ड्रॉपबॉक्स बग हटाई गई फ़ाइलों को पुनर्जीवित करता है: समस्या को कैसे ठीक करें

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फ़ाइलों को स्थायी रूप से कैसे हटाएं

ड्रॉपबॉक्स ने सामना किया है जो बग फिक्सिंग कार्य के बाद पिछले कुछ हफ्तों से एक उपयोगकर्ता विद्रोह प्रतीत हो रहा था, जो खराब हो गया था: पैच किए गए बग को हटाए गए फ़ाइलों के पुन: प्रकट होने के परिणामस्वरूप पांच साल पुराने थे। जैसा कि यह पता चला है, ड्रॉपबॉक्स ने गलती से हटाए गए फ़ाइलों को संगरोध में रखा, बजाय उन्हें अपने सर्वर से स्थायी रूप से हटाने के।

ड्रॉपबॉक्स बताता है कि, आकस्मिक विलोपन के मामले में, यह आमतौर पर किसी उपयोगकर्ता द्वारा निष्कासन के प्रदर्शन के 30 दिनों तक अपने सर्वर के भीतर एक फ़ाइल को बरकरार रखता है। मूल और समर्थक दोनों खातों पर अवधारण लागू होता है। ड्रॉपबॉक्स के विस्तारित संस्करण इतिहास के लिए सदस्यता लेने वाले समर्थक उपयोगकर्ताओं के लिए, नष्ट की गई फाइलें एक वर्ष तक अपने सर्वर में रह सकती हैं।

लेकिन कई उपयोगकर्ता हाल ही में पांच साल पहले हटाए गए फाइलों को अपने ड्रॉपबॉक्स फ़ोल्डर में फिर से देखने के लिए आश्चर्यचकित थे। ड्रॉपबॉक्स फोरम थ्रेड में, एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की:

पिछले 5 वर्षों में मेरे ड्रॉपबॉक्स फ़ोल्डर में पुरानी फाइलें फिर से दिखाई देती हैं। कारण जानने की कोशिश में मैं इस धागे के पार आया। आपकी पोस्ट कहती है कि बग को हल कर दिया गया है, लेकिन मेरे मामले में यह पिछले 24-48 घंटों में प्रभावी हुआ है। तकनीकी सहायता के लिए लिंक अब काम नहीं कर रहा है, लेकिन मैंने हमसे संपर्क पृष्ठ का उपयोग करके अनुरोध भेजा है।

क्लाउड स्टोरेज प्रदाता ने स्वीकार किया कि एक बग फाइलों को स्थायी रूप से अपने सर्वर से हटाने से रोक रहा है। बग को ठीक करते समय, ड्रॉपबॉक्स इंजीनियर ने अनजाने में हटाए गए फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को वापस उसी जगह पर बहाल कर दिया जहां वे पहले थे। ड्रॉपबॉक्स ने स्पष्ट किया कि यह हैक नहीं किया गया है, अफवाहों के विपरीत है।

फ़ाइलों को स्थायी रूप से कैसे हटाएं

हालांकि उपयोगकर्ताओं ने पुरानी फ़ाइलों को फिर से हटाने की कोशिश की, हटाए गए आइटम वापस आते रहे। कंपनी से एक फिक्स के लिए धन्यवाद, अब आप उन्हें स्थायी रूप से हटा सकते हैं। विधि को विलोपन घटना से पहले आपको अपने खाते को वापस रोल करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, ड्रॉपबॉक्स समर्थन एजेंट से संपर्क करें और खाता रोलबैक करने के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करें। आप किसी एकल साझा किए गए फ़ोल्डर, एकाधिक साझा किए गए फ़ोल्डर, फ़ाइलों को साझा करने या आपके संपूर्ण ड्रॉपबॉक्स खाते को वापस करने का विकल्प चुन सकते हैं।

पहले अपनी हाल की फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। फिर एक ड्रॉपबॉक्स समर्थन के साथ कनेक्ट करें और एक घटना लिंक प्रदान करें।

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