कुछ मैक उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश मिल सकता है जिसमें कहा गया है कि "ईमेल@address.com के साथ समस्या के कारण यह मैक iCloud से कनेक्ट नहीं हो सकता", जो उपयोगकर्ता को iCloud प्राथमिकताएं खोलने के लिए निर्देशित करता है। एक बार मैक आईक्लाउड वरीयता पैनल के अंदर, कुछ उपयोगकर्ता आईक्लाउड में सफलतापूर्वक लॉगिन करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन अक्सर यहां एक और त्रुटि सामने आती है, जो मैक पर आईक्लाउड में लॉगिन करने का प्रयास करते समय "एक अज्ञात त्रुटि हुई", या कभी-कभी आईक्लाउड वरीयता पैनल फ्रीज करता है। ऊपर और अंतहीन घूमता है।एक बार इन दो त्रुटि संदेशों का सामना हो जाने के बाद, मैक आमतौर पर एक अंतहीन अज्ञात त्रुटि और अंतहीन "समस्या" पॉप-अप संदेश के साथ आईक्लाउड लॉगिन विफलताओं के अनंत लूप में फंस जाएगा, जो सभी आईक्लाउड कार्यक्षमता को मैक पर काम करने से रोकता है। संदेश, फेसटाइम, नोट्स, मेल, संपर्क, कैलेंडर, और अन्य सभी iCloud संबंधित क्षमताएं।

iCloud अज्ञात त्रुटियों और समस्याओं का यह सेट बिल्कुल दुर्लभ नहीं है (1, 2, 3 देखें) और हल करने के लिए कुख्यात हो सकता है, लेकिन नीचे दिए गए चरणों से इस प्रकार के iCloud लॉगिन मुद्दों का समाधान करना चाहिए मैक अगर वे दिखाई दे रहे हैं।

कैसे ठीक करें "यह मैक iCloud से कनेक्ट नहीं हो सकता" और मैक पर iCloud के साथ अज्ञात त्रुटियां

यह समस्या निवारण चरणों की एक बहु-भाग श्रृंखला है जो मैक पर अधिकांश iCloud कनेक्शन समस्याओं का समाधान करेगी।

जांचें कि iCloud डाउन है या नहीं

सबसे पहले आपको यह करना चाहिए कि https://www.apple.com/support/systemstatus/ पर जाकर और पुष्टि करें कि सभी Apple ऑनलाइन सेवाएं उपलब्ध हैं, iCloud डाउन है या नहीं, इसकी जांच करें।

यदि iCloud बंद है, तो आपको समस्या का समाधान करने में सक्षम होने से पहले इसके फिर से बैक अप होने तक प्रतीक्षा करनी होगी।

त्वरित साइड नोट: यदि आईक्लाउड डाउन था लेकिन अब बैक अप है, तो कैशिंग या अन्यथा के कारण कनेक्टिविटी समस्या हो सकती है, उस स्थिति में नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें और आप संभवतः कनेक्शन को हल कर सकते हैं कठिनाई।

सभी iCloud ऐप्स से बाहर निकलें, Mac को रीबूट करें

अगला अप iCloud का उपयोग करने वाले प्रत्येक ऐप से बाहर निकलना है, इसमें संदेश छोड़ना, फेसटाइम छोड़ना, कैलेंडर, नोट्स, रिमाइंडर आदि शामिल हैं। सिस्टम वरीयता ऐप को भी छोड़ना सुनिश्चित करें। यदि ऐप्स रुके हुए हैं या प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं, तो आगे बढ़ें और उनसे बाहर निकलने के लिए ऐप्स पर फ़ोर्स क्विट का उपयोग करें।

उन सभी ऐप्स के बंद हो जाने के बाद, आगे बढ़ें और हमेशा की तरह Apple मेनू पर जाकर और "रिस्टार्ट" चुनकर मैक को रीस्टार्ट करें। यदि मैक जम गया है या रीबूट करने से इनकार कर रहा है, तो आप बलपूर्वक रीबूट भी कर सकते हैं।

जब मैक सामान्य रूप से फिर से बूट होता है, तब तक कोई भी आईक्लाउड ऐप न खोलें, इसके बजाय पहले आईक्लाउड प्रेफरेंस पैनल ( ऐप्पल मेनू > सिस्टम प्रेफरेंस > आईक्लाउड) पर जाएं और लॉग इन करने का प्रयास करें Apple ID / iCloud खाता फिर से। इस बिंदु पर iCloud लॉगिन सामान्य रूप से आगे बढ़ना चाहिए, जिस स्थिति में संदेश और फेसटाइम का उपयोग बिना किसी घटना के काम करना चाहिए।

iCloud कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों को हटाना

यह असत्यापित है लेकिन हमारी टिप्पणियों में कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह मैक ओएस में iCloud कनेक्शन समस्याओं को हल करने के लिए काम कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आप इस प्रक्रिया का प्रयास करने से पहले अपने मैक का बैकअप लें:

1. फाइंडर से, "जाओ" मेनू चुनें और "फ़ोल्डर पर जाएं" चुनें और फिर निम्न पथ दर्ज करें:

~/लाइब्रेरी/एप्लीकेशन सपोर्ट/आईक्लाउड/अकाउंट्स/

2. इस स्थान पर पाई जाने वाली फ़ाइलों को डेस्कटॉप या अन्य किसी स्थान पर कॉपी करें, जिन्हें वांछित होने पर आसानी से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है
3. फ़ाइलों को ~/लाइब्रेरी/एप्लीकेशन सपोर्ट/iCloud/Accounts/फ़ोल्डर से हटाएं ताकि वह खाली हो जाए
4. मैक को रीबूट करें

मैक के रीबूट होने पर आपको iCloud में फिर से लॉगिन करने की आवश्यकता होगी। नई खाता डेटा फ़ाइलों को पुन: उत्पन्न करने के लिए यदि चीजें अभी भी सही ढंग से काम नहीं कर रही हैं, तो आप लॉग आउट और आईक्लाउड में वापस भी आ सकते हैं।

लॉग आउट करें और iCloud में वापस जाएं

यदि आप जानते हैं कि iCloud ऑनलाइन है, तो आप सभी iCloud ऐप्स को छोड़ देते हैं और रीबूट हो जाते हैं, और आपको अभी भी कठिनाइयाँ हो रही हैं, तो आप iCloud से लॉग आउट करना, रीबूट करना और फिर वापस लॉग इन करना चाहेंगे।

 Apple मेनू पर जाएं और सिस्टम प्राथमिकताएं खोलें, फिर iCloud चुनें। "साइन आउट" करने के लिए चुनें।

मैक को हमेशा की तरह रीबूट करें।

एक बार जब Mac फिर से बूट हो जाए, तो iCloud वरीयता पैनल पर वापस लौटें, और हमेशा की तरह Apple ID में लॉगिन करें।

किचेन डेटा हटाना, रीबूट करना

यदि आप iCloud कीचेन का उपयोग करते हैं, तो आप पा सकते हैं कि स्थानीय कीचेन डेटा को हटाने से यह समस्या हल हो सकती है।

1. Finder से, "जाओ" मेनू चुनें और "फ़ोल्डर पर जाएं" चुनें, और फिर निम्न पथ दर्ज करें:

~/लाइब्रेरी/कीचेन्स/

2. इस उपयोगकर्ता कीचेन फ़ोल्डर में पाई जाने वाली सभी फ़ाइलों को डेस्कटॉप पर, या "कीचेन बैकअप" नामक बैकअप फ़ोल्डर में कॉपी करें ताकि यदि आपको आवश्यकता हो तो आप इन फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से आसानी से पुनर्स्थापित कर सकें
3. अब सभी फाइलों को ~/लाइब्रेरी/कीचेन्स/ से हटा दें ताकि यह फ़ोल्डर खाली हो जाए
4. मैक को रीस्टार्ट करें

iCloud त्रुटियां अब समाप्त हो जानी चाहिए, और कीचेन डेटा को iCloud कीचेन से स्वयं पुनर्प्राप्त करना चाहिए।

ध्यान दें कि अगर आप इन फ़ाइलों का बैकअप लिए बिना और आईक्लाउड कीचेन का उपयोग किए बिना उन्हें ट्रैश कर देते हैं, तो आप अपना कीचेन डेटा खो देंगे, जो एक वांछनीय परिणाम नहीं है। इस प्रकार इस ट्रिक को आज़माने से पहले कीचेन फ़ाइलों का बैकअप लेना महत्वपूर्ण है।

गुन्नार ने हमारी टिप्पणियों में इस विशेष चाल को छोड़ दिया था और कई अन्य लोगों ने उनकी समस्या का समाधान करने की पुष्टि की थी।

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iCloud "अज्ञात त्रुटि उत्पन्न हुई" समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए और मैक बताते हुए पॉप-अप संदेश Apple ID के साथ समस्या के कारण iCloud से कनेक्ट नहीं हो सकता।

क्या कोई विशेष विधि आपके लिए अज्ञात आईक्लाउड त्रुटि को हल करने के लिए काम करती है? क्या आपके पास दूसरा उपाय है? हमें टिप्पणियों में बताएं।