अधिक बार नहीं, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि प्रश्नों / पूछताछ / शिकायतों की सरासर संख्या से अभिभूत हो जाते हैं, जिन्हें उन्हें प्रति दिन संभालना पड़ता है। यह अक्सर देर से जवाब में या कभी-कभी, कुछ प्रश्नों की एकमुश्त लापरवाही के परिणामस्वरूप होता है, जो व्यापार के लिए बहुत बुरा है।

इस खतरे को रोकने के लिए, स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर को अपनाना आपकी सबसे अच्छी शर्त है। इस गाइड में, हमने बाजार में कुछ सर्वश्रेष्ठ स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर संकलित किए हैं।

ग्राहकों के साथ बातचीत में आसानी किसी भी व्यवसाय की वृद्धि में महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। और प्रत्येक ग्राहक ऐसे उत्पादों / सेवाओं को खरीदने के लिए अपनी मेहनत से कमाए गए धन को लेने से पहले किसी उत्पाद या सेवा के बारे में अनमोल जानकारी प्राप्त करना चाहता है।

2019 में उपयोग करने के लिए एक स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर एक आदर्श समाधान है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी पूछताछ और शिकायतों को उचित समय में उत्तर दिया जाए। यह, एक लंबी अवधि के लिए, आपके व्यवसाय में ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाता है।

आगे पढ़िए, क्योंकि हम आपके लिए बाज़ार में मौजूद सबसे अच्छे स्वचालित सॉफ्टवेयर में से पांच पर छोटी समीक्षाएं लेकर आए हैं।

अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए 5 स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर

Chat4Support

Chat4Support यकीनन ग्राहक सेवा की दुनिया में अग्रणी कॉम-समाधानों में से एक है। सॉफ्टवेयर अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिनमें से प्रमुख त्वरित मदद / लाइव चैट और यातायात निगरानी है।

चैट 4 एआई एआई तकनीक में नवीनतम से लैस है, जो ग्राहकों को सटीक, त्रुटि मुक्त, प्रतिक्रिया देने के लिए पूर्व-सेट कमांड के सेट का उपयोग करता है। इस तरह, आपके ग्राहकों / ग्राहकों के लिए आवश्यक जानकारी का हर टुकड़ा सेकंड के भीतर उन्हें प्रदान किया जाता है।

इसके अलावा, यह स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर एक अद्वितीय कार्यक्षमता होस्ट करता है जो आपकी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोगों के साथ चैट आरंभ करता है। यह ऐसे आगंतुकों को ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (आवश्यक / अनुरोधित) के लिए भी निर्देशित करता है। यह सुनिश्चित करता है कि भावी ग्राहकों को आपकी कंपनी की सेवाओं के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदान की जाए।

इसलिए, Chat4Support बॉन्डफ़ाइड ग्राहकों में संभावनाओं (साइट आगंतुकों) के निर्बाध रूपांतरण को बढ़ाता है।

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Chat4Support द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाओं / उत्पादों में शामिल हैं: खोज इंजन विश्लेषण, कीवर्ड usages, स्क्रीन कैप्चर, एकाधिक भाषा समर्थन, अनुकूलन बटन, 24/7 समर्थन, ऑनलाइन ग्राहक सहायता, चैट स्थानांतरण और बहुत कुछ।

सॉफ्टवेयर विंडोज कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम के होस्ट के साथ संगत है, जिसमें विंडोज एनटी 4.0 से विंडोज 7 और इसके बाद के संस्करण शामिल हैं। हालाँकि, इन उपकरणों पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करना (डाउनलोड करना और इंस्टॉल करना) थोड़ा मुश्किल हो सकता है, आपकी वेबसाइट पर एक आसान समझने वाला "हाउ-टू" गाइड है जो आपकी सहायता के लिए सभी तरह से सहायता करता है।

Chat4Support अपने उपयोगकर्ताओं को चार बुनियादी मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है; एक मुफ्त संस्करण और तीन सशुल्क संस्करण। नि: शुल्क संस्करण केवल मूल लाइव चैट कार्यक्षमता और 2 महीने की अवधि के साथ नि: शुल्क पेश किया जाता है।

अन्य संस्करणों में शामिल हैं:

• लाइट: प्रति माह $ 6.00 प्रति ऑपरेटर
• मानक संस्करण: प्रति माह $ 19 प्रति ऑपरेटर
• व्यावसायिक संस्करण: प्रति माह प्रति ऑपरेटर $ 33

नोट: लाइट, स्टैंडर्ड और प्रोफेशनल संस्करण 5-दिन के निःशुल्क परीक्षण के साथ आते हैं।

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BotXO

बोटोक्स एक अन्य टॉप-रेटेड स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर है जो ग्राहक पूछताछ और बिक्री-संबंधित प्रश्नों के त्वरित जवाब देने के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है। यह सामान्य प्रश्नों की त्वरित प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है, और यह सुनिश्चित करता है कि हर महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुंच केवल कुछ घूंसे (चाबियों) की हो।

संक्षेप में, Chat4Support यह सुनिश्चित करता है कि आप किसी भी समय, ग्राहक को प्रतीक्षा या बदतर नहीं रखें, बिक्री का अवसर याद रखें।

Chat4Support लचीले ढंग से बिक्री कार्यालय CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, मैसेंजर, Zendesk, MobilePay जैसे प्रासंगिक कार्यालय समाधानों के साथ मूल रूप से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ये एकीकरण आपको अपने सभी ग्राहकों की आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करते हैं, जिसमें उत्पादों की पूछताछ से लेकर बिक्री / खरीद तक ​​का भुगतान शामिल है।

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बोटोक्स की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं: एआई-पावर्ड चैटबॉट्स, जीडीपीआर-कम्प्लायंट डेटा सिक्योरिटी, हाइब्रिड मॉडल (बॉट-ह्यूमन), वेबफॉर्म कनेक्टिविटी, फॉलो-अप्स, नोटिफिकेशन (रियल-टाइम) इजी एपीआई और वेबहूक, एनएलपी मल्टीलिंगुअल एल्गोरिदम (मल्टीपल लैंग्वेज सपोर्ट)), बहु-उपयोगकर्ता खाते, व्यापक विश्लेषिकी, 24-घंटे ग्राहक सहायता, लाइव चैट (अरनी के साथ) और बहुत कुछ।

उपरोक्त उल्लिखित विशेषताओं में से, "हाइब्रिड मॉडल" बाहर खड़ा है। यह सुविधा किसी वार्तालाप की प्रगति को ट्रैक करने के लिए विशेष एल्गोरिदम का उपयोग करती है और ग्राहक सेवा एजेंट के लिए ऐसी बातचीत को स्थानांतरित करती है, जहां और जब आवश्यक हो। इसके साथ, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि केवल महत्वपूर्ण, संवेदनशील, प्रश्नों और पूछताछ में भाग लेकर अपने समय का अनुकूलन करने में सक्षम हैं।

बॉटो स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर अपने उपयोगकर्ताओं के लिए तीन प्रमुख सदस्यता योजनाएं प्रदान करता है। इनमें "सॉफ्टवेयर सदस्यता" (€ 500 प्रति माह) और "एंटरप्राइज सॉल्यूशन" (कस्टम मूल्य निर्धारण) शामिल हैं।

इसके अलावा, ऑफ़र पर विशेष पेशेवर सेवाएं हैं, जिनमें "समर्पित ऑनबोर्डिंग" (प्रति माह € 2000) से लेकर "प्रबंधित सेवाएं" (1000 € प्रति माह) शामिल हैं।

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