" अज्ञात त्रुटि हुई " त्रुटि एक डाउनलोड समस्या है जो फ़ायरफ़ॉक्स में होती है। जब यह त्रुटि संदेश पॉप अप होता है, तो कुछ फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ता फाइलें डाउनलोड नहीं कर सकते या ईमेल अटैचमेंट नहीं खोल सकते हैं: " क्योंकि कोई अज्ञात त्रुटि आई थी, उसे बचाया नहीं जा सका।" किसी अन्य स्थान पर सहेजने का प्रयास करें । ”क्या यह त्रुटि संदेश ध्वनि से परिचित है? यदि हां, तो ये कुछ संकल्प हैं जो इसे ठीक कर सकते हैं।

किसी अज्ञात त्रुटि के कारण फ़ाइल / डाउनलोड सहेजा नहीं जा सका

1. के माध्यम से डाउनलोड फ़ोल्डर सेटिंग्स रीसेट करें: config

यह मामला हो सकता है कि फ़ायरफ़ॉक्स ने डाउनलोड निर्देशिका फ़ोल्डर का ट्रैक खो दिया है। किस स्थिति में, फ़ायरफ़ॉक्स की डिफ़ॉल्ट डाउनलोड फ़ोल्डर सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना त्रुटि को ठीक कर सकता है। आप निम्न के माध्यम से उन सेटिंग्स को पुनर्स्थापित कर सकते हैं: निम्नानुसार कॉन्फ़िगर करें।

• फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र खोलें।
• ब्राउज़र के URL बार में 'about: config' दर्ज करें और सीधे खोलने के लिए रिटर्न दबाएँ: नीचे दिखाए गए config टैब।

• फिर इन पाँच प्राथमिकताओं के बारे में खोज करें: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir और browser.download.lastDir ।
• आप कॉन्‍फ़िगरेशन बॉक्‍स में 'browser.download' दर्ज करके उन प्राथमिकताओं को तेज़ी से चुन सकते हैं।

• अगर उन फ़ायरफ़ॉक्स वरीयताओं में से कुछ को संशोधित किया गया है, तो प्रत्येक को राइट-क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट स्थिति को पुनर्स्थापित करने के लिए रीसेट का चयन करें ।

2. एक वैकल्पिक डाउनलोड फ़ोल्डर का चयन करें

आपका डिफ़ॉल्ट फ़ायरफ़ॉक्स डाउनलोड फ़ोल्डर दूषित हो सकता है या शायद हटा भी दिया गया है। इस प्रकार, एक वैकल्पिक डाउनलोड फ़ोल्डर का चयन " अज्ञात त्रुटि " त्रुटि को ठीक कर सकता है। यह है कि आप फ़ायरफ़ॉक्स 57 के डाउनलोड पथ को कैसे कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

• फ़ायरफ़ॉक्स की खिड़की के शीर्ष दाईं ओर ओपन मेनू बटन पर क्लिक करें।
• विकल्प टैब के बाईं ओर सामान्य पर क्लिक करें।
• सीधे नीचे दिए गए शॉट में फ़ाइल और एप्लिकेशन तक स्क्रॉल करें।

• विकल्प के लिए सहेजें फ़ाइलों के लिए ब्राउज़ बटन दबाएँ।
• एक और डाउनलोड निर्देशिका चुनें, और फ़ोल्डर चुनें बटन पर क्लिक करें।

3. फ़ायरफ़ॉक्स एक्सटेंशन को स्विच ऑफ करें

एक्सटेंशन आमतौर पर ब्राउज़रों को बढ़ाते हैं, लेकिन वे कुछ मुद्दों को भी उत्पन्न कर सकते हैं। यह वेब पेज अधिक समस्याग्रस्त फ़ायरफ़ॉक्स एक्सटेंशन की एक सूची प्रदान करता है। जैसे, आपके सभी ब्राउज़र के एक्सटेंशन को बंद करने से " अज्ञात त्रुटि " समस्या का समाधान भी हो सकता है।

• फ़ायरफ़ॉक्स एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए, मेनू खोलें बटन पर क्लिक करें।
• नीचे दिए गए टैब को खोलने के लिए Add-ons पर क्लिक करें।

• 

  टैब के बाईं ओर एक्सटेंशन पर क्लिक करें।
• फिर उन्हें बंद करने के लिए एक्सटेंशन के बटन अक्षम करें दबाएं।

4. फ़ायरफ़ॉक्स डाउनलोड प्लग-इन को अक्षम करें

• " अज्ञात त्रुटि हुई " मुद्दा डाउनलोड मैनेजर प्लग-इन जैसे गेट राइट, विनगेट, डाउनलोड एक्सेलेरेटर प्लस और फ्रेशडाउनलोड के कारण हो सकता है। आप ओपन मेनू बटन पर क्लिक करके और ऐड-ऑन का चयन करके उन प्लग-इन को अक्षम कर सकते हैं।
• नीचे दिए गए अनुसार अपने फ़ायरफ़ॉक्स प्लग-इन की सूची खोलने के लिए प्लगइन्स पर क्लिक करें।

• 

  उन्हें अक्षम करने के लिए डाउनलोड प्लग-इन ड्रॉप-डाउन मेनू से कभी सक्रिय न करें का चयन करें।

5. अस्थायी रूप से एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें

तृतीय-पक्ष एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर फ़ायरफ़ॉक्स डाउनलोड को अवरुद्ध कर सकता है। इसलिए, अस्थायी रूप से एंटी-वायरस उपयोगिताओं को अक्षम करने से इस समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है। आप अपने सिस्टम ट्रे आइकन को राइट-क्लिक करके और अक्षम या टर्न ऑफ विकल्प का चयन करके अस्थायी रूप से अधिकांश एंटी-वायरस उपयोगिताओं को बंद कर सकते हैं। Windows को पुनरारंभ करने तक सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का चयन करें, और फिर फ़ायरफ़ॉक्स के साथ कुछ डाउनलोड करें।

6. थर्ड-पार्टी फायरवॉल की स्थापना रद्द करें

यदि आपके पास एक अतिरिक्त तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल उपयोगिता है, तो एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना हमेशा पर्याप्त नहीं हो सकता है। कुछ फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ताओं ने " अज्ञात त्रुटि हुई " समस्या को कोमोडो फ़ायरवॉल के कारण पाया है। जैसे, थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को फिर से इंस्टॉल करना एक और संभावित फिक्स है। यह है कि आप उन्नत अनइंस्टालर प्रो के साथ तीसरे पक्ष के फ़ायरवॉल की अधिक अच्छी तरह से स्थापना रद्द कर सकते हैं।

• उन्नत अनइंस्टालर प्रो सेटअप विज़ार्ड को बचाने के लिए सबसे पहले इस होमपेज पर डाउनलोड नाउ बटन पर क्लिक करें।
• उन्नत इंस्टॉलर प्रो विंडोज में जोड़ने के लिए सहेजे गए इंस्टॉलर को खोलें, और फिर नीचे दिखाए गए सॉफ़्टवेयर विंडो को खोलें।

• नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में विंडो खोलने के लिए General > Uninstall प्रोग्राम पर क्लिक करें।

• उस विंडो पर सूचीबद्ध अपने तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल का चयन करें।
• सीधे नीचे दिखाए गए संवाद बॉक्स को खोलने के लिए अनइंस्टॉल बटन दबाएं।

• उस संवाद बॉक्स विंडो पर बचे हुए स्कैनर विकल्प का चयन करें।
• फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर की पुष्टि और स्थापना रद्द करने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
• एप्लिकेशन अनइंस्टॉल सफाई विंडो आपको बचे हुए दिखाएगी। सभी बचे हुए रजिस्ट्री प्रविष्टियों या फ़ाइलों का चयन करें और उन्हें हटाने के लिए अगला क्लिक करें।
• इसके बाद, सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करने के लिए तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल इंस्टॉलर खोलें।

7. फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में ताज़ा करें

ताज़ा करना, या रीसेट करना, फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के सबसे अच्छे समस्या निवारण विकल्पों में से एक है। यह विकल्प एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल सेट करेगा और आपके सभी एक्सटेंशन और थीम हटा देगा। रीफ़्रेश फ़ायरफ़ॉक्स बटन डाउनलोड क्रिया, प्लग-इन सेटिंग्स और ब्राउज़र की डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन के लिए किसी भी संशोधित वरीयताओं को भी रीसेट करेगा।

• फ़ायरफ़ॉक्स को रीफ्रेश करने के लिए, ब्राउज़र के URL बार में 'about: support' इनपुट करें और सीधे नीचे दिखाए गए टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
• उस टैब पर फ़ायरफ़ॉक्स ताज़ा करें बटन दबाएं।
• एक ताज़ा फ़ायरफ़ॉक्स संवाद बॉक्स विंडो खुल जाएगी। अपने चयनित विकल्प की पुष्टि करने के लिए उस विंडो पर फ़ायरफ़ॉक्स पर क्लिक करें ।

कम से कम उन सुधारों में से एक शायद " अज्ञात त्रुटि " त्रुटि को हल करेगा ताकि आप फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र में एक बार फिर से सॉफ़्टवेयर और दस्तावेज़ डाउनलोड कर सकें। इसके अलावा, सुरक्षित मोड में ब्राउज़र खोलने से त्रुटि को ठीक करने में भी मदद मिल सकती है। यह लेख फ़ायरफ़ॉक्स के लिए और भी समस्या निवारण युक्तियाँ प्रदान करता है।