अप्रैल पैच मंगलवार को शुरू किए गए मासिक और सुरक्षा-केवल विंडोज 7 / विंडोज 8.1 अपडेट को स्थापित करने के बाद कई उपयोगकर्ता बूटिंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

हालाँकि, Microsoft ने विंडोज उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले एक प्रमुख बग की व्यापक रिपोर्टों के बाद इन अपडेट को ब्लॉक करने का निर्णय लिया।

वास्तव में, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 और KB4493451 अपराधी थे।

बग मुख्य रूप से विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पीसी को प्रभावित करता है जो सोफोस सेंट्रल एंडपॉइंट स्टैंडर्ड / एडवांस्ड और सोफोस एंडपॉइंट सिक्योरिटी एंड कंट्रोल चलाते हैं। Windows Server 2008 R2 और Windows Server 2012 भी इस समस्या से प्रभावित हैं।

सोफ़ोस ने अपने उपयोगकर्ताओं को इन अपडेट से बचने की सिफारिश की जब तक कि मुद्दों को तय नहीं किया गया।

आगे बढ़ते हुए, ये अपडेट Avast एंटीवायरस चलाने वाले पीसी में स्टार्टअप फ्रीजिंग मुद्दों को भी पैदा कर रहे हैं। हमने शुरू में सुना कि यह बग विंडोज 7 और विंडोज 8.1 सिस्टम में कुछ गंभीर मुद्दों का कारण बन रहा है।

सभी सभी प्रभावित सुरक्षा उत्पादों में सोफोस एंटरप्राइज कंसोल, सोफोस सेंट्रल एंडपॉइंट, बिजनेस के लिए अवास्ट, एविरा एंटीवायरस के कुछ संस्करण और अवास्ट क्लाउडकेयर हैं।

हालाँकि, अब हम रिपोर्ट्स सुन रहे हैं कि यह विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर सकता है। Microsoft इन समस्याओं को हल करने के लिए सुरक्षा विक्रेताओं के साथ सहयोग कर रहा है।

KB4493472 / KB4493446 बग को ठीक करने के चरण

समाधान 1: हाल के अपडेट को अनइंस्टॉल करें

अभी, Microsoft अपने उपयोगकर्ताओं को सुझाव देता है कि उन्हें इन अद्यतनों की स्थापना रद्द करनी चाहिए।

1. यदि आप विंडोज 7 और विंडोज 8.1 का उपयोग कर रहे हैं और आप कंट्रोल पैनल >> प्रोग्राम >> प्रोग्राम और फीचर्स पर नेविगेट करके ऐसा कर सकते हैं
2. इंस्टॉल किए गए अपडेट पर जाएं
3. अब अपने सिस्टम पर हाल ही में इंस्टॉल किए गए अपडेट को खोजें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
4. अंत में, परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने सिस्टम को रिबूट करें।

समाधान 2: सुरक्षित मोड के माध्यम से स्थापना रद्द करें

कुछ बार उपयोगकर्ताओं को डिवाइस फ्रीजिंग मुद्दों का सामना करना पड़ता है और वे बूट करने में असमर्थ होते हैं। अपडेट को निकालने के लिए आप सेफ मोड में बूट कर सकते हैं।

यहां बताया गया है कि आप सुरक्षित मोड में कैसे प्रवेश कर सकते हैं:

1. अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और विंडोज 7 लोडिंग स्क्रीन को देखने से पहले एफ 8 कुंजी दबाकर रखें।
2. अब आपको इस नई स्क्रीन पर कुछ उन्नत विकल्प दिखाई देंगे। सुरक्षित मोड खोजें और इस विकल्प पर क्लिक करें।
3. आपका विंडोज 7 पीसी अब सेफ मोड में बूट होगा।
4. अपने डेस्कटॉप में लॉग इन करें और हाल ही में स्थापित अद्यतन को हटाने के लिए उपर्युक्त चरणों (समाधान 1) का पालन करें जो समस्याएँ पैदा कर रहा है।

समाधान 3: प्रभावित सुरक्षा उत्पादों को निकालें

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह समस्या निम्न सुरक्षा उत्पादों में मौजूद है सोफोस एंटरप्राइज कंसोल, सोफोस सेंट्रल एंडपॉइंट, बिजनेस के लिए अवास्ट, एविरा एंटीवायरस के कुछ संस्करण और अवास्ट क्लाउडकेयर।

बूट समस्याओं से छुटकारा पाने के लिए आप इन सुरक्षा उत्पादों को हटा सकते हैं।