औसत उपयोगकर्ता के लिए यह निर्धारित करने के निश्चित तरीकों में से एक है कि उनके Mac में हार्डवेयर समस्या है या नहीं, Apple हार्डवेयर टेस्ट या Apple डायग्नोस्टिक्स चलाना है, जो कि हम आपको दिखाने जा रहे हैं कि कैसे करना है यह ट्यूटोरियल। हां, अधिकांश मैक उपयोगकर्ता कई वर्षों तक परेशानी मुक्त कंप्यूटिंग का अनुभव करेंगे, लेकिन कभी-कभी हार्डवेयर समस्याएं सतह पर आ सकती हैं। शायद यह एक विफल डिस्क ड्राइव, खराब मेमोरी, एक GPU समस्या, एक मदरबोर्ड समस्या, या एक अलग हार्डवेयर समस्या है, संभावित हार्डवेयर परेशानियों का एक असंख्य है जो सतह पर आ सकता है, भले ही वे दुर्लभ हों।

अच्छी खबर यह है कि Apple हार्डवेयर टेस्ट यह देखने के लिए जाँच कर सकता है कि क्या वास्तव में देखने के लिए हार्डवेयर मुद्दे हैं, और आप इसे थोड़े से प्रयास से स्वयं चला सकते हैं।

ध्यान दें कि Apple हार्डवेयर परीक्षण 2013 और उससे पहले निर्मित Mac पर चलता है, जबकि नए Mac मॉडल इसके बजाय Apple Diagnostics चलाएंगे। जैसा नाम है, वैसा ही दिखावट थोड़ा अलग है, लेकिन समस्याओं के लिए हार्डवेयर का परीक्षण करने की क्षमता समान है, भले ही चीजें कैसी दिखती हों या उन्हें क्या कहा जाता हो। मुसीबतों के लिए Apple हार्डवेयर का परीक्षण सभी मैक मॉडल पर समान काम करता है, चाहे वह iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini, या Mac Pro हो, और कंप्यूटर पर Mac OS या Mac OS X का संस्करण मायने नहीं रखता।

हार्डवेयर समस्याओं का निदान करने के लिए मैक पर ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट कैसे चलाएं

1. Mac को पावर स्रोत से कनेक्ट करें यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है
2. डिस्प्ले/कीबोर्ड/माउस के अलावा सभी कनेक्टेड डिवाइस, ड्राइव वगैरह को अलग कर दें, अगर लागू हो
3. मैक को शट डाउन करें, फिर मैक को बूट करें और जिस समय स्क्रीन काले से ग्रे में बदल जाती है, "डी" कुंजी दबाए रखें
4. "D" कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक आपको प्रगति बार (सामान्य बूट स्क्रीन नहीं) दिखाई दे - यदि मैक Apple हार्डवेयर टेस्ट में बूट हो रहा है, तो मैक बूट हो रहा है, तो आपको एक पिक्सेलयुक्त लोगो दिखाई देगा Apple डायग्नोस्टिक्स में आपको इसके बजाय एक साधारण प्रगति बार या भाषा चयन स्क्रीन दिखाई देगी
• If Apple हार्डवेयर टेस्ट में - "विस्तारित परीक्षण करें" के लिए बॉक्स को चेक करें और फिर "टेस्ट" बटन पर क्लिक करें
• If Apple Diagnostics में – “अपने Mac की जाँच” प्रक्रिया को चलने दें और पूरा करें
5. निदान उपकरण आपको सूचित करेगा कि क्या हार्डवेयर में कोई समस्या है:
• यदि हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स टूल द्वारा कोई त्रुटि पाई जाती है, तो यह इंगित करता है कि Mac पर कुछ हार्डवेयर में कोई समस्या है
• यदि कोई त्रुटि नहीं मिलती है, तो मैक हार्डवेयर अच्छा है और अनुभव की गई समस्या लगभग निश्चित रूप से सॉफ़्टवेयर से संबंधित है, इसलिए मैक ओएस एक्स का बैकअप लेना और पुनः स्थापित करना अगले चरण में एक उचित समस्या निवारण हो सकता है

अगर आपको ऐप्पल डायग्नोस्टिक्स को लोड करने में परेशानी हो रही है, तो इसके बजाय इंटरनेट से हार्डवेयर टेस्ट लोड करने के लिए Option + D कुंजियों को एक साथ होल्ड कर सकते हैं

यदि Apple हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स परीक्षण निर्धारित करता है कि कोई समस्या है और त्रुटि की रिपोर्ट करता है, तो आपको त्रुटि कोड और किसी भी प्रदान किए गए विवरण को लिखना चाहिए (या अपने iPhone के साथ इसकी एक तस्वीर लें) ताकि आप कर सकें समस्या के बारे में और जानें। त्रुटि कोड को नोट करने से आधिकारिक Apple तकनीकी सहायता सलाहकार या Apple प्रमाणित मरम्मत केंद्र को जानकारी रिले करने में भी मदद मिलेगी। Apple डायग्नोस्टिक्स वाले Mac के लिए, यहाँ support.apple.com पर Apple डायग्नोस्टिक्स में पाए जाने वाले त्रुटि कोड की एक सूची है, जबकि Apple हार्डवेयर टेस्ट त्रुटि कोड तकनीकी रूप से इच्छुक लोगों के लिए थोड़ा अधिक आत्म व्याख्यात्मक हैं, और उन्हें वेब पर खोजा जा सकता है। एक संभावित मैच निर्धारित करने के लिए।

नीचे दिया गया उदाहरण दिखाता है कि Apple हार्डवेयर परीक्षण परीक्षण परिणाम त्रुटि कोड "4HDD /11/40000000: SATA(0, 0)" के साथ SATA समस्या की रिपोर्ट कर रहा है - इस विशेष उदाहरण में यह दर्शाता है कि हार्ड डिस्क विफल हो गई है .

अगर आपको हार्डवेयर की समस्या है और मैक वारंटी में है, तो AppleCare द्वारा हार्डवेयर समस्या का ध्यान रखा जाएगा यदि आप आधिकारिक Apple सपोर्ट चैनल से संपर्क करते हैं। कुछ त्रुटियों को उपयोगकर्ता द्वारा स्मृति परीक्षण और समस्याग्रस्त रैम या हार्ड ड्राइव को बदलकर हल किया जा सकता है (हालांकि यदि यह वारंटी में है तो आपको खुद को परेशान नहीं करना चाहिए), जबकि अन्य त्रुटियों से निपटने के लिए आपको निश्चित रूप से एक प्रमाणित मरम्मत केंद्र की आवश्यकता होगी , जैसे GPU या लॉजिक बोर्ड की समस्या। फिर से, यदि Mac वारंटी में है, तो Apple या प्रमाणित मरम्मत केंद्र को इसे ठीक करने दें।

यदि मैक वारंटी से बाहर है, चाहे आप उस पर काम करना चाहते हैं या नहीं या किसी और को मरम्मत करने देना चाहते हैं या नहीं, यह संभवतः आपके तकनीकी ज्ञान और हार्डवेयर को मैन्युअल रूप से खोलने में आराम के स्तर का मामला है हस्तक्षेप।बाद वाला परिदृश्य वास्तव में व्यापक तकनीकी ज्ञान वाले उन्नत उपयोगकर्ताओं के स्वामित्व वाले आउट-ऑफ़-वारंटी कंप्यूटरों के लिए उपयुक्त है, और अधिकांश मैक उपयोगकर्ताओं को केवल समस्याग्रस्त हार्डवेयर को Apple स्टोर या Apple प्रमाणित मरम्मत स्थान पर ले जाना चाहिए।

यदि कोई हार्डवेयर समस्या रिपोर्ट नहीं की जाती है, तो टाइम मशीन के साथ मैक का बैकअप लेना और मैक ओएस एक्स सिस्टम सॉफ्टवेयर को फिर से इंस्टॉल करना अक्सर एक अच्छा विचार होता है। उन्नत मैक उपयोगकर्ता जटिल समस्याओं के निवारण के लिए sysdiagnose का भी उपयोग कर सकते हैं। OS सॉफ़्टवेयर समस्याओं से हार्डवेयर समस्याओं को अलग करना काफी आसान है, यदि आप कंप्यूटर पर Mac OS X को पुनर्स्थापित करते हैं, तो एक हार्डवेयर समस्या स्वयं हल नहीं होगी, जबकि OS समस्या लगभग निश्चित रूप से सिस्टम सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करके स्वयं को हल कर लेगी। यह भी ध्यान में रखने योग्य है कि कुछ तृतीय पक्ष सॉफ़्टवेयर स्वयं समस्याग्रस्त हो सकते हैं, सिस्टम सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर से असंबंधित, जो अक्सर किसी विशेष समस्या द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब कोई विशिष्ट एप्लिकेशन उपयोग में होता है।सॉफ़्टवेयर समस्याओं के निवारण के लिए कई बारीकियाँ हैं जो समस्याग्रस्त मैक हार्डवेयर की खोज और निदान पर ध्यान केंद्रित करने वाले इस विशेष टुकड़े के दायरे से बहुत दूर हैं।

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