ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक ऐसा शब्द है जिसका उपयोग व्यापारिक संबंधों के सभी पहलुओं का प्रबंधन करने के लिए कंपनियों द्वारा लागू रणनीतियों और तकनीकों की संपूर्णता का वर्णन करने के लिए किया जाता है।

व्यवसाय CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चुनते हैं क्योंकि यह कंपनी की सभी आवश्यकताओं के प्रबंधन की प्रक्रिया को सरल करता है। स्प्रेडशीट के उपयोग के विकल्प की तुलना में यह कहीं अधिक सहज और स्पष्ट है।

आपकी कंपनी की जरूरतों के आधार पर, CRM का उपयोग विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। आप ग्राहक संपर्क जानकारी, नए विक्रय अवसर, ग्राहक वरीयताएँ डेटा, आदि संग्रहीत कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि कुछ प्रक्रियाओं को स्वचालित भी कर सकते हैं - विपणन, बिक्री बल और संपर्क केंद्र।

इस गाइड में कुछ सॉफ्टवेयर विकल्प जियोलोकेशन सुविधाओं का समर्थन करते हैं जो आपके ग्राहक के स्थान के आधार पर विपणन अभियान बना सकते हैं, और इसका उपयोग आपके प्रबंधकों को कर्मचारियों के प्रदर्शन और उत्पादकता को ट्रैक करने की शक्ति देने के लिए किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़िए।

शीर्ष 5 स्वचालित सीआरएम उपकरण

क्विनाटा सीआरएम

QuinataCRM बाजार पर सबसे अच्छा सीआरएम उपकरणों में से एक है, जो आपको अपने ग्राहकों, फोन कॉल और सुरक्षित रूप से संग्रहीत ईमेल का विवरण रखने का एक सहज तरीका प्रदान करता है।

आप आपूर्तिकर्ता, संपर्क, ग्राहक, ईमेल और दस्तावेज़ जैसे महत्वपूर्ण डेटा का ट्रैक रख सकते हैं, ग्राहकों, स्टॉक, बुकिंग या अपने व्यवसाय के किसी अन्य पहलू का प्रबंधन कर सकते हैं।

भले ही यह एक बहुत शक्तिशाली सॉफ्टवेयर है, लेकिन ध्यान रखें कि क्विनाटा को छोटे व्यवसायों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• व्यवसाय डेटा के लिए असीमित भंडारण - ग्राहक के नाम, पते, संपर्क जानकारी, आदि।
• आप विभिन्न श्रेणियों का उपयोग करके संपर्कों के बीच संबंधों को जोड़ सकते हैं - ग्राहक का प्रकार, खुदरा विक्रेता, आपूर्तिकर्ता, आदि।
• ग्राहकों को भेजे जाने वाले ईमेल का स्वचालित छंटाई और भंडारण
• आसान पहुँच के लिए एक फ़ाइल में ग्राहकों के बारे में सभी जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं
• किसी विशेष ग्राहक के बारे में नोट्स - बैठकें, फोन कॉल आदि।
• अपने ग्राहक से संबंधित कार्यों को निर्धारित करने की क्षमता - अनुस्मारक, अपडेट, संपर्क के समय आदि।
• आप ग्राहक नियुक्तियों के बारे में विवरण संग्रहीत कर सकते हैं और उन्हें ऑनलाइन कैलेंडर के साथ साझा कर सकते हैं

यह सॉफ़्टवेयर चार संस्करणों में आता है जो आपकी कंपनी के आकार और कर्मियों की संख्या के आधार पर विशिष्ट विभिन्न आवश्यकताओं को कवर करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे।

QuinataCRM फ्री एक एकल उपयोगकर्ता की अनुमति देता है और आपके पास 100 संपर्क जोड़ने और नोट्स और विवरण जोड़ने की क्षमता है।

QuinataCRM एक्सप्रेस भी एक एकल उपयोगकर्ता लाइसेंस है और मुफ्त संस्करण में कुछ सुविधाएँ जोड़ता है

• अनुसूची अनुस्मारक, अद्यतन, आदि।
• नियुक्तियों को बनाने और व्यवस्थित करने की क्षमता
• विभिन्न ग्राहकों से संबंधित दस्तावेजों का संग्रहण
• ईमेल

QuinataCRM Standard का उपयोग एकल उपयोगकर्ता या पांच से दस उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा सकता है। यह संस्करण पिछले संस्करणों की सभी विशेषताएं प्रदान करता है और असीमित संपर्क जोड़ता है।

QuinataCRM प्रोफेशनल ऊपर प्रस्तुत सभी सुविधाओं को प्रदान करता है और चालान, खरीद, बिक्री और परियोजनाओं का उपयोग करने की क्षमता जोड़ता है।

• अब क्विनाटा सीआरएम प्राप्त करें

-