आपके iPhone या iPad पर उम्मीद के मुताबिक ग्रुप फेसटाइम के काम न करने में कभी कोई समस्या हुई है? ऐसा होता है, लेकिन संभावना है कि आप कुछ समस्या निवारण ट्रिक्स के साथ समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।

Apple का ग्रुप फेसटाइम फीचर उन 32 अन्य लोगों को वीडियो कॉल करने का एक मजेदार, मुफ्त और सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है जो iPhone, iPad, iPod Touch, या Mac का उपयोग करते हैं।यदि आप समय के अलावा अपने मित्रों और परिवार के साथ जुड़े रहने के इच्छुक हैं, तो हो सकता है कि आप समूह वीडियो कॉल के लिए फेसटाइम का उपयोग करने का प्रयास कर चुके हों या करने पर विचार कर चुके हों।

कुछ मामलों में हालांकि, आप ऐसी स्थिति में आ सकते हैं जहां आप ग्रुप फेसटाइम कॉल शुरू करने या उसमें शामिल होने में असमर्थ हैं। या, जब आप किसी कॉल के बीच में हों, तब आप डिस्कनेक्ट हो सकते हैं। यह तब और भी अधिक निराशाजनक हो जाता है जब आप यह पता लगाने में असमर्थ होते हैं कि आप समस्याओं का सामना क्यों कर रहे हैं। इसके ठीक से काम न करने के कई संभावित कारण हो सकते हैं, और जिस तरह हमने iPhone और iPad पर फेसटाइम समस्याओं का निवारण करने में मदद की, हम वही ग्रुप फेसटाइम के साथ करने जा रहे हैं।

अगर आप अपने iOS या iPadOS डिवाइस पर ग्रुप फेसटाइम कॉल्स के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो चिंता न करें, क्योंकि हम आपके iPhone पर किसी भी ग्रुप फेसटाइम समस्याओं को उम्मीद से ठीक करने के लिए समस्या निवारण युक्तियों के माध्यम से चलेंगे।

iPhone और iPad पर समूह फेसटाइम समस्याओं का निवारण

हालांकि हम मुख्य रूप से iPhone पर ध्यान केंद्रित करेंगे, आप अपने iPad और iPod Touch पर भी समूह फेसटाइम समस्याओं को हल करने के लिए निम्न समस्या निवारण विधियों का उपयोग कर सकते हैं।

1. सुनिश्चित करें कि आईओएस अपडेट किया गया है

अगर आपको नियमित फेसटाइम कॉल करने में कोई परेशानी नहीं होती है, तो बहुत संभव है कि आपका सॉफ़्टवेयर अपडेट न हो। हालांकि सामान्य फेसटाइम कॉल पुराने सॉफ्टवेयर पर ठीक से काम करती हैं, ग्रुप फेसटाइम को iOS 12.1.4 या बाद के संस्करण की आवश्यकता होती है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपने सेटिंग -> सामान्य -> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाकर अपने डिवाइस को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया है। अगर आपके संपर्क आपके ग्रुप फेसटाइम कॉल में शामिल नहीं हो पा रहे हैं, तो उन्हें अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने और पुनः प्रयास करने के लिए कहें।

2. जांचें कि आपका डिवाइस संगत है या नहीं

मूल रूप से हर नया डिवाइस ग्रुप फेसटाइम को सपोर्ट करेगा, लेकिन सभी आईफोन और आईपैड ग्रुप फेसटाइम कॉल को हैंडल करने में सक्षम नहीं हैं।कुछ हार्डवेयर आवश्यकताएँ हैं जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता है। इसलिए, ग्रुप फेसटाइम कॉल में शामिल होने का प्रयास करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप निम्न में से किसी एक डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं।

• iPhone 6S या बाद का
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5वीं पीढ़ी), या बाद में
• आइपॉड टच (सातवीं पीढ़ी) या बाद में

3. जांचें कि क्या फेसटाइम आपके देश में उपलब्ध है

FaceTime लगभग पूरी दुनिया में उपलब्ध है। ठीक है, हम लगभग कहते हैं क्योंकि कुछ मध्य पूर्वी देश, अर्थात् संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब, जॉर्डन, मिस्र और कतर फेसटाइम का समर्थन नहीं करते हैं। साथ ही, यदि आपने इनमें से किसी भी क्षेत्र में आईओएस डिवाइस खरीदा है, तो आप इसे किसी ऐसे देश में उपयोग नहीं कर पाएंगे जहां यह उपलब्ध है। हालांकि समय के साथ ये प्रतिबंध बदल सकते हैं, इसलिए सिस्टम सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना और स्थानीय क्षमताओं की जांच करना सार्थक है क्योंकि नियम और सुविधाएँ भिन्न हो सकती हैं।

4. फेसटाइम सेटिंग जांचें

कभी-कभी, आप अपने लिंक किए गए Apple खाते में समस्याओं के कारण समूह फेसटाइम कॉल करने में असमर्थ हो सकते हैं।

FaceTime से साइन आउट करने का प्रयास करें और फिर यह देखने के लिए वापस साइन इन करें कि क्या इससे आपकी समस्या का समाधान होता है।

आप सेवा को पुन: सक्रिय करने के लिए फेसटाइम को अक्षम भी कर सकते हैं और फिर इसे वापस चालू कर सकते हैं।

FaceTime से साइन आउट करने या इसे अक्षम करने के लिए, बस सेटिंग -> FaceTime पर जाएं और अपने Apple ID पर टैप करें।

ध्यान रखें कि आपका कैरियर आपके डिवाइस पर Apple ID को सक्रिय करने के लिए उपयोग किए गए एसएमएस संदेशों के लिए आपसे शुल्क ले सकता है।

5. सुनिश्चित करें कि आपके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है

कुछ मामलों में, जब आप ग्रुप फेसटाइम कॉल के बीच में होते हैं तो आपको विस्मयादिबोधक चिह्न दिखाई दे सकता है। यह इंगित करता है कि आपका कनेक्शन समूह फेसटाइम कॉल को संभालने के लिए बहुत धीमा या अविश्वसनीय है।

अगर आपको यह समस्या हो रही है तो किसी भिन्न वाई-फाई नेटवर्क पर स्विच करें या सुनिश्चित करें कि यदि आप सेल्युलर पर फेसटाइम का उपयोग कर रहे हैं तो आपके पास एक मजबूत एलटीई सिग्नल है।

6. अपने आईफोन को रीबूट करें

आखिरी चीज़ जो आप आज़माना चाहते हैं वह बस अपने iOS डिवाइस को रीस्टार्ट करना है। यह बस अपने डिवाइस को बंद करके और इसे फिर से चालू करके किया जा सकता है।

यदि आप भौतिक होम बटन के बिना iPhone या iPad का उपयोग कर रहे हैं, तो शट डाउन मेनू तक पहुंचने के लिए साइड बटन और वॉल्यूम अप बटन दबाए रखें।

हालांकि, अगर आप भौतिक होम बटन के साथ iPhone या iPad का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको बस पावर बटन को दबाए रखना होगा। आप सेटिंग के द्वारा भी अपना iPhone या iPad बंद कर सकते हैं.

समस्या निवारण के इन चरणों से उन समस्याओं को हल करने में मदद मिलनी चाहिए जिनका आप ग्रुप फेसटाइम के साथ सामना कर रहे हैं, इसलिए उन्हें आज़माएं और फिर सुविधा का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें।

अब तक, आपको अपने iPhone या iPad पर काम करने के लिए Group FaceTime मिल जाना चाहिए। यदि नहीं, तो संभावना है कि आप किसी ऐसे देश में रहने वाले किसी व्यक्ति से संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं जहां फेसटाइम अनुपलब्ध है या उनके डिवाइस अभी तक अपडेट नहीं हुए हैं। इस बात की भी बहुत अच्छी संभावना है कि जिस व्यक्ति को आप ग्रुप फेसटाइम कॉल में जोड़ने का प्रयास कर रहे हैं, वह गैर-ऐप्पल डिवाइस पर स्विच कर चुका है। अगर आपके ग्रुप फेसटाइम कॉल के प्रतिभागियों में से किसी एक को समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो उन्हें भी इन समस्या निवारण चरणों का पालन करने के लिए कहें।

क्या आप Mac पर FaceTime का उपयोग करते हैं? यदि ऐसा है, तो आपकी यह जानने में रुचि हो सकती है कि आप Apple डिवाइस का उपयोग करने वाले मित्रों और परिवार के संपर्क में रहने के लिए अपने macOS डिवाइस पर आसानी से ग्रुप फेसटाइम वीडियो कॉल कैसे शुरू कर सकते हैं।

क्या आप अपने iPhone पर ग्रुप फेसटाइम कॉल्स में आ रही समस्याओं को ठीक करने में कामयाब रहे? इनमें से किन समस्या निवारण विधियों के बारे में हमने यहाँ चर्चा की है जो आपके लिए काम करती हैं? क्या आपको कोई और उपाय मिला? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने अनुभव साझा करें।