हम हर समय अपने लैपटॉप और कंप्यूटर से स्मार्टफोन में फाइल ट्रांसफर करते हैं, लेकिन कुछ यूजर्स के अनुसार वे फाइल ट्रांसफर करने में असमर्थ हैं क्योंकि विंडोज 10 लैपटॉप लूमिया स्मार्टफोन को पहचान नहीं सकता है। तो हम इसे ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं?

उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट है कि जब वे इसे अपने लैपटॉप से ​​जोड़ते हैं तो उनके लूमिया स्मार्टफोन को मान्यता नहीं दी जाती है। चीजों को और अधिक जटिल बनाने के लिए उनके स्मार्टफोन को मान्यता नहीं दी जाती है जब वे इसे एक अलग कंप्यूटर से जोड़ते हैं, इसलिए ऐसा लगता है कि यह समस्या लूमिया स्मार्टफोन से संबंधित है न कि उनके लैपटॉप से।

क्या करें जब लूमिया स्मार्टफोन आपके लैपटॉप द्वारा पहचाना न जाए?

कभी-कभी आपका लैपटॉप लूमिया उपकरणों को नहीं पहचानता है, और यह एक कष्टप्रद समस्या हो सकती है। समस्याओं की बात करते हुए, यहां कुछ ऐसी ही समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट की हैं:

• विंडोज फोन 10 पीसी से कनेक्ट नहीं हो रहा है - यह समस्या विभिन्न कारणों से हो सकती है, और इसे ठीक करने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें और जांच करें कि क्या मदद करता है।
• विंडोज 10 में विंडोज फोन का पता नहीं चला - कभी-कभी यह समस्या आपके ड्राइवरों के कारण दिखाई दे सकती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको बस फ़ोन के ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करना होगा।
• विंडोज फोन चार्जिंग लेकिन पीसी से कनेक्ट नहीं होना - कुछ मामलों में, आपका फोन आपके पीसी से ठीक से कनेक्ट नहीं हो रहा होगा। यदि ऐसा होता है, तो एक नरम रीसेट करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या समस्या को ठीक करता है।
• पीसी नोकिया लूमिया को नहीं पहचानता - कभी-कभी आपका पीसी नोकिया लूमिया को पहचान नहीं पाता। यदि ऐसा होता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए अपने फोन पर विंडोज और सिस्टम दोनों को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

समाधान 1 - अपने एंटीवायरस की जाँच करें

यदि आपका लैपटॉप लूमिया स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है, तो समस्या आपका एंटीवायरस हो सकती है। कई एंटीवायरस एप्लिकेशन किसी भी यूएसबी डिवाइस को स्कैन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो आप अपने पीसी से संलग्न करते हैं, और कुछ उदाहरणों में एक एंटीवायरस आपके यूएसबी डिवाइस को ब्लॉक कर सकता है।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, अपने एंटीवायरस को खोलें और सुनिश्चित करें कि USB डिवाइस स्कैन या ब्लॉक नहीं किए गए हैं। इसके अलावा, आप अन्य सुविधाओं को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं या अपने एंटीवायरस को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं। यदि वह समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको अपने एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है।

कुछ एंटीवायरस टूल आपके सिस्टम में हस्तक्षेप कर सकते हैं, और समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका उस एंटीवायरस को निकालना है। एक बार जब आप अपने एंटीवायरस को हटा देते हैं, तो जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है। यदि नहीं, तो यह सलाह दी जाती है कि आप एक अलग एंटीवायरस समाधान पर जाएँ।

अपने पीसी को सुरक्षित रखना काफी महत्वपूर्ण है, और यदि आप एक एंटीवायरस चाहते हैं जो आपके सिस्टम में हस्तक्षेप किए बिना अधिकतम सुरक्षा प्रदान करेगा, तो आपको बुलगार्ड का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए।

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समाधान 2 - Xbox संगीत क्लाउड संग्रह बंद करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आपका लैपटॉप लूमिया को नहीं पहचानता है, तो मुद्दा आपका Xbox Music क्लाउड संग्रह हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करके इस सुविधा को बंद करना होगा:

1. अपने फोन पर संगीत + वीडियो ऐप पर जाएं।
2. सेटिंग्स चुनें।
3. Xbox संगीत क्लाउड संग्रह बंद करें।
4. अपने लूमिया स्मार्टफोन को अपने कंप्यूटर पर फिर से कनेक्ट करें।

एक बार यह सुविधा अक्षम हो जाने के बाद, आपका लैपटॉप बिना किसी समस्या के लूमिया को पहचानने में सक्षम होना चाहिए।

समाधान 3 - अपने USB डिवाइस की सामान्य सेटिंग्स बदलें

कुछ मामलों में, आप अपने USB डिवाइस की सामान्य सेटिंग्स को बदलकर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

1. सुनिश्चित करें कि आपका लूमिया स्मार्टफोन जुड़ा हुआ है।
2. आपके टास्कबार के निचले दाएं कोने में USB आइकन होना चाहिए। इसे क्लिक करें।
3. मेनू से ओपन डिवाइस और प्रिंटर चुनें ।
4. आपको लूमिया डिवाइस आइकन देखना चाहिए। इसे डबल क्लिक करें।
5. दाईं ओर आपको Change General settings देखना चाहिए।
6. ड्रॉप-डाउन बॉक्स पर क्लिक करें और चुनें जब यह डिवाइस फ़ाइलों को देखने के लिए खुले विंडोज एक्सप्लोरर को जोड़ता है ।
7. ओके पर क्लिक करें।
8. अपना फ़ोन डिस्कनेक्ट करें, अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें।
9. जब आपके कंप्यूटर बूट आपके फोन को यह देखने के लिए कनेक्ट करते हैं कि यह काम करता है या नहीं।

इन परिवर्तनों को करने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है।

समाधान 4 - लूमिया यूएसबी ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें

कभी-कभी आपका लैपटॉप लूमिया स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है क्योंकि आपके लूमिया ड्राइवर के साथ समस्या है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, यह आवश्यक है कि आप अपने पीसी पर लूमिया चालक को फिर से स्थापित करें। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन आपके कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं है।
2. डिवाइस मैनेजर खोलें। आप इसे विंडोज की + एक्स दबाकर और मेनू से डिवाइस मैनेजर चुनकर खोल सकते हैं।

   

3. दृश्य पर जाएं > छिपे हुए डिवाइस दिखाएं ।

   

4. यूनिवर्सल सीरियल बस डिवाइसेस का विस्तार करें।
5. Lumia USB ड्राइवर का पता लगाएँ और उसे राइट क्लिक करें।
6. अनइंस्टॉल डिवाइस चुनें।

   

7. जब पुष्टिकरण संवाद प्रकट होता है, तो स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें ।

   

8. आपके द्वारा उस ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के बाद आप अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें
9. अपने लूमिया डिवाइस को कनेक्ट करें, ड्राइवर को स्थापित करने के लिए प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, कभी-कभी यह समस्या हो सकती है यदि आपके ड्राइवरों के साथ गड़बड़ है, लेकिन लूमिया ड्राइवर को पुनर्स्थापित करके, समस्या पूरी तरह से हल होनी चाहिए।

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समाधान 5 - एक नरम रीसेट करें

लूमिया पर एक नरम रीसेट करने के लिए, आपको 3-5 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर बटन को दबाकर रखना होगा। ऐसा करने के बाद, आपका फोन एक नरम रीसेट करेगा और इसे आपके लैपटॉप द्वारा पहचाना जाना चाहिए।

कुछ उपयोगकर्ता सुझाव दे रहे हैं कि आप लगभग 10 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर बस एक सॉफ्ट रीसेट कर सकते हैं, इसलिए आप इसे भी आज़मा सकते हैं। विभिन्न लूमिया मॉडल के लिए प्रक्रिया थोड़ी भिन्न हो सकती है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप विस्तृत जानकारी के लिए अपने अनुदेश मैनुअल की जांच करें।

समाधान 6 - अपने कंप्यूटर से कनेक्ट होने के दौरान अपना फ़ोन बंद करें और चालू करें

यदि आपका लैपटॉप लूमिया को नहीं पहचानता है, तो आप अपने पीसी से कनेक्ट होने के दौरान फोन को बंद करके बस इस मुद्दे को ठीक कर सकते हैं। आपका फोन शुरू होने के बाद, यह पीसी द्वारा स्वचालित रूप से पता लगाया जाना चाहिए।

समाधान 7 - विंडोज 10 के एन और केएन संस्करणों के लिए मीडिया फ़ीचर पैक स्थापित करें

यदि आपका लैपटॉप लूमिया स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है, तो यह समस्या मीडिया फीचर पैक की कमी हो सकती है। यदि आप नहीं जानते हैं, तो विंडोज 10 के यूरोपीय और कोरियाई संस्करणों में कुछ मीडिया सुविधाओं की कमी होती है, और यदि आप इनमें से किसी एक संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप सबसे अधिक संभावना है कि इन सुविधाओं को स्थापित न करें।

मीडिया फ़ीचर पैक की कमी के कारण, आपका पीसी आपके फ़ोन को पहचानने में सक्षम नहीं हो सकता है। हालाँकि यह एक बड़ी समस्या हो सकती है, आप विंडोज 10 के एन और केएन संस्करणों के लिए मीडिया फ़ीचर पैक डाउनलोड करके इसे आसानी से ठीक कर सकते हैं।

मीडिया फ़ीचर पैक को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद, आपके फ़ोन के साथ समस्या पूरी तरह से हल हो जानी चाहिए।

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समाधान 8 - अपने चार्जिंग केबल को बदलें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, इस समस्या का एक संभावित कारण आपका चार्जिंग केबल हो सकता है। USB केबल कुछ समय बाद टूट सकते हैं, इसलिए यदि आपका लैपटॉप Lumia स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है, तो संभव है कि आपका केबल टूट गया हो।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, सबसे सरल समाधान सिर्फ एक अलग यूएसबी केबल प्राप्त करना है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि दो प्रकार के यूएसबी केबल होते हैं, और कभी-कभी आपको एक यूएसबी केबल मिल सकता है जिसे केवल चार्ज करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका लूमिया आपके लैपटॉप के साथ काम करता है, चार्जिंग और डेटा ट्रांसफर दोनों के लिए एक यूएसबी केबल तैयार करना सुनिश्चित करें।

समाधान 9 - नवीनतम अपडेट स्थापित करें

यदि आपका लैपटॉप लूमिया स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है, तो समस्या विंडोज़ 10 में बग हो सकती है। माइक्रोसॉफ्ट विंडोज 10 पर कड़ी मेहनत कर रहा है, और यह अक्सर अपने अपडेट जारी कर रहा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका सिस्टम बग-रहित है, विंडोज 10 को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की सलाह दी जाती है।

विंडोज 10 सबसे अधिक भाग के लिए स्वचालित रूप से करता है, लेकिन आप हमेशा अपडेट की जांच मैन्युअल रूप से कर सकते हैं यदि आप चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें। ऐसा करने के लिए जल्दी से बस विंडोज की + आई शॉर्टकट दबाएं।
2. सेटिंग्स ऐप खुलने पर, अपडेट एंड सिक्योरिटी सेक्शन में जाएं।

   

3. अपडेट बटन के लिए चेक पर क्लिक करें।

   

विंडोज अब उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें पृष्ठभूमि में स्वचालित रूप से डाउनलोड करेगा। अपडेट डाउनलोड हो जाने के बाद, उन्हें स्थापित करने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें। आपके सिस्टम के अद्यतित होने के बाद, लूमिया के साथ समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।

विंडोज 10 को अपडेट करने के अलावा, आपके फोन पर सिस्टम को अपडेट करना भी महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करते हैं, तो जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है।

यदि आपका लैपटॉप लूमिया स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है, तो यह एक बड़ी समस्या हो सकती है, लेकिन आपको हमारे समाधानों का उपयोग करके इस कष्टप्रद समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से जनवरी 2016 में प्रकाशित किया गया था और तब से पूरी तरह से नए सिरे से बनाया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।

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