आईफोन ऐप के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
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यह ट्यूटोरियल आपको दिखाएगा iPhone ऐप या iPad ऐप के लिए Apple से ऐप रिफंड का अनुरोध कैसे करें.
iPhone ऐप का रिफ़ंड कैसे पाएं
धनवापसी का दावा करने की प्रक्रिया आसान है, ये चरण हैं:
- iTune लॉन्च करें
- iTune Store पर क्लिक करें
- अपने iTunes खाते में लॉग इन करें, यदि आप पहले से लॉग इन हैं तो iTunes के ऊपरी दाएं कोने में अपने ईमेल पर क्लिक करें
- "परचेज़ हिस्ट्री" पर क्लिक करें
- ऐप्लिकेशन चुनें जिसका आप रिफ़ंड चाहते हैं
- "समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें
- ऐप्लिकेशन खरीदारी में समस्या का विवरण देने वाला फ़ॉर्म भरें और आप धनवापसी क्यों चाहते हैं
- वैकल्पिक रूप से, यदि iTunes दृष्टिकोण विफल हो जाता है, तो आप Apple प्रतिनिधि से बात करने के बजाय Apple के वेब फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं
- समस्या रिपोर्ट सबमिट करें और Apple से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें
आपके द्वारा प्रतीक्षा की जाने वाली अवधि अलग-अलग होती है, लेकिन यह आमतौर पर दावा करने की एक बहुत तेज़ प्रक्रिया है क्योंकि ऐप की धनवापसी खाते में वापस जमा हो जाती है।
Apple अनुचित धनवापसी अनुरोधों को अस्वीकार कर देगा, "मुझे ऐप पसंद नहीं आया" आमतौर पर धनवापसी का एक वैध कारण नहीं है (हालांकि मुझे यकीन है कि अपवाद हैं)। इसके अलावा, किसी अन्य मूर्खतापूर्ण कारण से धनवापसी के अनुरोध को लगभग निश्चित रूप से अस्वीकार कर दिया जाएगा। धनवापसी अनुरोध वैध होना चाहिए। इसमें शायद कुछ गुंजाइश शामिल है, और मामला-दर-मामला आधार पर धनवापसी कम भी हो सकती है।
तकनीकी समस्याएं ऐप की कार्यक्षमता को सीमित करती हैं या इसे पूरी तरह से लॉन्च होने से रोकती हैं, संभवतः ऐप रिफंड के लिए वैध दावे हैं, जैसा कि अन्य गंभीर मुद्दे हैं, लेकिन सभी रिफंड ऐप्पल के विवेक पर दिए गए हैं। हालांकि यह पूछने में कोई दिक्कत नहीं है, इसलिए यदि आप उत्सुक हैं तो बेझिझक ऐप्पल तक पहुंचें, यह देखने के लिए कि क्या वे ऐप खरीद के साथ आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं, और यदि नहीं, तो शायद आपको धनवापसी मिल सकती है।
Apple वास्तव में अपने iTunes नियमों और शर्तों में धनवापसी को संबोधित करता है, हालांकि समय के साथ शब्दाडंबर थोड़ा बदल गया है क्योंकि वे अपने TOC पृष्ठ को अपडेट करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म और ऐप्स के विभिन्न उपयोगों को प्रतिबिंबित करने की संभावना है।
2018 की नई आधिकारिक धनवापसी नीति यहां दी गई है, जो iTunes नियम और शर्तों के "भुगतान, कर और धनवापसी" अनुभाग के अंतर्गत पाई जाती है:
और भावी पीढ़ी के लिए, यहां 2010 की आधिकारिक धनवापसी नीति थी, जिसे iTunes Store नियम और शर्तों से भी उद्धृत किया गया है:
आप नहीं कहेंगे कि भाषा थोड़ी भिन्न है, और ऐसा इसलिए है क्योंकि Apple किसी भी समय अपने नियमों और शर्तों को बदल सकता है, इसलिए धनवापसी नीति भविष्य में फिर से किसी भी समायोजन को दर्शाने के लिए बदल सकती है। भले ही, आप हमेशा धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं, और यदि आपको लगता है कि तकनीकी विफलता या असंगति, या किसी अन्य स्पष्ट समस्या के कारण कोई ऐप वह नहीं है जिसकी आपने अपेक्षा की थी, तो आप Apple से संपर्क कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या वे समाधान करेंगे आपके लिए समस्या, या समस्याग्रस्त ऐप के लिए धनवापसी का अनुरोध करें।
जबकि Apple आधिकारिक तौर पर कहता है कि सभी बिक्री अंतिम हैं, व्यवहार में हमेशा ऐसा नहीं होता है, क्योंकि तकनीकी दावों के परिणामस्वरूप धनवापसी होती है, और कभी-कभी आकस्मिक खरीदारी भी होती है। और हां, जबकि फोकस मुख्य रूप से आईफोन ऐप्स पर है, जाहिर है कि यह रिफंड प्रक्रिया आईपैड या ऐप स्टोर से खरीदे गए किसी अन्य आईओएस ऐप के लिए समान है।
तो नीचे की रेखा यह है; यदि आपने कोई ऐसा ऐप खरीदा है जो तकनीकी समस्या के कारण काम नहीं कर रहा है, तो आपको लगभग निश्चित रूप से धनवापसी मिल सकती है। यदि आपने कोई ऐसा ऐप खरीदा है जो किसी अन्य समस्या के कारण आपकी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, या खरीदारी गलती से की गई थी, तब भी आप धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यह Apple के विवेक पर निर्भर हो सकता है कि वह स्वीकृत करे या नहीं रिफंड है या नहीं। भले ही, यह एक कोशिश के काबिल है।
