कुछ iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं को शायद ही कभी पता चले कि फ़ोटो ऐप इसका उपयोग करने का प्रयास करते समय फ़्रीज़ हो जाता है, या फ़ोटो ऐप बार-बार क्रैश हो जाता है या ऐप खोलने का प्रयास करने पर अनुपयोगी हो जाता है। आमतौर पर यह एक अनुत्तरदायी स्क्रीन के साथ भी जुड़ा होता है, और केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है फोटो ऐप से बाहर निकलना, किसी भी चित्र, वीडियो या आईओएस के फोटो ऐप के भीतर कुछ भी देखने में असमर्थ होना।कभी-कभी आप फ़ोटो ऐप खोल सकते हैं, लेकिन सभी चित्र और वीडियो रिक्त सफ़ेद थंबनेल होते हैं, और उस मीडिया को एक्सेस करने का प्रयास करने पर ऐप फ़्रीज़ हो जाता है।

अगर आप किसी iPhone या iPad पर फ़ोटो ऐप्लिकेशन को लगातार फ़्रीज़ या क्रैश होने का अनुभव कर रहे हैं, और आमतौर पर उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण आपके लिए समस्या का समाधान करने में मदद कर सकते हैं।

ध्यान दें कि यदि आपने हाल ही में एक नया iPhone या iPad पुनर्स्थापित या सेटअप किया है, तो युक्ति 4 विशेष रूप से सहायक होनी चाहिए।

1: फ़ोटो ऐप्लिकेशन छोड़ें और फिर से लॉन्च करें

फ़ोटो ऐप को बंद करने और फिर से लॉन्च करने की कोशिश करें, कभी-कभी ऐप खुद ही फ़्रीज़ हो जाता है और बस इसे फिर से लॉन्च करना समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त होता है।

छोड़ने वाले ऐप्स आपके पास मौजूद विभिन्न आईओएस डिवाइस और आईओएस के संस्करण पर भिन्न होते हैं, लेकिन आम तौर पर सलाह इस प्रकार है:

• होम बटन के बिना नए iPhone और iPad मॉडल के लिए, ऐप स्विचर तक पहुंचने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें, फिर इसे छोड़ने के लिए फ़ोटो ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें
• होम बटन वाले पुराने iPhone और iPad मॉडल के लिए, ऐप स्विचर तक पहुंचने के लिए होम बटन पर डबल-क्लिक करें, फिर इसे छोड़ने के लिए फ़ोटो ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें

फ़ोर्स छोड़ने के बाद फ़ोटो ऐप को फिर से लॉन्च करना इस तरह से ऐप को उम्मीद के मुताबिक फिर से व्यवहार करने के लिए मिल सकता है।

2: iPhone या iPad को रीबूट करें

iPhone या iPad को बार-बार बंद और चालू करें, या आप इसे बलपूर्वक रीबूट कर सकते हैं। आप पावर बटन को पकड़कर फिर पावर ऑफ करने के लिए स्वाइप करके iPhone या iPad को बंद कर सकते हैं, या आप सेटिंग्स के माध्यम से iPhone या iPad को बंद कर सकते हैं और फिर से चालू कर सकते हैं।

कभी-कभी किसी डिवाइस को रीबूट करने से वह उम्मीद के मुताबिक फिर से काम करने लगता है, जैसे कंप्यूटर को रीबूट करने से अक्सर अजीब व्यवहार ठीक हो जाता है।

3: iPhone या iPad पर स्टोरेज खाली करें

कुछ हद तक दुर्लभ लेकिन अजीबोगरीब समस्या की सूचना दी गई है, जिसके कारण iOS फोटो ऐप गलत व्यवहार करता है जब iPhone या iPad में किसी और चीज के लिए स्टोरेज उपलब्ध नहीं होता है।यह कभी-कभी फ़ोटो ऐप को या तो अनुपयोगी बना देता है, या शायद और भी अजीब हो जाता है, कभी-कभी ऐप के भीतर फ़ोटो और वीडियो अपने आप गायब होने लगते हैं और फ़ोटो और वीडियो को खाली सफेद थंबनेल से बदल दिया जाता है, जो कुछ भी लोड नहीं करते हैं जब टैप किया गया।

इसका समाधान आईओएस डिवाइस पर स्टोरेज क्षमता को खाली करना प्रतीत होता है, जिसके कारण फोटो ऐप गायब हो गए चित्रों या वीडियो को 'पुनर्स्थापित' करने का कारण बनता है। यह पूरी प्रक्रिया थोड़ी परेशान करने वाली है, क्योंकि स्पष्ट रूप से आपकी भागीदारी के बिना आपके डिवाइस से चित्रों और मीडिया का स्पष्ट रूप से गायब हो जाना अजीब है, और डिवाइस में पर्याप्त स्टोरेज खाली होने के बाद इसे ठीक करने में कुछ समय लग सकता है।

बड़े ऐप्स को हटाना iOS डिवाइस पर स्टोरेज को खाली करने का एक आसान तरीका है, जैसा कि संगीत या अन्य समान मीडिया को हटाने से होता है। आप ऐप्स को ऑफ़लोड भी कर सकते हैं, iOS में सिस्टम स्टोरेज को कम करने का प्रयास कर सकते हैं, ऐप्स के दस्तावेज़ और डेटा को साफ़ करने के लिए विशिष्ट ऐप्स को लक्षित कर सकते हैं या iOS में स्टोरेज को खाली करने के लिए कुछ सामान्य युक्तियों का पालन कर सकते हैं।

4: पावर ऑन करें, वाई-फाई और पावर से कनेक्ट करें, और रात भर भूल जाएं

यह ट्रिक अजीब लग सकती है, लेकिन यह फोटो ऐप के साथ समस्याओं को हल करने के लिए विशेष रूप से अच्छी तरह से काम करती है अगर आईफोन या आईपैड को हाल ही में आईक्लाउड या आईक्लाउड बैकअप से सेटअप के साथ रिस्टोर किया गया है, जैसे कि अगर आपको एक नया डिवाइस मिला है या बैकअप से किसी मौजूदा को पुनर्स्थापित करें। अनिवार्य रूप से आपको iPhone या iPad को एक शक्ति स्रोत में प्लग करना होगा, इसे वाई-फाई पर रखना होगा, और लंबे समय तक चालू रहने पर इसे अकेला छोड़ देना होगा।

1. iPhone या iPad को वाई-फाई से कनेक्ट करें यदि यह पहले से नहीं है
2. iPhone या iPad को पावर केबल और आउटलेट में प्लग करें, इसे पूरे समय प्लग इन किया जाना चाहिए
3. iPhone या iPad को वाई-फ़ाई पर छोड़ दें, बिना निगरानी के, प्लग इन करें और रात भर चालू रखें

यदि आप धीमे इंटरनेट कनेक्शन पर हैं, सीमित बैंडविड्थ है, या एक विशाल फ़ोटो और वीडियो लाइब्रेरी है, तो इसे पूरा होने में एक रात से अधिक समय लग सकता है, इसलिए समय की एक और विस्तारित अवधि के लिए पुनः प्रयास करें .

इस प्रक्रिया का पालन करके, iPhone या iPad को iCloud से पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति दी जाएगी - जिसमें iCloud से iPhone या iPad पर हर एक फ़ोटो और वीडियो डाउनलोड करना शामिल है - और सामान्य रखरखाव भी चलाना शामिल है जो कि iOS फ़ोटो ऐप्लिकेशन फ़ोटो पहचान, सॉर्टिंग और चेहरे की पहचान जैसे कार्य करता है.

4: उपलब्ध होने पर आईओएस अपडेट करें

किसी भी उपलब्ध iOS सॉफ़्टवेयर अपडेट को जांचें और इंस्टॉल करें, क्योंकि अक्सर iOS सिस्टम सॉफ़्टवेयर के नए संस्करणों में पूर्व रिलीज़ में मौजूद समस्याओं के बग फिक्स शामिल होते हैं।

सेटिंग > सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं यह देखने के लिए कि iOS अपडेट उपलब्ध है या नहीं.

5: बैकअप से पुनर्स्थापित करें

अगर आपने ऊपर दिए गए सभी काम कर लिए हैं और आपको अभी भी फ़ोटो ऐप्लिकेशन में समस्या आ रही है, तो आप अपने iPhone या iPad का बैकअप लेने और उसे पुनर्स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं। आप इसे iCloud या iTunes के साथ कर सकते हैं, बस पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा करने के लिए बहुत समय अलग रखने के लिए तैयार रहें।

पुनर्स्थापना एक कष्टप्रद, धीमी और थकाऊ प्रक्रिया है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जिनके पास धीमे इंटरनेट कनेक्शन या बहुत बड़ी भंडारण क्षमता वाले उपकरण हैं, लेकिन बैकअप से पुनर्स्थापित करने से अक्सर अजीब व्यवहार का समाधान हो सकता है।

यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो आप सीधे Apple से भी संपर्क कर सकते हैं या किसी Apple स्टोर पर जा सकते हैं।

क्या ऊपर दी गई युक्तियों से आपके फ़ोटो ऐप्लिकेशन के क्रैश होने, फ़ोटो के फ़्रीज़ होने या iOS के साथ फ़ोटो ऐप्लिकेशन के अन्य दुर्व्यवहार संबंधी समस्याओं का समाधान हुआ? क्या आपके पास कोई दूसरा समाधान है या क्या आपको कुछ और मिला है जो काम करता है? नीचे टिप्पणी में अपने अनुभव साझा करें!