क्या आपका iPhone iOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करने के बाद Apple लोगो स्क्रीन पर अटक गया है? या शायद आप डिवाइस पर 'कंप्यूटर से कनेक्ट करें' स्क्रीन देखते हैं? यदि काफी समय बीत चुका है और डिवाइस  ऐप्पल लोगो पर फंस गया है या कंप्यूटर स्प्लैश स्क्रीन से कनेक्ट है, तो एक उचित मौका है कि एक असफल अपडेट ने आपके आईफोन को ब्रिकेट किया है। लेकिन घबराएं नहीं, क्योंकि यह आमतौर पर आपकी ओर से कुछ समस्या निवारण और धैर्य के साथ हल किया जा सकता है।

हालाँकि iPhone या iPad पर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना एक बहुत ही सरल और सीधी प्रक्रिया है, चीज़ें हमेशा उतनी सहजता से नहीं चलती हैं जितनी कभी-कभी होनी चाहिए। यदि कोई अपडेट विफल हो जाता है, या किसी कारण से बाधित हो जाता है, तो डिवाइस आमतौर पर होम स्क्रीन पर बूट नहीं होगा। इसके बजाय, यह Apple लोगो स्क्रीन या काली स्क्रीन पर अटका रहेगा, उस स्क्रीन को कभी नहीं छोड़ेगा, भले ही डिवाइस को लंबे समय तक बैठने दिया जाए। सौभाग्य से, इस समस्या को हल करने का एक से अधिक तरीका है।

यदि आप उन iOS या iPadOS उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो दुर्भाग्य से इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं। इस लेख में, हम आपके ईंटों से बने iPhone या iPad को ठीक करने के लिए आवश्यक चरणों में आपका मार्गदर्शन करेंगे।

iOS अपडेट ब्रिक किए गए iPhone या iPad को कैसे ठीक करें

इससे पहले कि आप निम्न चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ आगे बढ़ें, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास iTunes इंस्टॉल किए गए कंप्यूटर तक पहुंच है।यदि आप MacOS Catalina या बाद का संस्करण चलाने वाले Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसके बजाय केवल Finder का उपयोग कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करना भी एक अच्छा विचार है कि आपके पास एक पूर्ण iPhone या iPad बैकअप तैयार है, बस कुछ गलत होने की स्थिति में।

1. अपने iPhone या iPad को बलपूर्वक रीबूट करें

हमें अभी कठिन भाग पर जाने की आवश्यकता नहीं है। सबसे पहले, अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। ध्यान रखें कि फ़ोर्स रीबूट नियमित रीस्टार्ट से अलग होता है। हम यह केवल यह सुनिश्चित करने के लिए कर रहे हैं कि आपका डिवाइस वास्तव में ब्रिक किया गया है और न केवल जमे हुए या अनुत्तरदायी है।

यदि आप भौतिक होम बटन के साथ iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो यह केवल पावर बटन और होम बटन को एक साथ तब तक दबाकर रखा जा सकता है जब तक कि आप स्क्रीन पर Apple लोगो नहीं देखते।

अगर आप फेस आईडी के साथ एक नए iPhone या iPad का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पहले वॉल्यूम अप बटन पर क्लिक करना होगा, उसके बाद वॉल्यूम डाउन बटन पर क्लिक करना होगा, और तब तक साइड/पावर बटन को दबाए रखना होगा आप Apple लोगो देखते हैं।

भले ही, आपके द्वारा iPhone या iPad को जबरन रीबूट करने के बाद, यह देखने के लिए थोड़ी देर के लिए बैठने दें कि यह अपेक्षित रूप से बूट होगा या नहीं। कभी-कभी डिवाइस के लिए  Apple लोगो पर कुछ मिनटों के लिए बैठना असामान्य नहीं है, लेकिन अगर यह  Apple लोगो पर आधे घंटे या उससे अधिक समय तक अटका रहता है, तो आपको बड़ी समस्या हो सकती है।

2. iTunes या Finder से कनेक्ट करें, अपडेट करें

कभी-कभी iPhone, iPad, या iPod टच को कंप्यूटर से कनेक्ट करना और वहां पर अपडेट के माध्यम से जाना समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त है। यह आमतौर पर विशेष रूप से सच होता है जब आप केवल एक Apple लोगो के बजाय 'कंप्यूटर से कनेक्ट' स्क्रीन देखते हैं।

1. प्रभावित iPhone, iPad, या iPod टच को USB केबल वाले कंप्यूटर से कनेक्ट करें
2. iTune खोलें (Windows PC, और MacOS Mojave और पहले वाला) या Finder (कैटालिना, बिग सुर, और बाद का), और "अपडेट" चुनें - इससे डिवाइस को iOS अपडेट प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति मिल सकती है
3. यदि "अपडेट" उपलब्ध नहीं है या विफल रहता है, तो इसके बजाय "पुनर्स्थापना" चुनें

नोट बैकअप से डिवाइस को पुनर्स्थापित करने से डेटा हानि हो सकती है। यदि पुनर्स्थापित करने के लिए कोई बैकअप उपलब्ध नहीं है, तो डिवाइस को हटा दिया जाएगा और इसके बजाय नए के रूप में सेटअप किया जाएगा।

कभी-कभी अपडेट करने और पुनर्स्थापित करने की यह प्रक्रिया भी विफल हो जाती है, जिसके बाद पुनर्प्राप्ति मोड का उपयोग करने के लिए अगला विकल्प होता है।

3. पुनर्प्राप्ति मोड दर्ज करें

यदि आप अपने डिवाइस को बलपूर्वक रीबूट करने, या नियमित अपडेट/पुनर्स्थापना के साथ ठीक करने के लिए पर्याप्त भाग्यशाली नहीं थे, तो आपको यहां अधिक उन्नत विधि पर जाना होगा। एक बार फिर, आप iTunes या Finder का उपयोग करके अपने iPhone या iPad को पुनर्प्राप्त करने के लिए कंप्यूटर का उपयोग कर रहे होंगे। पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने के चरण वर्तमान में आपके स्वामित्व वाले iPhone मॉडल के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

• यदि आप iPhone 8, या फेस आईडी वाले नए iPhone/iPad का उपयोग करते हैं: वॉल्यूम अप बटन को दबाएं और जल्दी से छोड़ दें।अब, वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाएं और छोड़ें। फिर, पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि आप रिकवरी मोड स्क्रीन न देख लें। पुनर्प्राप्ति मोड स्क्रीन पर जाने के लिए आपको इसे त्वरित उत्तराधिकार में करना होगा।
• अगर आप होम बटन वाले पुराने iPhone या iPad के मालिक हैं: पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर रखें। उन्हें तब तक दबाए रखें जब तक कि आपको पुनर्प्राप्ति मोड स्क्रीन दिखाई न दे.

उपरोक्त पुनर्प्राप्ति मोड स्क्रीन देखने के बाद, आपको अपने iPhone को अपने कंप्यूटर पर iTunes से कनेक्ट करना होगा। यदि आप Mac पर हैं, तो आप ऐसा करने के लिए Finder का उपयोग कर सकते हैं। आपके iPhone का अब iTunes में पता लगाया जाएगा और आपको अपने डिवाइस को अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने के लिए कहा जाएगा, जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।

पहले अपने iPhone को अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। यदि अपडेट विफल हो जाता है, तो आपको अपना iPhone पुनर्स्थापित करना होगा।

ध्यान रखें कि रिस्टोर को चुनने से आपके आईफोन का सारा डेटा मिट जाएगा, लेकिन अगर आपके पास आईक्लाउड या आईट्यून्स बैकअप है, तो आप बैकअप को अपने डिवाइस पर रीस्टोर कर सकते हैं।

तुम वहाँ जाओ। आपने अपने ब्रिक किए गए iPhone या iPad को सफलतापूर्वक ठीक कर लिया है। उम्मीद है कि यह बहुत चुनौतीपूर्ण नहीं था, और बहुत अधिक उपद्रव था, हालांकि डिवाइस अपडेट गलत होने पर यह निश्चित रूप से खतरनाक हो सकता है।

अगर हमने ऊपर चर्चा की है कि चरणों ने आपके iOS या iPadOS डिवाइस को अन-ब्रिक नहीं किया है, तो आप आधिकारिक Apple सहायता से संपर्क करना चाह सकते हैं या यह पता लगा सकते हैं कि आगे की सहायता के लिए Apple में लाइव एजेंट से कैसे बात करें। आधिकारिक Apple समर्थन भी चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से आपके डिवाइस को ठीक करने का प्रयास करेगा, जिनमें से कुछ आप पहले ही इस पृष्ठ पर युक्तियों का पालन करके कर चुके हैं। शायद ही कभी, डिवाइस की समस्या हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है जिसके लिए iPhone या iPad की सर्विसिंग की आवश्यकता होती है।

हम आशा करते हैं कि आप अपने iPhone या iPad को बिना किसी परेशानी के ठीक से काम करने में कामयाब रहे। हमने यहां जिन समस्या निवारण विधियों पर चर्चा की, उनमें से किस विधि ने आपके लिए काम किया? क्या आप जिस समस्या का सामना कर रहे थे, क्या आपको उसका कोई और समाधान मिला? क्या आपने आधिकारिक Apple समर्थन से संपर्क किया? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने व्यक्तिगत अनुभव साझा करें।