क्या आपने कभी कोई नया एल्बम या पॉडकास्ट प्राप्त किया है, इसे अपने iPhone, iPad, या iPod टच से सिंक किया है, फिर जब आप गाने चलाने गए तो आपने पाया कि वे संगीत ऐप में धूसर हो गए थे? एल्बम मौजूद है, गाने का शीर्षक है, लेकिन क्योंकि गाना ग्रे है, आप जितना चाहें उतना टैप कर सकते हैं और कुछ नहीं होता, संगीत नहीं चलेगा।यह काफी सामान्य है, और यदि आपने इससे पहले इसका सामना किया है, तो निश्चित रूप से आपके संगीत, आईओएस डिवाइस, या आईट्यून्स में कुछ भी गलत नहीं है, यह शायद केवल एक स्थानांतरण त्रुटि है। इसका आमतौर पर मतलब है कि वे गाने या तो ट्रांसफर नहीं किए गए हैं, या वे बिल्कुल भी ट्रांसफर नहीं हुए हैं क्योंकि आईओएस डिवाइस को ट्रांसफर पूरा होने से पहले कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट कर दिया गया था। परिणामस्वरूप, इसे हल करना वास्तव में आसान है:

• मैक या पीसी पर आईट्यून्स को फिर से लॉन्च करें और सुनिश्चित करें कि आईओएस डिवाइस या तो यूएसबी केबल या वाई-फाई से जुड़ा है, फिर या तो विकल्प 1 या विकल्प 2 करें:
• 1: पूरे डिवाइस को पूरी तरह से फिर से सिंक करें
• 2: ग्रे रंग के गानों को केवल आईओएस डिवाइस पर खींचकर और ड्रॉप करके बाकी सब कुछ सिंक किए बिना चुनिंदा रूप से स्थानांतरित करें
• फिर से डिस्कनेक्ट करने से पहले डिवाइस के सिंक होने तक प्रतीक्षा करें, जैसा कि स्पिनिंग सिंक/ट्रांसफर आइकन के गायब होने से संकेत मिलता है

कभी-कभी डिवाइस को अकेले कंप्यूटर से फिर से कनेक्ट करने से ट्रांसफर भी फिर से शुरू हो जाएगा, यह काले आईओएस टाइटल बार में छोटे घूमते हुए सर्कल और आईट्यून्स में डिवाइस के साथ दिखाई देने वाले समान लोगो द्वारा स्पष्ट किया जाएगा। आप iPhone, iPad, या iPod पर म्यूजिक ऐप भी खोल सकते हैं और ग्रे गानों को देख सकते हैं, जब वे फिर से स्थानांतरित हो रहे होंगे तो एक संकेतक होगा जो आपको गाने की प्रगति दिखाएगा, जब यह एक पूर्ण चक्र तक पहुंच जाएगा तो गाना चाहिए काला दिखाई देना और हमेशा की तरह खेलने योग्य होना।

ऐसा लगता है कि ग्रे गाने की समस्या विशेष रूप से वाई-फाई पर सिंक करने और स्वचालित सिंकिंग के साथ होने की संभावना है, दोनों अविश्वसनीय रूप से उपयोगी विशेषताएं हैं जिनमें कुछ हिचकी हो सकती हैं यदि वायरलेस कनेक्शन स्थिर नहीं है, तो है भारी हस्तक्षेप, एक कमजोर संकेत, या वाईफाई या सामान्य रूप से कनेक्शन की समस्याएं हैं।

इस बात की हमेशा संभावना होती है कि गाने अन्य कारणों से स्थानांतरित नहीं हो रहे हैं, या कुछ और गलत है। यहां कुछ अन्य संभावित समस्याएं और परिस्थितियां दी गई हैं, जहां आपको संगीत ऐप में धूसर गीत मिलेंगे:

• अगर भौतिक केबल के माध्यम से कनेक्ट कर रहे हैं, तो जांचें कि डिवाइस खराब हो रहा है या फटा हुआ है, यह सिंक और ट्रांसफर को प्रभावित कर सकता है। यदि ऐसा है, तो आपको एक नए USB केबल की आवश्यकता हो सकती है
• कोई भिन्न USB पोर्ट आज़माएं
• वाई-फ़ाई नेटवर्क पर भारी व्यवधान की जांच करें, वाई-फ़ाई डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करके OS X में यह आसान है
• निर्धारित करें कि संगीत या गीत iTunes में चलते हैं, यदि वे iTunes में कंप्यूटर पर नहीं चलते हैं, तो वे दूषित या अपूर्ण हो सकते हैं

विशेष रूप से दुर्लभ अवसरों पर, आपको चीजों को फिर से काम करने के लिए पूरे डिवाइस को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।