इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE) कुछ असुविधाजनक समय पर, उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोध किए गए विशेष वेब पेज के बजाय एक काली स्क्रीन प्रदर्शित कर सकता है। यह एक पल की तरह है, वेब ब्राउज़र ठीक काम कर रहा है और उपयोगकर्ता इंटरनेट पर सर्फिंग कर रहा है, और अगले पल, जैसा कि आप एक और वेब पेज खोलने की कोशिश करते हैं, एक काली स्क्रीन प्रदर्शित होती है।

एक बार ऐसा होने पर आप विशेष वेबपेज पर ज्यादा कुछ नहीं कर सकते। यह एक अंतहीन परेशान समस्या है। फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र, Google क्रोम, और अन्य ब्राउज़रों के साथ इसी तरह के मुद्दों का सामना किया गया है।

Microsoft उत्पाद के रूप में, इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडोज पीसी के लिए डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र है। यह मानना ​​आसान है कि इस ब्लैक स्क्रीन समस्या ने कुछ विंडोज पीसी उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है। इस समस्या को हल करने के लिए आप कुछ समाधानों का उपयोग कर सकते हैं, जिनके बारे में हम नीचे चर्चा करेंगे।

इंटरनेट एक्सप्लोरर में ब्लैक स्क्रीन समस्या के संभावित कारण हो सकते हैं कि वेब पेज में एक फीचर या विशेषताएं हो सकती हैं जो ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट (GPU) के साथ रेंडरिंग संघर्ष को ट्रिगर करती हैं।

आपके इंटरनेट एक्सप्लोरर में आपके द्वारा जोड़े गए तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर ऐड-ऑन और एक्सटेंशन भी उसी प्रतिपादन संघर्ष का कारण बन सकते हैं। इनका परिणाम इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE) दोष और, परिणामस्वरूप, काली स्क्रीन का प्रदर्शन, अन्य समस्याओं की पूरी मेजबानी के बीच होगा।

हां, वे वेब पेज रेंडरिंग को गति देने और सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन की विशेषताओं को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। लेकिन कुछ वेब पेज सुविधाओं को संभालते समय ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट (GPU) और कुछ सॉफ्टवेयर ऐड-ऑन, इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE) में एक काली स्क्रीन के प्रदर्शन का कारण हो सकते हैं।

Internet Explorer में ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें

1. लंबित विंडोज अपडेट की जांच करें
2. विंडोज में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को बंद करें
3. हाल ही में अपने IE ब्राउज़र में जोड़े गए ऐड-ऑन और एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल या हटा दें

समाधान 1 - लंबित विंडोज अपडेट की जांच करें

इससे पहले कि आप अपने विंडोज और इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स पर कुछ भी बदलें, आपको शायद यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या आपके विंडोज ने आपके मशीन पर कोई प्रभाव नहीं डाला है। हो सकता है कि आपका पीसी स्वचालित रूप से अपडेट और पैच पर सेट न हो। Microsoft ने स्वचालित रूप से अपडेट प्राप्त करने के लिए विंडोज 10 होम पीसी सेट करके इस मुद्दे को ठीक करने की कोशिश की है, लेकिन पुराने संस्करण चलाने वाले उपयोगकर्ताओं के पास अभी भी स्वचालित अपडेट से बाहर निकलने का विकल्प है।

अपने ओएस को अपडेट करने में विफल रहने से कभी-कभी नई सुविधाओं के साथ असंगति के मुद्दे पैदा हो सकते हैं। जिस समस्या का आप सामना कर रहे हैं, उसी के लिए एक पैच भी जारी किया जा सकता है। इसलिए किसी भी उपलब्ध अपडेट के लिए हमेशा जांच करना एक अच्छा विचार है। आपके द्वारा चलाए जा रहे Windows संस्करण पर निर्भर करते हुए, बस Windows खोज बार में अपडेट के लिए चेक टाइप करना है जो आपको करना है।

यहां, मेरा पीसी स्वचालित रूप से अपडेट प्राप्त करने के लिए सेट है। इसलिए मुझे पता है कि मेरा पीसी अप-टू-डेट है और सुरक्षित रूप से इस अगले सुधार पर आगे बढ़ सकता है।

समाधान 2 - विंडोज में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को बंद करें

एक ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट (GPU) हार्डवेयर त्वरक के वर्ग में एक विशेष प्रोसेसर है, जो एक प्रदर्शन इकाई, जैसे कि कंप्यूटर स्क्रीन पर आउटपुट के लिए छवियों के हेरफेर और निर्माण को गति देता है। यह पीसी के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए है, जो इस मामले में उपयोगकर्ता के वेब ब्राउज़िंग अनुभव है

ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट एक अधिक सामान्य उद्देश्य, सेंट्रल प्रोसेसिंग यूनिट (सीपीयू) पर चलने वाले सॉफ्टवेयर में संभव से अधिक कुशलता और तेजी से छवियों को प्रस्तुत करता है। इंटरनेट एक्सप्लोरर छवियों को तेजी से प्रदर्शित करने के लिए ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट की क्षमताओं का लाभ उठाता है।

कई बार ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट, जिसे आमतौर पर ग्राफिक्स कार्ड के रूप में जाना जाता है, अनुरोधित वेब पेज पर किसी विशिष्ट सुविधा या सुविधाओं को संभालने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली नहीं हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप इंटरनेट एक्सप्लोरर में एक संघर्ष और प्रतिपादन दोष होता है।

सौभाग्य से, छवियों को तेजी से प्रस्तुत करने के लिए ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट का उपयोग वैकल्पिक है। सॉफ्टवेयर रेंडरिंग और GPU प्रतिपादन के बीच उपयोगकर्ता टॉगल कर सकता है; इस प्रकार हार्डवेयर त्वरक रेंडरिंग को चालू और बंद करना।

इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक इस प्रकार केवल GPU रेंडरिंग सुविधा को बंद करना है:

1. विंडोज स्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
2. कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें। यह विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम कंट्रोल पैनल को खोलता है और आपको विंडोज सेटिंग्स बदलने और अपने कंप्यूटर की कार्यक्षमता को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।
3. इंटरनेट गुण खोलने के लिए इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें । यह आपको अपने इंटरनेट डिस्प्ले और कनेक्शन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने में सक्षम बनाता है।

   

4. उन्नत टैब पर क्लिक करें। यह सेटिंग्स फ़ोल्डर को खोलता है।
5. त्वरित ग्राफिक्स के तहत, सुविधा को चालू करें इसके बॉक्स की जाँच करके GPU प्रतिपादन के बजाय सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग का उपयोग करें । इस सुविधा को चालू करने से आपने ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट रेंडरिंग को स्वतः बंद कर दिया होगा।

   

6. ओके पर क्लिक करें।
7. परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। याद रखें कि विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में GPU रेंडरिंग के बजाय सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग का उपयोग करने का अनुरोध इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE) में नहीं होता है। इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में इंटरनेट डिस्प्ले और कनेक्शन सेटिंग्स का उपयोग करता है।
8. इंटरनेट एक्सप्लोरर लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।

यदि ब्लैक स्क्रीन समस्या अभी भी फ़सल उठा रही है, तो इसे अगले सुधार की कोशिश करें।

समाधान 3 - आपके IE ब्राउज़र में हाल ही में जोड़े गए ऐड-ऑन और एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल या हटा दें

ऐड-ऑन, प्लग-इन या ब्राउज़र एक्सटेंशन सॉफ़्टवेयर के टुकड़े हैं जो वेब ब्राउज़र के इंटरफ़ेस और व्यवहार को बढ़ाते हैं या संशोधित करते हैं। ऐड-ऑन, विशेष रूप से, अपने दम पर नहीं चल सकते हैं लेकिन इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE) और अन्य ब्राउज़रों द्वारा वीडियो और गेम जैसी वेब सामग्री के साथ बातचीत करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

ऐड-ऑन कभी-कभी इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE) में प्रदर्शन समस्याओं का कारण बन सकता है, जिससे ब्राउज़र धीरे-धीरे चलता या क्रश होता है, जैसा कि इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्लैक स्क्रीन समस्या में होता है। शायद कम desirably, ऐड-ऑन भी सुरक्षा या संगतता जोखिम पैदा कर सकता है। केवल ऐड-ऑन स्थापित करें जो आपके ब्राउज़िंग अनुभव के लिए उपयोगी हों। सुनिश्चित करें कि ये भरोसेमंद डेवलपर्स से हैं जिनकी अच्छी समीक्षा है।

आप अपनी ब्राउज़िंग गति बढ़ाने के लिए विशिष्ट ऐड-ऑन को बंद कर सकते हैं या इस मामले में, अपने इंटरनेट एक्सप्लोरर के साथ आने वाली समस्याओं को ठीक कर सकते हैं। आपके विंडोज कंप्यूटर में काफी सारे ऐड-ऑन हैं जो पहले से इंस्टॉल आते हैं और ओएस आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर के लिए इनका प्रबंधन करने के तरीके बताता है। ऐड-ऑन उनके प्रकार से विभाजित होते हैं, जैसे;

• टूलबार और एक्सटेंशन,
• खोज प्रदाता,
• त्वरक,
• ट्रैकिंग संरक्षण, या
• वर्तनी सुधार।

आप अपने ब्राउज़र में टूल फ़ोल्डर खोलकर और ऐड-ऑन मैनेज प्रबंधित करें फ़ोल्डर का चयन करके अपने इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन को इंटरनेट एक्सप्लोरर के लिए देख सकते हैं। इनमें से, जिन्हें आपने हाल ही में स्थापित किया है, उन्हें चुनें और उन्हें एक-एक करके अक्षम करें, यह देखने के लिए कि क्या आपके द्वारा ऐड-ऑन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है।

जाँच करने के लिए, आपको सटीक पृष्ठों को खोलने की आवश्यकता हो सकती है जहाँ आपको इस समस्या का सामना करना पड़ा है क्योंकि यह समस्या ज्यादातर पृष्ठों और साइटों के साथ होती है। उन्हें अक्षम करने के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन करें;

1. Internet Explorer (IE) लॉन्च करें।
2. टूल्स का चयन करें।

   

3. ऐड-ऑन प्रबंधित करें चुनें।
4. ड्रॉप-डाउन दिखाएँ मेनू के तहत, सभी ऐड-ऑन का चयन करें।
5. आवश्यक ऐड-ऑन का चयन करें।

   

6. अक्षम का चयन करें ।
7. बंद का चयन करें ।

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐड-ऑन की संख्या को सीमित करने के लिए यह एक विवेकपूर्ण अभ्यास है। ऐड-ऑन हटाकर कुछ आवधिक हाउसकीपिंग जो अब आप अपने कंप्यूटर से उपयोग नहीं कर रहे हैं वे भी मदद करेंगे।

इन सुधारों को इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र में इस ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने में मदद करनी चाहिए। यदि समस्या हमारे द्वारा ठीक किए गए फ़िक्सेस को समाप्त करने के बाद भी बनी रहती है, तो आपके पास Microsoft के साथ समर्थन टिकट बढ़ाने का अंतिम विकल्प हो सकता है। अन्य ब्राउज़रों के साथ आप बस ब्राउज़र की स्थापना रद्द कर सकते हैं और खरोंच से एक नया संस्करण स्थापित कर सकते हैं। लेकिन विंडोज ओएस के डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र होने के नाते, यह विकल्प थोड़ा मुश्किल हो सकता है।

संपादक का ध्यान दें: इस पोस्ट को मूल रूप से नवंबर 2017 में प्रकाशित किया गया था और तब से इसे पूरी तरह से नया रूप दिया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।