कुछ Mac उपयोगकर्ता Mac App Store से ऐप्स डाउनलोड करने या ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करते समय ऐप स्टोर त्रुटि ढूंढ रहे हैं।

त्रुटि संदेश कहता है: “हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके। एक एसएसएल त्रुटि हुई है और सर्वर से एक सुरक्षित कनेक्शन नहीं बनाया जा सकता है।"

यह समस्या आमतौर पर Mac ऐप स्टोर चलाने वाले Mac और Apple सर्वर के बीच कनेक्शन की समस्या के कारण होती है, हालांकि कुछ अन्य संभावित स्थितियां हैं जो त्रुटि संदेश का कारण बन सकती हैं।

यदि आप Mac App Store से ऐप्स डाउनलोड करने का प्रयास करते समय "SSL त्रुटि हुई है" संदेश का अनुभव कर रहे हैं, तो निम्न समस्या निवारण युक्तियों को आज़माएँ:

• सुनिश्चित करें कि Mac इंटरनेट से जुड़ा है और मज़बूती से इसलिए, खराब वाई-फ़ाई कनेक्शन के कारण कनेक्शन त्रुटियाँ हो सकती हैं
• मैक सिस्टम घड़ी और तारीख और समय की जांच करके सुनिश्चित करें कि वे सटीक रूप से सेट हैं। एक गलत दिनांक और समय सेटिंग इस तरह की एसएसएल त्रुटियों का कारण बनेगी।  Apple मेनू > सिस्टम वरीयताएँ > दिनांक और समय > पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि सब कुछ सही है।
• App Store के ऑफ़लाइन होने में किसी भी समस्या के लिए Apple स्थिति पृष्ठ की जांच करें
• थोड़ी देर प्रतीक्षा करें (15 मिनट या इसके आसपास), मैक ऐप स्टोर से बाहर निकलें और फिर से लॉन्च करें, और डाउनलोड/अपडेट को फिर से आज़माएं

आपको "ऐप डाउनलोड करने में असमर्थ" बताते हुए एक अलग त्रुटि संदेश भी दिखाई दे सकता है। ऐप इंस्टॉल नहीं किया जा सका। बाद में पुन: प्रयास करें।" ऐप को अपडेट करने या मैक ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करते समय।

यह संदेश भी दृढ़ता से इंगित करता है कि समस्या मैक ऐप स्टोर के कनेक्शन से संबंधित है, और यह जांचने के लिए कि मैक इंटरनेट से जुड़ा हुआ है, तो बस थोड़ी देर प्रतीक्षा करें और बाद में पुनः प्रयास करें।

अक्सर अगर मैक ऐप स्टोर पूरी तरह से डाउन हो जाता है, तो आप मैक पर "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि संदेश के साथ ऐप्पल स्टेटस पेज पर जानकारी उपलब्ध पाएंगे (और त्रुटियों को बताते हुए ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता iPhone या iPad पर भी दिखाई दे सकता है), जबकि 'खरीद पूरी नहीं कर सका' एसएसएल त्रुटियां और 'ऐप डाउनलोड करने में असमर्थ' त्रुटियां मैक और ऐप स्टोर के बीच कनेक्शन में अस्थायी ब्लिप्स के कारण अधिक होने की संभावना है।

यदि आपको मैक ऐप स्टोर से ऐप या अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इनमें से किसी भी त्रुटि संदेश का सामना करना पड़ा है और कोई अन्य कारण या समाधान मिला है, तो टिप्पणियों में हमारे साथ साझा करें।