फ़ायरफ़ॉक्स विंडोज के लिए सबसे अच्छे ब्राउज़रों में से एक है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि सॉफ्टवेयर पूरी तरह से चलता है। फ़ायरफ़ॉक्स कभी-कभी दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है। जब सॉफ़्टवेयर क्रैश हो जाता है, तो एक मोज़िला क्रैश रिपोर्टर विंडो खुलती है, " फ़ायरफ़ॉक्स एक समस्या थी और दुर्घटनाग्रस्त हो गई ।" फिर आपको ब्राउज़र को फिर से खोलने के लिए उस विंडो पर रीस्टार्ट फ़ायरफ़ॉक्स बटन को प्रेस करना होगा।

विभिन्न चीजें फ़ायरफ़ॉक्स दुर्घटना को ट्रिगर कर सकती हैं। फ़ायरफ़ॉक्स क्रैश एक पुराने प्लग-इन, दोषपूर्ण ऐड-ऑन, मैलवेयर, हार्डवेयर त्वरण, पुराने सॉफ़्टवेयर और इसके अलावा के कारण हो सकता है। ये फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के लिए कुछ संभावित सुधार हैं जो नियमितता के साथ दुर्घटनाग्रस्त हो रहे हैं।

कैसे "फ़ायरफ़ॉक्स एक समस्या थी और दुर्घटनाग्रस्त" को ठीक करने के लिए

1. अद्यतन फ़ायरफ़ॉक्स

मोज़िला आमतौर पर हर फ़ायरफ़ॉक्स संस्करण में कुछ बग को बाहर कर देता है। जैसे, सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम फ़ायरफ़ॉक्स रिलीज़ चला रहे हैं। आप ब्राउज़र को निम्नानुसार अपडेट कर सकते हैं।

• ब्राउज़र के शीर्ष दाईं ओर ओपन मेनू बटन दबाएं।
• ओपन हेल्प मेनू (प्रश्न चिह्न) बटन पर क्लिक करें, और नीचे विंडो खोलने के लिए फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में चुनें।

• मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स विंडो के बारे में और अपडेट को डाउनलोड करता है। अपडेट के तैयार होने पर फ़ायरफ़ॉक्स को अपडेट बटन पर फिर से दबाएं।

2. विंडोज अपडेट की जांच करें

आपको यह सुनिश्चित करने के लिए विंडोज को भी अपडेट करना चाहिए कि सॉफ्टवेयर अधिक सुचारू रूप से चलता है। विंडोज अपडेट सुरक्षा अपडेट प्रदान करते हैं और सॉफ्टवेयर बग को भी ठीक कर सकते हैं। यह आप विंडोज 10 में अपडेट के लिए कैसे देख सकते हैं।

• टास्कबार पर Cortana बटन दबाएं, और फिर आप खोज बॉक्स में 'विंडोज अपडेट' दर्ज कर सकते हैं।
• नीचे दिखाए गए विंडो को खोलने के लिए अपडेट के लिए चेक का चयन करें।

• अपडेट बटन के लिए चेक दबाएं।
• विंडोज आपको बताएगा कि अपडेट उपलब्ध हैं या नहीं। विंडोज तब स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।

3. फ्लैश प्लग-इन को अपडेट करें

फ्लैश एकमात्र प्लग-इन फ़ायरफ़ॉक्स वास्तव में इन दिनों का समर्थन करता है। ब्राउज़र डेवलपर्स ने अपनी भेद्यता के कारण प्लग-इन को ठीक से छोड़ दिया है, और एक पुरातन फ्लैश प्लग-इन फ़ायरफ़ॉक्स को किसी तरह से फ्रीज या क्रैश भी कर सकता है। जैसे, फ्लैश को अपडेट करना, अगर इसे अपडेट करने की आवश्यकता है, तो फ़ायरफ़ॉक्स को अधिक सुचारू रूप से चलाना भी सुनिश्चित करेगा। आप फ़्लैश को निम्नानुसार अपडेट कर सकते हैं।

• फ़ायरफ़ॉक्स के फ्लैश प्लग-इन पुराना होने की जाँच करने के लिए सबसे पहले इस पृष्ठ को खोलें। यदि आपको प्लग-इन अपडेट करने की आवश्यकता है तो पृष्ठ आपको बताएगा।
• आप इस वेबसाइट के पेज पर फ्लैश प्लग-इन अपडेट कर सकते हैं। यदि आपको अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता नहीं है, तो पहले उस पृष्ठ पर वैकल्पिक ऑफ़र चेक बॉक्स का चयन रद्द करें।
• विंडोज के लिए नवीनतम फ्लैश इंस्टॉलर को बचाने के लिए अब इंस्टॉल करें दबाएं।
• फ़ायरफ़ॉक्स को बंद करें और उस फ़ोल्डर को खोलें जिसमें फ्लैश इंस्टॉलर शामिल है। फिर आप Flash को अपडेट करने के लिए इंस्टॉलर को खोल सकते हैं।

4. फायरफॉक्स को सेफ मोड में चलाएं

फ़ायरफ़ॉक्स में एक सुरक्षित मोड शामिल है जिसे आप ब्राउज़र के साथ समस्या निवारण कर सकते हैं। यह एक समस्या निवारण उपकरण है जो ऐड-ऑन और हार्डवेयर त्वरण को बंद करता है और ब्राउज़र की डिफ़ॉल्ट थीम को पुनर्स्थापित करता है। यदि फ़ायरफ़ॉक्स सुरक्षित मोड में क्रैश नहीं करता है, तो यह ऐड-ऑन, थीम या हार्डवेयर त्वरण ब्राउज़र को क्रैश करना होगा। यह है कि फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ता सुरक्षित मोड को कैसे सक्रिय कर सकते हैं:

• फ़ायरफ़ॉक्स की खिड़की के शीर्ष दाईं ओर ओपन मेनू बटन दबाएं।
• ओपन हेल्प मीनू प्रश्न चिह्न बटन पर क्लिक करें, और मेनू से ऐड-ऑन डिसेबल विकल्प के साथ रिस्टार्ट चुनें।
• ऐड-ऑन डिसेबल्ड विंडो के साथ एक रिस्टार्ट तब खुलेगा। पुष्टि करने के लिए रीस्टार्ट बटन दबाएं।
• फ़ायरफ़ॉक्स सेफ मोड डायलॉग विंडो खुलती है, जिसमें स्टार्ट इन सेफ मोड बटन शामिल है। ब्राउजर को सेफ मोड में लॉन्च करने के लिए उस बटन को दबाएं।

5. फ़ायरफ़ॉक्स एड-ऑन को बंद करें

यदि फ़ायरफ़ॉक्स सुरक्षित मोड में क्रैश नहीं करता है, तो संभवतः ऐड-ऑन ब्राउज़र को क्रैश कर रहा है। आप बस ऐड-ऑफ के साथ सेफ मोड में ब्राउज़िंग जारी रख सकते हैं। हालाँकि, आप ऐड-ऑन को मैन्युअल रूप से बंद भी कर सकते हैं। सभी एक्सटेंशन को बंद कर दें, और फिर उनमें से प्रत्येक को एक बार फिर से ऐड-ऑन करने के लिए सक्षम करें जो कि क्रैश ब्राउज़र है।

फ़ायरफ़ॉक्स के ऐड-ऑन को बंद करने के लिए, नीचे टैब खोलने के लिए मेनू > ऐड-ऑन पर क्लिक करें।

• उन्हें बंद करने के लिए ऐड-ऑन डिसेबल बटन दबाएं।
• फिर एक्सटेंशन सक्रिय करने के लिए सक्षम करें बटन दबाएं। प्रत्येक ऐड-ऑन को वापस स्विच करने के बाद फ़ायरफ़ॉक्स पुनः आरंभ करें।
• जब आप उस ब्राउज़र पर दोषपूर्ण ऐड-ऑन की खोज करते हैं, तो ऐड-ऑन प्रबंधक टैब पर उसका निकालें बटन दबाएं।

6. हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को स्विच ऑफ करें

फ़ायरफ़ॉक्स का हार्डवेयर त्वरण वेब पृष्ठों पर वस्तुओं को प्रस्तुत करने के लिए आपके डेस्कटॉप या लैपटॉप के ग्राफिक्स कार्ड का सबसे अधिक उपयोग करता है। हालाँकि, हार्डवेयर त्वरण हमेशा कुछ ग्राफिक्स कार्ड और ड्राइवरों के साथ इतनी अच्छी तरह से काम नहीं करता है और फ़ायरफ़ॉक्स को क्रैश भी कर सकता है। इसलिए हार्डवेयर त्वरण को स्विच करना फ़ायरफ़ॉक्स क्रैश के लिए एक प्रभावी फ़िक्स हो सकता है।

• नीचे दिए गए टैब को खोलने के लिए मेनू बटन खोलें पर क्लिक करें और विकल्प चुनें।

• फ़ायरफ़ॉक्स की खिड़की के बाईं ओर उन्नत पर क्लिक करें।
• अब आप सीधे नीचे की सेटिंग खोलने के लिए जनरल टैब का चयन कर सकते हैं।

• टैब में उपलब्ध विकल्प होने पर उपयोग हार्डवेयर त्वरण शामिल है। हार्डवेयर त्वरण को बंद करने के लिए सेटिंग को अचयनित करें।
• फिर फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

7. ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करें

एक आउटमोड्ड ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करने से फ़ायरफ़ॉक्स हार्डवेयर एक्सेलेरेशन क्रैश को भी ठीक किया जा सकता है। आप ड्राइवरों को तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर, विंडोज टूल या निर्माता वेबसाइटों से स्वयं डाउनलोड करके अपडेट कर सकते हैं। यह आप विंडोज 10 या 8 में डिवाइस मैनेजर के साथ ड्राइवरों को कैसे अपडेट कर सकते हैं।

• विन एक्स मेनू खोलने के लिए विन की + एक्स हॉटकी दबाएं।
• उस मेनू से डिवाइस मैनेजर चुनें।
• डिवाइस प्रबंधक में प्रदर्शन एडेप्टर पर क्लिक करें, और फिर आप संदर्भ मेनू खोलने के लिए वहां सूचीबद्ध ग्राफिक्स कार्ड पर राइट-क्लिक कर सकते हैं।
• नीचे दिखाए गए विंडो को खोलने के लिए अपडेट ड्राइवर सॉफ़्टवेयर विकल्प का चयन करें।

• ड्राइवर अपडेट के लिए स्कैन करने के लिए अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर विकल्प के लिए स्वचालित रूप से खोज का चयन करें।
• विंडोज स्वचालित रूप से उपलब्ध ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट स्थापित करेगा।
• यदि Windows ड्राइवर अद्यतन स्थापित करता है तो OS को पुनरारंभ करें।

8. फ़ायरफ़ॉक्स कैश, कूकीज़ और पेज हिस्ट्री को क्लियर करें

आपको हर कुछ महीनों में फ़ायरफ़ॉक्स का कैश, कुकी और पेज इतिहास भी साफ़ करना चाहिए। कैश, कुकी और पेज इतिहास फ़ाइलों के संचय को कम से कम ब्राउज़र को धीमा कर देगा; और यह भी लटका या फ्रीज करने के लिए पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, पृष्ठ इतिहास फ़ायरफ़ॉक्स के स्टार्टअप के साथ हस्तक्षेप कर सकता है। जैसे, फ़ायरफ़ॉक्स अधिक सुचारू रूप से चलेगा यदि आप कुछ नियमितता के साथ इसके कैश, कुकीज़ और पेज इतिहास को साफ़ करते हैं। यह है कि आप फ्रीवेयर CCleaner के साथ ऐसा कैसे कर सकते हैं।

• आप इस वेबसाइट पेज से अपनी हार्ड ड्राइव में CCleaner के इंस्टॉलर को सेव कर सकते हैं। Windows के लिए CCleaner जोड़ने के लिए सेटअप विज़ार्ड के माध्यम से चलाएँ।
• CCleaner खोलें और फिर इसके विंडो के बाईं ओर क्लीनर क्लिक करें।

• एप्लिकेशन पर क्लिक करें और फिर फ़ायरफ़ॉक्स के इंटरनेट कैश, इंटरनेट इतिहास और कुकीज़ चेक बॉक्स का चयन करें।
• प्रारंभिक स्कैन चलाने के लिए विश्लेषण बटन दबाएं जो आपको दिखाएगा कि CCleaner कितनी फाइलें मिटा देगा।

• रन क्लीनर बटन पर क्लिक करें और कैश, पेज हिस्ट्री और कुकीज़ को साफ़ करने के लिए ओके दबाएं।

9. मालवेयर के लिए स्कैन

मैलवेयर अधिकांश प्रकार के सॉफ़्टवेयर को क्रैश कर देता है। यदि डेस्कटॉप या लैपटॉप पर मैलवेयर है तो फ़ायरफ़ॉक्स शायद अधिक बार दुर्घटनाग्रस्त हो जाएगा। जैसे, एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के साथ मैलवेयर के लिए स्कैनिंग और शुद्ध करना फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़रों को भी ठीक कर सकता है जो दुर्घटनाग्रस्त हो रहे हैं। कई उपयोगिताओं के साथ ऐसा करना बेहतर है जो विभिन्न प्रकार के मैलवेयर का पता लगाते हैं।

मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर एक उपयोगिता कार्यक्रम है जिसके साथ आप मैलवेयर शुद्ध कर सकते हैं। विंडोज में फ्रीवेयर संस्करण को जोड़ने के लिए इस पृष्ठ पर डाउनलोड पर क्लिक करें । फिर आप मैलवेयर हटाने के लिए सॉफ़्टवेयर की विंडो पर स्कैन नाउ बटन दबा सकते हैं। आवश्यकता पड़ने पर मालवेयरबाइट्स को अपडेट करने के लिए फिक्स नाउ बटन दबाएं।

10. ब्राउज़र को रीसेट करें

फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करना क्रैश को ठीक करने का एक और अच्छा तरीका है। ब्राउज़र को रीफ्रेश करने से यह अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित हो जाता है और फ़ायरफ़ॉक्स को क्रैश कर सकने वाले एक्सटेंशन और थीम को हटा देता है। हालाँकि, आप ब्राउज़र को रीसेट करने के बाद अपने बुकमार्क और कुकीज़ को बनाए रखेंगे। यह आप रीफ़्रेश फ़ायरफ़ॉक्स विकल्प के साथ ब्राउज़र को रीसेट कर सकते हैं।

• फ़ायरफ़ॉक्स में ओपन मेनू और ओपन हेल्प मेनू बटन दबाएँ।
• फिर आप पृष्ठ टैब को सीधे नीचे खोलने के लिए समस्या निवारण सूचना का चयन कर सकते हैं।

• रीफ्रेश फ़ायरफ़ॉक्स बटन दबाएं।
• चयनित विकल्प की पुष्टि करने के लिए खुलने वाली विंडो में फ़ायरफ़ॉक्स पर क्लिक करें ।
• फ़ायरफ़ॉक्स तब बंद हो जाता है और अपने डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन को बदल देता है। इसके बाद, एक विंडो खुलती है जिसमें एक फिनिश बटन शामिल होता है, जिसे आप ब्राउज़र को फिर से खोलने के लिए दबा सकते हैं।

उन फिक्सेस फ़ायरफ़ॉक्स दुर्घटनाओं को कम से कम अक्सर सुनिश्चित करेगा। यदि आप मोज़िला क्रैश रिपोर्टर भरते हैं, तो आप मोज़िला कर्मचारियों से दुर्घटना को ठीक करने के लिए कुछ प्रतिक्रिया भी प्राप्त कर सकते हैं। बड़ी खबर यह है कि संस्करण 54 अद्यतन ने यह सुनिश्चित किया है कि फ़ायरफ़ॉक्स अब अधिक दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। 54 अद्यतन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस विंडोज रिपोर्ट पोस्ट को देखें।