूबार पर खाली स्थान का प्रदर्शन देगा।

आपके पास हर समय कम से कम 500MB से 1GB तक खाली जगह होनी चाहिए। वास्तविक रूप से आप इससे अधिक चाहते हैं, खासकर यदि आप सीडी/डीवीडी जलाने की योजना बनाते हैं।याद रखें कि जब आप पहली बार बूट करते हैं तो इससे अधिक खाली स्थान होने पर भी, स्वैपफाइल्स डिस्कस्पेस को जल्दी से खा सकते हैं - 2GB या अधिक स्वैपफाइल अनसुना नहीं है। इसलिए बूट करने के तुरंत बाद कम से कम 3GB खाली स्थान रखना एक अच्छा विचार है।

ठीक करने के लिए: स्थान खाली करने के लिए अनावश्यक फ़ाइलों और एप्लिकेशन को अपने सिस्टम वॉल्यूम से हटा दें। और अधिक रैम जोड़कर या एक साथ कम एप्लिकेशन चलाकर कम स्वैपफाइल बनाने का प्रयास करें। पुनरारंभ करने से अस्थायी रूप से सभी स्वैपफ़ाइलों से छुटकारा मिल जाएगा, लेकिन वे वापस आ जाएंगे।

04 मरम्मत अनुमतियां इसे अपने सामान्य लॉगिन में डिस्क यूटिलिटी में चलाएं। एप्लिकेशन/यूटिलिटी फोल्डर में डिस्क यूटिलिटी खोलें। बूट ड्राइव (शायद "Macintosh HD") का चयन करें, प्राथमिक चिकित्सा टैब पर क्लिक करें और मरम्मत अनुमतियाँ बटन पर क्लिक करें। देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।

05 एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाएं, और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है खाता टैब में एक नया उपयोगकर्ता बनाकर आप ऐसा करते हैं सिस्टम वरीयताएँ, अपने मुख्य खाते से लॉग आउट करना और नए खाते में लॉग इन करना।अगर इससे समस्या दूर हो जाती है, तो इसका मतलब है कि इसका कारण आपके उपयोगकर्ता खाते में है.

यह अच्छा है कि हमें लगभग पता है कि समस्या कहां है, दुर्भाग्य से उपयोगकर्ता खाते में चुनने के लिए बहुत सी चीजें हैं। और अब आपको कुछ गंभीर समस्या निवारण करने होंगे। अक्सर, यह ~/लाइब्रेरी/प्राथमिकताएं/में वरीयता फ़ाइल होगी। यदि आप उस एक खराब फ़ाइल को इंगित कर सकते हैं, तो आप कर चुके हैं। यदि आपको पता नहीं है कि क्या हो रहा है तो आप उस नए खाते को बनाए रखने की श्रमसाध्य प्रक्रिया का प्रयास कर सकते हैं, और फाइलों को एक-एक करके तब तक ला सकते हैं जब तक कि आपको वह समस्या न मिल जाए। किसी विशेषज्ञ से पूछना और भी आसान है कि क्या यह अक्सर देखी जाने वाली समस्या है, पहले उन्हें बताएं कि यह आपके उपयोगकर्ता खाते में एक समस्या थी।

06 सिस्टम और उपयोगकर्ता कैश साफ़ करें सभी कैश को डीप क्लीन करने के लिए कॉकटेल या जगुआर/पैंथर कैश क्लीनर जैसे थर्ड पार्टी टूल का उपयोग करें। रिबूट। देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।

07 एप्लिकेशन एन्हांसर को अक्षम करें, यदि आप इसे चला रहे हैं अनसनिटी से हैक्स। वे महान हैं, और वे बहुत अच्छी तरह से क्रमादेशित हैं, लेकिन वे सिस्टम को गैर-मानक तरीकों से हैक कर रहे हैं। Unsanity का दावा है कि लॉग इन करते समय Shift कुंजी दबाए रखने से APE अक्षम हो जाएगा। हालाँकि, यदि आप इसके बारे में अति-सुरक्षित होना चाहते हैं, तो APE इंस्टॉलर को Unsanity से डाउनलोड करें और सभी निशान हटाने के लिए 'अनइंस्टॉलर' विकल्प का उपयोग करें।

08 सेफबूट मोड में स्टार्टअप, और देखें कि क्या समस्या बनी रहती हैबूटअप के दौरान शिफ्ट कुंजी को दबाकर रखें। यदि इससे समस्या गायब हो जाती है, तो यह एक्सटेंशन या स्टार्टअपआइटम की समस्या है। और सबसे अधिक संभावना है, वे तृतीय पक्ष एक्सटेंशन या स्टार्टअपआइटम होंगे। उनमें से अधिकांश को /Library/Extensions/ और /Library/StartupItem/ में रखा जाता है। उन आइटम्स को डेस्कटॉप पर ले जाएं, और देखें कि क्या आप यह पता लगा सकते हैं कि कौन सा आइटम समस्या पैदा कर रहा था। कुछ तृतीय पक्ष एक्सटेंशन भी हैं जो /सिस्टम/लाइब्रेरी/एक्सटेंशन/में झुंझलाहट के साथ इंस्टॉल किए गए हैं, हालांकि आपको वहां बहुत सावधान रहना चाहिए, क्योंकि लगभग सभी एक्सटेंशन ऐप्पल द्वारा आपूर्ति किए जाते हैं, और आपकी मशीन नहीं होगी उनके बिना कार्य करें।सामान्य ज्ञान का उपयोग करें, और विशेषज्ञों से पूछें।

09 फ़र्मवेयर रीसेट करें अपने फ़र्मवेयर को रीसेट करने से सभी फ़र्मवेयर सेटिंग वापस फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाएंगी। फर्मवेयर में बूट रोम, पावर मैनेजमेंट आदि जैसी चीजें पाई जाती हैं। ऐसा करने के लिए अपने कीबोर्ड पर बूट अप पर निम्न बटन दबाए रखें: cmd+opt+O+F। एक बार ओपन फर्मवेयर में ये कमांड टाइप करें:

reset-nvram (हिट रिटर्न) रीसेट-ऑल (रिटर्न को एक बार और हिट करें, सिस्टम को रीबूट होना चाहिए)

10 Apple माउस को छोड़कर सभी USB, फायरवायर डिवाइस को अनप्लग करें सब कुछ अनप्लग करके रीबूट करें। यदि इससे समस्या दूर हो जाती है, तो आपके कंप्यूटर पर खराब बाहरी डिवाइस, खराब केबल, या खराब पोर्ट है। यह कौन सा है, इसे अलग करने का प्रयास करें। विशेष रूप से USB हब से सावधान रहें।

11 नवीनतम कॉम्बो अपडेटर को फिर से लागू करेंApple से नवीनतम OS X अपडेटर डाउनलोड करें। ये अपडेटर 2 फ्लेवर में आते हैं, एक अपडेटर जो केवल OS के अगले सबसे हाल के संस्करण को अपडेट करेगा, और एक कॉम्बो अपडेटर, जो अंतिम भुगतान किए गए अपडेट के बाद से सभी संस्करणों को अपडेट करेगा।आप कॉम्बो अपडेटर चाहते हैं। इसे कॉम्बो अपडेटर के रूप में लेबल किया जाएगा, और यह सामान्य अपडेटर्स की तुलना में बहुत बड़ा होगा - इस समय लगभग 80MB। अपडेटर को लागू करें पर अपडेटर ढूंढें, भले ही आपका सिस्टम संस्करण संख्या पहले से ही अद्यतित हो। देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।

12 Apple हार्डवेयर डायग्नोस्टिक सीडी चलाएं कीबोर्ड पर C कुंजी दबाए रखते हुए पुनरारंभ करके सीडी को बूट करें। देखें कि क्या आपको कोई उपयोगी जानकारी मिलती है।

13 खराब ब्लॉक के लिए हार्ड ड्राइव की जांच करें इसे करने का एक तरीका यह है कि ड्राइव सेटअप का उपयोग करके अपने ड्राइव को फिर से शुरू करने का प्रयास करें ओएस एक्स स्थापना डिस्क। दुर्भाग्य से, यह आपके सभी डेटा को मिटा देगा, इसलिए पहले बैक अप लें, अगर आप यही रास्ता चुनते हैं। यदि आरंभीकरण विफल हो जाता है, तो आपकी डिस्क बेकार कचरा है और इसे प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।

आप खराब ब्लॉक की जांच करने के लिए Apple प्रोटेक्शन प्लान के साथ आई टेकटूल डीलक्स सीडी का उपयोग कर सकते हैं। नॉर्टन डिस्क डॉक्टर आपको चेक मीडिया विकल्प का उपयोग करके आपकी डिस्क को मिटाए बिना खराब ब्लॉकों के लिए परीक्षण करने की अनुमति भी देगा।अन्य तृतीय पक्ष डिस्क उपयोगिताएँ भी इसकी अनुमति दे सकती हैं। आपके ड्राइव से आने वाली अजीब आवाजें सुनना एक संकेत है कि यह आपकी परेशानी हो सकती है।

14 तीसरे पक्ष का RAM हटाएं देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है.

15 तीसरे पक्ष के PCI कार्ड को अनप्लग करें अगर इससे समस्या का समाधान हो जाता है, तो कार्ड को एक-एक करके तब तक बदलें जब तक कि आपको समस्या वाले कार्ड की पहचान न हो जाए। अपडेट किए गए ड्राइवर उपलब्ध हैं या नहीं यह देखने के लिए निर्माता से संपर्क करें।

16 पीएमयू को रीसेट करें पीएमयू (पावर मैनेजमेंट यूनिट) का स्थान, और इसे कैसे रीसेट करना है, मशीन द्वारा भिन्न होता है। अपनी विशेष मशीन के लिए इसे कैसे करना है, यह जानने के लिए Apple सहायता पर जाएँ। देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है। आम तौर पर यह उन समस्याओं को ठीक कर देगा जब आपका सिस्टम चालू नहीं होगा।

सुनिश्चित करें कि आप केवल एक सेकंड के लिए पीएमयू बटन दबाए रखें। इसे अधिक समय तक न पकड़ें और इसे एक से अधिक बार न दबाएं। यदि आप ऐसा करते हैं तो इसका परिणाम स्वयं पीएमयू को दूषित करना हो सकता है।

17 OS X को संग्रहीत और इंस्टॉल करें यह उपयोगकर्ता/नेटवर्क सेटिंग को संग्रहीत करेगा और आपके वर्तमान सिस्टम फ़ोल्डर को एक नए फ़ोल्डर से बदल देगा। अपने ओएस एक्स सीडी को बूट करें और सामान्य रूप से इंस्टॉल के माध्यम से चलाएं। एक बार जब आप स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं जहां आप चुनते हैं कि आप किस हार्ड ड्राइव को ओएस रखना चाहते हैं तो हार्ड ड्राइव के नीचे एक विकल्प बटन होना चाहिए। इसे चुनें और फिर आर्काइव और रीइंस्टॉल बटन चुनें। फिर सामान्य रूप से इंस्टॉल के माध्यम से आगे बढ़ें। यह आपकी समस्या का समाधान कर भी सकता है और नहीं भी कर सकता है, और यह बैक अप को वापस कॉपी करने, उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को रीसेट करने, और एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने से आपका समय बचा सकता है।

18 सिस्टम को स्क्रैच से फिर से इंस्टॉल करें यह चरण कष्टप्रद और समय लेने वाला है, यही कारण है कि हमने इसे सेकंड से आखिरी तक सहेजा है . इसके लिए आपकी हार्ड ड्राइव को मिटाने की आवश्यकता है, इसलिए आपको अपना सारा डेटा बैकअप करना होगा या खोना होगा। ऐसा करने के लिए एप्पल के निर्देश यहां देखे जा सकते हैं।

19 मशीन को Apple को वापस भेजें यह कदम बहुत कष्टप्रद है, बहुत समय लेने वाला है, और अगर मशीन वारंटी से बाहर है , बहुत महंगा हो सकता है।इसलिए पहले कुछ अन्य चरणों का प्रयास करें। पिकअप की व्यवस्था करने के लिए Apple सपोर्ट को कॉल करें या यहाँ क्लिक करके Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर का पता लगाएं (यूएसए के लिए; यह लेख बताता है कि अन्य देशों में क्या करना है।

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20 अतिरिक्त नोट

Uninstall Norton उत्पाद यदि आपने उन्हें इंस्टॉल किया हैorton उपयोगिताएं, एंटी-वायरस और सिस्टमवर्क्स आपके ओएस के स्वास्थ्य के लिए खतरनाक हैं एक्स सिस्टम स्थापित होने पर। सीडी या ओएस 9 वॉल्यूम से बूट किए गए नॉर्टन यूटिलिटीज को चलाने के लिए यह पूरी तरह से सुरक्षित है, लेकिन अगर आपने उन्हें अपने ओएस एक्स वॉल्यूम पर इंस्टॉल किया है तो आपको गंभीरता से विचार करना चाहिए। वे मुसीबत हैं।

इस समय तक, OS X पर एंटी-वायरस उपयोगिताएँ बेकार हैं। OS X पर कोई ज्ञात सिस्टम-वाइड वायरस नहीं हैं। वास्तव में ऐसे वायरस हैं जो Microsoft Office X के अंदर दस्तावेज़ों को दूषित कर सकते हैं, लेकिन वहाँ इससे बचाव के लिए उन ऐप्लिकेशन में प्राथमिकताएं हैं.

अपने त्रुटि लॉग की जांच करें अपने सिस्टम लॉग की जांच करके देखें कि वहां सूचीबद्ध आपकी समस्या से संबंधित कुछ भी है या नहीं।ऐसा करने के लिए बस ऐप्पल मेनू पर जाएं और इस कंप्यूटर के बारे में चुनें। आपके कंप्यूटर के बारे में कुछ बुनियादी जानकारी प्रदर्शित करने वाली एक विंडो पॉप अप होगी। विंडो के नीचे अधिक जानकारी बटन पर क्लिक करें। यह Apple सिस्टम प्रोफाइलर (ASP) लाएगा। एएसपी के दाईं ओर के अंतिम टैब को "लॉग्स" कहा जाएगा? उस पर क्लिक करें और फिर कंसोल चुनें। यह प्रत्येक एप्लिकेशन से संबंधित त्रुटि संदेशों को सूचीबद्ध करेगा जिसमें आपको समस्या हो रही है।

अपने सिस्टम को वर्बोज़ मोड में प्रारंभ करें अपने कंप्यूटर को वर्बोज़ मोड में प्रारंभ करें, स्टार्ट अप पर cmd+V दबाए रखें। सब कुछ शुरू होते ही आपको स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करते हुए टेक्स्ट का एक गुच्छा दिखाई देगा। ऐसी कोई भी चीज़ देखें जो त्रुटि संदेश देती हो और उसे रिकॉर्ड करें। यह देखने के लिए कि क्या समस्या पर पहले ही चर्चा की जा चुकी है और ज्ञात निदान स्थापित किया गया है, Google खोज करने का प्रयास करें, या फ़ोरम खोजें। कई बार आप इन फ़ोरम पर समाधान ढूंढ सकते हैं, वे एक बेहतरीन टूल हैं.

ESD सुरक्षा आपके कंप्यूटर के अंदर काम करते समय महत्वपूर्ण है आप किसी भी घटक को हटाते समय उसे नुकसान नहीं पहुंचाना चाहते हैं। अपने कंप्यूटर के साथ आए मैनुअल या वेब पर Apple सपोर्ट को देखें।

Acknowlegments इस सूची को MacOSXHints फ़ोरम पर कई लोगों के योगदान से परिष्कृत किया गया था। आप इस थ्रेड में उनका योगदान देख सकते हैं; टार्किन को उनके समर्पित कार्य के लिए विशेष धन्यवाद।