शायद ही कभी, एक iPhone टच स्क्रीन काम करना बंद कर देती है या स्पर्श करने के लिए अनुत्तरदायी हो जाती है। यह स्पष्ट है कि जब ऐसा होता है, तो आप स्क्रीन को स्पर्श करेंगे और कुछ नहीं होगा, स्वाइप को अनदेखा कर दिया जाएगा, टैप कुछ भी नहीं करते हैं, और स्क्रीन पर अन्य स्पर्श किसी भी व्यवहार को पंजीकृत नहीं करते हैं। यदि iPhone स्क्रीन अब काम नहीं कर रही है और स्पर्श करने का जवाब नहीं दे रही है, और यह सूक्ष्म नहीं है, तो यह स्पष्ट रूप से कष्टप्रद है।

यदि आपका iPhone टच स्क्रीन काम नहीं कर रहा है, तो समस्या निवारण चरणों की सहायक श्रृंखला के लिए पढ़ें जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं। गैर-कार्यशील टच स्क्रीन समस्या कई चीजों के कारण हो सकती है, कभी-कभी यह सॉफ़्टवेयर से संबंधित होती है, स्क्रीन पर कुछ क्रूड, iPhone टच स्क्रीन या स्वयं iPhone को नुकसान, या शायद कुछ अन्य मुद्दे भी। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।

अप्रतिक्रियाशील iPhone टच स्क्रीन की समस्या निवारण

हमारे पास iPhone पर अनुत्तरदायी टच स्क्रीन के समस्या निवारण के लिए कई चरण हैं, यदि आपका iPhone स्पर्श करने के लिए अच्छी तरह से प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है और स्क्रीन स्पर्श इनपुट के साथ अच्छी तरह से काम नहीं कर रही है, तो अनुसरण करें साथ और आपको समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए। मैंने अभी स्वयं इस समस्या का अनुभव किया है और इसलिए यह उन चरणों का सेट है जिनका उपयोग मैंने समस्या का निवारण करने के लिए किया था, मेरी विशिष्ट स्थिति के लिए iPhone को केवल हार्ड रीबूट करने की आवश्यकता थी और टच स्क्रीन के लिए फिर से काम करने के लिए कुछ स्टोरेज को मुक्त कर दिया गया था।

1: अपनी स्क्रीन और अपनी उंगलियों को साफ करें

पहली चीज़ जो आप करना चाहते हैं वह है अपने iPhone की स्क्रीन, साथ ही अपनी उंगलियों (या अन्य इनपुट उपांग या डिवाइस) को साफ़ करना। यदि आपके पास iPhone पर एक केस या मोटा थर्ड पार्टी स्क्रीन प्रोटेक्टर है, तो आप इसे समस्या निवारण के साथ-साथ हटाना चाहेंगे।

अपने iPhone की स्क्रीन को चमकदार सीधी रोशनी में एक अच्छा लुक दें और किसी भी स्पष्ट गंदगी, तेल, अवशेष, तरल पदार्थ, नमी, सूखे पपड़ी या भोजन, या कुछ भी जो हो सकता है, प्रकट करने के लिए इसे थोड़ा सा झुकाएं स्क्रीन में दखल। धूप के मौसम में, सनस्क्रीन एक और आम चीज है जो स्क्रीन पर आ सकती है और आईफोन टच स्क्रीन को अनुत्तरदायी या गलत तरीके से उत्तरदायी बना सकती है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि iPhone स्क्रीन साफ ​​और किसी भी चीज़ से स्पष्ट हो जो स्पर्श को ठीक से पहचानने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकती है। एक नरम सूती कपड़े से इसे पोंछना अक्सर iPhone डिस्प्ले टच स्क्रीन से कुछ भी हटाने के लिए पर्याप्त होता है, लेकिन स्क्रीन को पोंछने के लिए आपको थोड़ा नम (और मेरा मतलब है कि थोड़ा नमी, ड्रिप करने के लिए पर्याप्त नमी नहीं) कपड़े का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।

जहां तक ​​आपकी उंगलियों, स्टाइलस या अन्य इनपुट उपांगों की बात है, बस सुनिश्चित करें कि वे साफ और सूखे हैं। संदेह होने पर अपने हाथों या अपनी उंगलियों को धो लें और यदि आपके पास गंदगी का एक गुच्छा है। असामान्य रूप से शुष्क त्वचा या कॉलस आमतौर पर कोई फर्क नहीं पड़ता है और इससे टच स्क्रीन के साथ कोई समस्या नहीं होनी चाहिए, हालांकि अगर आपके हाथ गीले हैं तो इससे समस्या हो सकती है।

बस सुनिश्चित करें कि स्क्रीन साफ ​​है और आपके हाथ साफ और सूखे हैं।

2: हार्ड रीबूट करें

अक्सर बार बस iPhone को रीस्टार्ट करने से अनुत्तरदायी टच स्क्रीन ठीक हो जाएगी, लेकिन एक हार्ड रीबूट अक्सर आसान होता है, भले ही यह थोड़ा अधिक बलशाली हो।

हार्ड रीबूट करना आसान है, लेकिन यह निर्भर करता है कि आपके पास कौन सा iPhone मॉडल है:

• बिना होम बटन क्लिक किए iPhone 7 और नए को बलपूर्वक रीस्टार्ट करने के लिए: पावर बटन के साथ वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपको  Apple लोगो दिखाई न दे
• क्लिक करने योग्य होम बटन के साथ iPhone 6s और पुराने को फिर से चालू करने के लिए: होम बटन और पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपको स्क्रीन पर  Apple लोगो दिखाई न दे

जब iPhone वापस शुरू होता है, तो टच स्क्रीन को फिर से ठीक काम करना चाहिए अगर यह बग या आईओएस या ऐप के साथ सॉफ़्टवेयर फ्रीज जैसी एक साधारण सॉफ़्टवेयर समस्या है।

व्यक्तिगत उपाख्यानात्मक अनुभव से, मेरे iPhone 7 Plus की स्क्रीन कभी-कभी थोड़ी देर के लिए स्पर्श करने के लिए पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो सकती है, और एक हार्ड रीबूट हमेशा इसे ठीक कर देता है।

3: समस्याग्रस्त ऐप को हटाएं और अपडेट / पुनर्स्थापित करें

कभी-कभी एक iPhone टच स्क्रीन केवल एक विशेष ऐप में अनुत्तरदायी होती है। यदि यह मामला है, तो समस्या की संभावना है कि ऐप और आईफोन टच स्क्रीन बिल्कुल नहीं है, लेकिन ऐप उस समय खुला है जब ऐप "फ्रीज" के रूप में जवाब देना बंद कर देता है। एक जमे हुए ऐप अक्सर किसी भी टच स्क्रीन इनपुट का जवाब नहीं देगा, लेकिन होम बटन दबाने से अक्सर ऐप से बाहर निकल जाएगा और इन परिदृश्यों में होम स्क्रीन पर वापस आ जाएगा।

अगर किसी दिए गए ऐप में टच स्क्रीन काम नहीं कर रही है, तो आप पहले इसे अपडेट करना चाहेंगे। ऐप स्टोर खोलें और यह देखने के लिए जांचें कि ऐप के लिए अपडेट उपलब्ध हैं या नहीं, अगर कोई अपडेट उपलब्ध है तो इसे इंस्टॉल करें।

यदि आपके द्वारा उस ऐप को अपडेट करने के बाद भी किसी विशिष्ट ऐप में टच स्क्रीन के काम न करने की समस्या है, तो आप ऐप को हटा भी सकते हैं, और फिर समस्याग्रस्त ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं। यह देखने के लिए इसे फिर से लॉन्च करें कि क्या यह उम्मीद के मुताबिक काम करता है। यदि यह अभी भी विफल रहता है, तो ऐप में एक बग हो सकता है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है। अगर टच स्क्रीन समस्याग्रस्त ऐप को छोड़कर हर दूसरे ऐप के साथ काम करती है, तो उस विशेष ऐप में समस्या होने की संभावना है और इसका स्क्रीन या आईफोन से कोई लेना-देना नहीं है।

4: iOS स्टोरेज खाली करें

जब किसी iPhone में ज़ीरो स्टोरेज उपलब्ध होता है, तो सामान्य रूप से चीजें गड़बड़ हो जाती हैं, और इसमें अनुत्तरदायी टच स्क्रीन का अनुभव शामिल हो सकता है।

सुनिश्चित करें कि आपके iPhone में डिवाइस पर स्टोरेज उपलब्ध है। आप इसे सेटिंग्स > सामान्य > संग्रहण और उपयोग > संग्रहण प्रबंधित करें में देख सकते हैं। कुछ जीबी नहीं तो कम से कम कुछ सौ एमबी उपलब्ध कराने का लक्ष्य रखें, क्योंकि आईओएस वास्तव में कम जगह के साथ खराब प्रदर्शन करना शुरू कर देता है।

अप्रयुक्त ऐप्स को हटाना कुछ स्टोरेज स्पेस को पुनर्प्राप्त करने का एक आसान तरीका है।

मैंने देखा है कि आईओएस के आधुनिक संस्करणों के साथ यह विशेष रूप से सच है जब एक आईफोन पूरी तरह से भरा हुआ है और इसमें 0 बाइट स्टोरेज शेष है, इस मामले में कई ऐप्स टच स्क्रीन के रूप में अनुत्तरदायी हो जाते हैं। कभी-कभी टच स्क्रीन के साथ-साथ होम बटन दोनों भी अनुत्तरदायी हो सकते हैं और पूरी तरह से पूर्ण iPhone पर कुछ समय के लिए काम नहीं करते हैं, जब तक कि कोई भी सॉफ़्टवेयर कैश क्लियरिंग तंत्र पूरा नहीं हो जाता। यह अक्सर आसानी से प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य भी होता है; बस एक iPhone भरें ताकि उसमें शून्य बाइट्स शेष हों, और फिर उन ऐप्स का उपयोग करने का प्रयास करना शुरू करें जो Instagram, Twitter, Facebook, Spotify, आदि जैसे बहुत सारे कैशिंग पर निर्भर करते हैं, एक बार उन ऐप कैश के निर्माण के बाद आपको स्पर्श की संभावना दिखाई देगी स्क्रीन कम समय के लिए अनुत्तरदायी हो जाती है क्योंकि iOS शून्य स्टोरेज उपलब्ध होने से निपटने के लिए संघर्ष करता है।ऐसी स्थिति में, बस कुछ जगह खाली करें, फिर iPhone को रीबूट करें, इसे फिर से काम करना चाहिए।

5: क्या iPhone की टच स्क्रीन में दरार आ गई है? क्या iPhone टच स्क्रीन क्षतिग्रस्त है? क्या iPhone खराब हो गया था या गिर गया था?

यह शुरुआत से ही स्पष्ट हो सकता है, लेकिन अगर आईफोन की टच स्क्रीन टूट गई है तो यह अनुत्तरदायी, आंशिक रूप से अनुत्तरदायी हो सकती है, या बिल्कुल भी काम नहीं कर सकती है। इसी तरह अगर iPhone क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो यह बिल्कुल भी काम नहीं कर सकता है, या हो सकता है कि टच स्क्रीन मज़बूती से काम न करे।

पानी के नुकसान से आईफोन की टच स्क्रीन या पूरा फोन भी खराब हो सकता है।

अगर कोई iPhone गिर गया है, तो यह भी संभव है कि आंतरिक घटक ढीले हो जाएं, जिससे टच स्क्रीन काम नहीं कर सकती है।

अगर iPhone में स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली क्षति है और iPhone टच स्क्रीन काम नहीं कर रही है, तो नुकसान का कारण होने की संभावना है। ऐसी स्थिति में, iPhone को अधिकृत Apple रिपेयर सेंटर या Apple स्टोर पर ले जाएं और उनसे इसे देखने को कहें।

6: iPhone की टच स्क्रीन अभी भी काम नहीं कर रही है? अधिक गंभीर उपाय करने का समय

अगर iPhone टच स्क्रीन अभी भी बिल्कुल काम नहीं कर रही है, तो आप डिवाइस का बैकअप लेने और फिर इसे iTunes के माध्यम से पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। बस पहले से आईक्लाउड और/या आईट्यून्स के लिए आईफोन का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। अगर आप किसी आधिकारिक सहायता चैनल से संपर्क करते हैं, तो वे अपनी समस्या निवारण प्रक्रिया के भाग के रूप में आपसे डिवाइस को पुनर्स्थापित करने की संभावना रखते हैं।

यदि iPhone Apple लोगो स्क्रीन पर अटक जाने के कारण अनुत्तरदायी है, तो यह एक अलग समस्या है और यह टच स्क्रीन से बिल्कुल भी संबंधित नहीं है - आप आमतौर पर इसे रिस्टोर या DFU रिस्टोर के साथ ठीक कर सकते हैं।

iPhone की टच स्क्रीन अभी भी काम नहीं कर रही है? पेशेवर सहायता से संपर्क करें

यदि उपरोक्त सभी समस्या निवारण विधियाँ विफल हो गई हैं, तो यह Apple समर्थन से संपर्क करने, Apple स्टोर पर जाने या Apple अधिकृत मरम्मत केंद्र पर जाने का समय है। क्या उन्होंने iPhone टच स्क्रीन का निरीक्षण किया है ताकि यह पता लगाया जा सके कि इसमें क्या गलत है, इसे मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है।यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है जो अनदेखी है, या यह कोई अन्य समस्या हो सकती है जिसे आपने अनदेखा कर दिया है।

–

क्या इन समस्या निवारण युक्तियों ने आपकी iPhone टच स्क्रीन समस्या का समाधान किया? क्या आपके पास iPhone पर अनुत्तरदायी या गैर-काम करने वाली टच स्क्रीन के साथ समस्याओं को हल करने के लिए कोई सुझाव या तरकीबें हैं? हमें टिप्पणियों में बताएं।