ब्लैकबेरी लिंक, जिसे पहले ब्लैकबेरी डेस्कटॉप मैनेजर या ब्लैकबेरी डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर के रूप में जाना जाता था, डेस्कटॉप कंप्यूटर पर उपयोग किया जाने वाला एक सॉफ्टवेयर है, जो ब्लैकबेरी 10 उपकरणों के साथ मूल संचार करने के लिए है।

ब्लैकबेरी लिंक को स्थापित करना और उपयोग करना आसान है, लेकिन जब यह आपके विंडोज 10 कंप्यूटर पर काम नहीं कर रहा है, तो यह अपने सामान्य परेशानी मुक्त स्वभाव से अधिक खींच सकता है।

यदि आप BlackBerry Link समस्याएँ अनुभव कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं।

नीचे दिए गए किसी भी समाधान का उपयोग करने से पहले, कृपया निम्नलिखित मुद्दों पर जांच करें जो समाधानों की प्रभावशीलता पर टिका हो सकता है:

• आपके कंप्यूटर पर BlackBerry Link सॉफ़्टवेयर का संस्करण क्या है?
• आपका BlackBerry डिवाइस आपके PC से कैसे जुड़ा है - USB केबल या ब्लूटूथ के माध्यम से?
• क्या आपके पास अपने कंप्यूटर पर तृतीय-पक्ष सुरक्षा है?
• आपके कंप्यूटर पर डिवाइस मैनेजर में आपकी डिवाइस किस स्थिति में दिखाई देती है? क्या इसके बगल में एक पीला त्रिकोण है? यह एक समस्या का संकेत हो सकता है।

विंडोज 10 पर काम नहीं करने पर ब्लैकबेरी लिंक को ठीक करने के उपाय यहां दिए गए हैं।

विंडोज 10 पर ब्लैकबेरी लिंक को कैसे ठीक करें

1. iTunes फ़ाइल का नाम बदलें

मामले में जब आपने आईट्यून्स को अपडेट किया और फिर ब्लैकबेरी लिंक का उपयोग करने की कोशिश की, लेकिन यह त्रुटि के साथ खुलता है: ब्लैकबेरी लिंक ने काम करना बंद कर दिया है, आईट्यून्सपीआरईएक्सएक्सएक्सएमएल फ़ाइल का नाम बदलें, और फिर ब्लैकबेरी लिंक को फिर से लॉन्च करें।

यहां बताया गया है कि iTunesPrefs.xml फ़ाइल का नाम कैसे बदला जाए:

• शो हिडन फाइल्स और फोल्डर्स को ऑन करें
• C पर नेविगेट करें : उपयोगकर्ता AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• ITunesPrefs.xml फ़ाइल को पुराने में बदलें

एक बार पूरा हो जाने पर, छुपी हुई फ़ाइलें और फ़ोल्डर्स दिखाएं।

नोट: फ़ाइल का नाम बदलना आइट्यून्स एप्लिकेशन की कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकता है जैसे कि iTunes सिंक, जो ब्लैकबेरी लिंक के भीतर उपलब्ध नहीं होगा।

2. अपने कंप्यूटर पर ब्लैकबेरी लिंक सॉफ्टवेयर का नवीनतम संस्करण स्थापित करें

यहां बताया गया है कि ब्लैकबेरी लिंक के नवीनतम संस्करण को अनइंस्टॉल और फिर से कैसे स्थापित करें:

• राइट क्लिक करें प्रारंभ
• रन का चयन करें
• Appwiz.cpl टाइप करें
• एंटर दबाएं
• प्रोग्राम और फीचर्स में, BlackBerry Lin k (या BlackBerry Desktop Software) चुनें
• चेंज / निकालें पर क्लिक करें
• स्थापित शील्ड विज़ार्ड पर, निकालें का चयन करें
• अगला क्लिक करें
• अनइंस्टॉल विकल्पों के तहत, ब्लैकबेरी लिंक के लिए सभी उपयोगकर्ता सेटिंग्स निकालें का चयन करें
• Ok पर क्लिक करें
• समाप्त पर क्लिक करें
• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद ब्लैकबेरी लिंक का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर जांचें कि ब्लैकबेरी लिंक काम करता है या नहीं।

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3. डिवाइस मैनेजर पर अपनी डिवाइस की स्थिति की जाँच करें

यहाँ यह कैसे करना है:

• राइट क्लिक करें प्रारंभ
• डिवाइस मैनेजर चुनें

• उस USB डिवाइस पर जाएं जिसके साथ आप समस्याएँ अनुभव कर रहे हैं
• इस पर राइट क्लिक करें
• गुण चुनें
• सामान्य टैब पर क्लिक करें
• यह देखने के लिए डिवाइस स्थिति बॉक्स को चेक करें कि क्या उसने आपके डिवाइस के साथ समस्याओं का पता लगाया है

4. हार्डवेयर समस्या निवारक चलाएँ

कभी-कभी इनमें से किसी एक कारण से डिवाइस मैनेजर में यह त्रुटि उत्पन्न हो सकती है:

• डिवाइस प्रबंधक BlackBerry डिवाइस को प्रारंभ नहीं कर सकता
• आपके डिवाइस द्वारा आवश्यक ड्राइवरों में से एक प्रारंभ नहीं होता है
• डिवाइस के ड्राइवर से त्रुटि को पहचानने के लिए डिवाइस प्रबंधक के पास कम पर्याप्त जानकारी है

यदि आप ब्लैकबेरी लिंक के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को हल करने के लिए हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएँ। यह आमतौर पर होने वाली समस्याओं के लिए जाँच करता है और सुनिश्चित करता है कि कोई नया उपकरण या हार्डवेयर आपके कंप्यूटर पर सही ढंग से स्थापित है।

यहाँ है कि इसके बारे में कैसे जाना जाए:

• राइट क्लिक करें प्रारंभ
• नियंत्रण कक्ष का चयन करें
• ऊपरी दाएं कोने पर विकल्प द्वारा देखें पर जाएं
• ड्रॉप डाउन एरो पर क्लिक करें और बड़े आइकन चुनें

• समस्या निवारण पर क्लिक करें
• बाएँ फलक पर सभी विकल्प देखें पर क्लिक करें
• हार्डवेयर और डिवाइस पर क्लिक करें

• अगला क्लिक करें

हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक को चलाने के लिए निर्देशों का पालन करें। समस्या निवारक किसी भी समस्या का पता लगाना शुरू कर देगा, और आप समस्या को हल करने के लिए समस्या निवारण रिपोर्ट के सुझावों का उपयोग कर सकते हैं।

5. कास्परस्की प्रोग्राम को हटा दें

कभी-कभी ब्लैकबेरी लिंक आपकी ब्लैकबेरी डिवाइस तक पहुंच को रोकने के कारण कास्परस्की 2014 के कारण काम नहीं कर सकता है। इस स्थिति में, कैसपर्सकी 2014 को हटा दें, फिर कैसपर्सकी 2015 में अपग्रेड करें।

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6. Microsoft.NET फ्रेमवर्क को अपग्रेड करें

यदि आप BlackBerry 10 OS संस्करण में अपग्रेड हुए हैं, और BlackBerry Link काम नहीं कर रहा है, तो आपका पीसी और डिवाइस अब एक दूसरे से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं।

यह Microsoft.NET फ्रेमवर्क के वर्तमान संस्करण के साथ एक समस्या को इंगित करता है जिसके कारण ब्लैकबेरी लिंक काम नहीं करता है, जब प्रोग्राम की क्षेत्रीय सेटिंग्स कुछ भाषाओं पर सेट होती हैं।

इसका समाधान Microsoft.NET फ्रेमवर्क को संस्करण 4.5 या बाद के संस्करण में अपग्रेड करना है।

क्या इनमें से कोई समाधान आपके काम आया? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।