विंडोज 10 में पिछले संस्करणों में सभी प्रकार के सुधार हैं, लेकिन सुधारों के बावजूद इसमें कुछ खामियां हैं। कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे विंडोज़ स्टोर से ऐप नहीं खरीद सकते हैं और वे इसे दे रहे हैं एक और प्रयास करें कुछ गलत त्रुटि संदेश गया।

अगर आप विंडोज 10 स्टोर से ऐप नहीं खरीद सकते तो क्या करें

विंडोज स्टोर आपको अपने पीसी पर विभिन्न एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन कभी-कभी कुछ समस्याएं दिखाई दे सकती हैं। विंडोज स्टोर के मुद्दों की बात करें तो ये कुछ सबसे आम विंडोज स्टोर समस्याएं हैं:

• विंडोज 10 स्टोर खरीद नहीं सकते - यह विंडोज स्टोर के साथ एक अपेक्षाकृत आम समस्या है। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो हम आपको अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स की जांच करने की सलाह देते हैं। सबसे खराब स्थिति में, आपको एक अलग एंटीवायरस एप्लिकेशन पर स्विच करना पड़ सकता है।
• Microsoft Store मुझे खरीदने नहीं देगा - यदि आपको Windows Store में यह समस्या आ रही है, तो समस्या आपकी क्षेत्र सेटिंग्स हो सकती है। बस अपने क्षेत्र को बदलें और जाँचें कि क्या समस्या हल करती है।
• विंडोज़ स्टोर खरीदने में असमर्थ - कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे विंडोज़ स्टोर पर ऐप खरीदने में असमर्थ हैं। यदि आपको यह समस्या हो रही है, तो अपने विंडोज स्टोर कैश को रीसेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या मदद करता है।
• Microsoft Store आपकी खरीदारी पूरी नहीं हो सकी - यह समस्या कभी-कभी आपके फ़ायरवॉल के कारण दिखाई दे सकती है। विंडोज स्टोर में विंडोज फ़ायरवॉल को सक्षम करने की आवश्यकता होती है, और यदि आपका फ़ायरवॉल नहीं चल रहा है, तो आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं।
• विंडोज स्टोर कुछ गलत हो गया - यह एक सामान्य त्रुटि है जो विंडोज स्टोर में दिखाई दे सकती है। यदि आपको यह समस्या हो रही है, तो स्टोर को किसी अन्य खाते से एक्सेस करने का प्रयास करें या एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाएँ।
• विंडोज 10 स्टोर खरीद नहीं सकता है - कभी - कभी आप विंडोज स्टोर का उपयोग करते समय इस समस्या का सामना कर सकते हैं। इसे ठीक करने के लिए, अपने प्रॉक्सी को अक्षम करना सुनिश्चित करें।

यह त्रुटि तब होती है जब उपयोगकर्ता स्टोर से एक ऐप खरीदने की कोशिश करते हैं, और यदि आपको वह समस्या आ रही है, तो चिंता न करें, कुछ समाधान हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

समाधान 1 - अपना क्षेत्र बदलें

अगर आपके कंप्यूटर का क्षेत्र आपके Microsoft खाते के क्षेत्र से भिन्न है, तो विंडोज 10 स्टोर आपको कोई भी खरीदारी करने की अनुमति नहीं देगा। इसे ठीक करने के लिए, बस अपना क्षेत्र बदलें, और विंडोज 10 स्टोर आपको खरीदारी करने की अनुमति दे। Windows 10 में अपना क्षेत्र बदलने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

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1. सेटिंग्स ऐप खोलें और समय और भाषा पर जाएं ।

   

2. क्षेत्र और भाषा पर जाएं, और अपने क्षेत्र को उचित एक में बदलें।

   

अपने क्षेत्र को बदलते हुए समस्या को ठीक करना चाहिए, लेकिन अगर यह अभी भी मौजूद है, तो नीचे दिए गए कुछ समाधानों का प्रयास करें।

समाधान 2 - अपने एंटीवायरस की जाँच करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, इस समस्या का मुख्य कारण आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर हो सकता है। एंटीवायरस एप्लिकेशन आपकी ऑनलाइन सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन कभी-कभी वे कुछ विंडोज घटकों के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और मुद्दों को प्रकट कर सकते हैं।

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज स्टोर ऐप खरीदने की अनुमति नहीं दे रहा है, और इस समस्या का मुख्य कारण कैस्परस्की एंटीवायरस था। समस्या को ठीक करने के लिए, अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स खोलें और इसका कॉन्फ़िगरेशन बदलें। यदि वह मदद नहीं करता है, तो आपको अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करना पड़ सकता है।

सबसे खराब स्थिति में, आपको अपने एंटीवायरस को अपने पीसी से निकालना होगा और जांचना होगा कि क्या समस्या का हल है। हालांकि उपयोगकर्ताओं ने मुख्य मुद्दे के रूप में कैस्परस्की को सूचित किया, अन्य एंटीवायरस टूल भी इस समस्या को प्रकट कर सकते हैं, इसलिए भले ही आपके पास कैस्परस्की न हो, इस समाधान का प्रयास करना सुनिश्चित करें।

यदि एंटीवायरस को हटाने से समस्या हल हो जाती है, तो हम आपको एक अलग एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में स्विच करने की सलाह देते हैं। बाजार में कई बेहतरीन एंटीवायरस उपकरण हैं, लेकिन सबसे अच्छे बिटडेफ़ेंडर, बुलगार्ड और पांडा एंटीवायरस हैं, इसलिए उनमें से किसी को आज़माने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

समाधान 3 - विंडोज स्टोर कैश रीसेट करें

अगर विंडोज स्टोर ऐप खरीदने की अनुमति नहीं देता है, तो समस्या आपकी कैश हो सकती है। विंडोज स्टोर का अपना कैश है, और कभी-कभी यह दूषित हो सकता है। यदि कैश दूषित है, तो आप स्टोर के साथ विभिन्न समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं। हालाँकि, आप हमेशा एकल एप्लिकेशन चलाकर अपना कैश साफ़ कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस इन सरल चरणों का पालन करें:

1. खोज विंडो खोलने के लिए Windows कुंजी + S दबाएँ।
2. जब खोज विंडो खुलती है तो wsreset.exe टाइप करें । यह एप्लिकेशन को चलाएगा जो विंडोज़ स्टोर कैश को साफ़ करेगा। आवेदन समाप्त होने के बाद, स्टोर से ऐप को फिर से खरीदने का प्रयास करें।

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समाधान 4 - एक अलग उपयोगकर्ता खाते में लॉग इन करें

यह समाधान की तुलना में अधिक समाधान है, लेकिन उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह काम करता है। बस एक अलग विंडोज 10 खाते में लॉग इन करें, विंडोज स्टोर पर जाएं और लॉगिन विवरण के लिए पूछे जाने पर अपने मुख्य खाते के लिए लॉगिन विवरण दर्ज करें। इससे आप अपने अकाउंट के लिए ऐप्स खरीद पाएंगे।

समाधान 5 - अपना उपयोगकर्ता खाता पुनः बनाएँ

ऐसा करने के लिए, आपको दूसरे उपयोगकर्ता खाते की आवश्यकता होगी। आप दूसरा खाता बना सकते हैं, या ऐसा करने के लिए परिवार के किसी अन्य सदस्य के खाते का उपयोग कर सकते हैं।

1. दूसरे खाते में स्विच करें।
2. कंट्रोल पैनल पर जाएं > उपयोगकर्ता खाते> खाता जोड़ें या निकालें ।

   

3. अपना खाता हटाएं लेकिन फाइलों को रखना चुनें। हमें आपको चेतावनी देनी है कि आपकी सभी फाइलें बचाई नहीं जाएंगी, इसलिए आप अपने डाउनलोड और महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेना चाहते हैं।
4. आपके हटाए गए खाते की फाइलें अब वर्तमान उपयोगकर्ता खाते के डेस्कटॉप पर संग्रहीत की जानी चाहिए।
5. अब आपको फिर से अपना उपयोगकर्ता खाता बनाने की आवश्यकता है।
6. अपना खाता बनाने के बाद, आप अपने सहेजे गए फ़ाइलों को कॉपी कर सकते हैं, जैसे कि आपके दस्तावेज़।

समाधान 6 - सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज फ़ायरवॉल चालू है

कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि विंडोज स्टोर को काम करने के लिए विंडोज फ़ायरवॉल की आवश्यकता होती है। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो याद रखें कि आपके काम करने के बाद विंडोज फ़ायरवॉल को बंद कर दें।

Windows फ़ायरवॉल को सक्षम करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. खोज बार में फ़ायरवॉल टाइप करें और फिर परिणामों की सूची से विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चुनें।

   

2. विंडोज फ़ायरवॉल में आपके पास विंडोज फ़ायरवॉल चालू करने का विकल्प होगा। विंडोज फ़ायरवॉल को चालू करते समय आपसे आपके व्यवस्थापक पासवर्ड के लिए कहा जा सकता है, या यह पुष्टि करने के लिए कि आप इसे चालू / बंद करना चाहते हैं।

   

3. आपके द्वारा किए जाने के बाद, सुनिश्चित करें कि आप इसके और तीसरे पक्ष के फ़ायरवॉल के बीच संभावित संघर्षों से बचने के लिए विंडोज फ़ायरवॉल को बंद कर दें।

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समाधान 7 - विंडोज अपडेट के लिए जाँच करें

Microsoft लगातार विंडोज 10 पर काम कर रहा है, और नए अपडेट अपेक्षाकृत अक्सर जारी किए जाते हैं। यदि स्टोर ऐप खरीदने की अनुमति नहीं देता है, तो समस्या आपके सिस्टम के साथ एक निश्चित बग या गड़बड़ हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, इस तरह की समस्याओं को नवीनतम अपडेट स्थापित करके हल किया जा सकता है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, विंडोज 10 लापता अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करता है, लेकिन कभी-कभी आपको बग या त्रुटि के कारण एक महत्वपूर्ण अपडेट याद हो सकता है। बेशक, आप हमेशा निम्न करके मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच कर सकते हैं:

1. विंडोज की + I दबाकर सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सेटिंग्स ऐप खुलने पर, अपडेट एंड सिक्योरिटी सेक्शन में नेविगेट करें।

   

3. अब अपडेट बटन के लिए चेक पर क्लिक करें।

विंडोज 10 उपलब्ध अपडेट के लिए स्कैन करेगा और उन्हें पृष्ठभूमि में डाउनलोड करेगा। एक बार अपडेट डाउनलोड हो जाने के बाद, जैसे ही आप अपने पीसी को पुनरारंभ करेंगे, वे इंस्टॉल हो जाएंगे। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने लापता अपडेट को स्थापित करके समस्या को ठीक कर दिया है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका पीसी अपडेट है या नहीं।

समाधान 8 - प्रॉक्सी सेटिंग अक्षम करें

कई उपयोगकर्ता ऑनलाइन अपनी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रॉक्सी का उपयोग करते हैं, लेकिन कभी-कभी प्रॉक्सी विंडोज स्टोर के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यदि विंडोज स्टोर आपके पीसी पर ऐप खरीदने की अनुमति नहीं दे रहा है, तो समस्या आपकी प्रॉक्सी हो सकती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि आप अपने प्रॉक्सी को निष्क्रिय कर दें और जांच लें कि समस्या हल हो गई है या नहीं। अपने प्रॉक्सी को अक्षम करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. विंडोज की + एस दबाएँ और इंटरनेट विकल्प दर्ज करें । मेनू से इंटरनेट विकल्प का चयन करें।

   

2. कनेक्शंस टैब पर जाएं और LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें।

   

3. सुनिश्चित करें कि सभी विकल्प अक्षम हैं और ठीक पर क्लिक करें।

   

ऐसा करने के बाद, आपका प्रॉक्सी अक्षम हो जाएगा और आपको फिर से ऐप्स खरीदने में सक्षम होना चाहिए।

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समाधान 9 - उन्नत इंटरनेट विकल्प बदलें

कुछ मामलों में, यह समस्या आपके इंटरनेट विकल्प के कारण हो सकती है। आपकी इंटरनेट सेटिंग्स विंडोज स्टोर के साथ हस्तक्षेप कर सकती हैं और ऐप खरीद को रोक सकती हैं। हालाँकि, आप निम्न कार्य करके इसे आसानी से ठीक कर सकते हैं:

1. पिछले समाधान से निर्देशों का पालन करके इंटरनेट विकल्प विंडो खोलें।
2. जब इंटरनेट विकल्प विंडो खुलती है, तो उन्नत टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि एन्क्रिप्ट किए गए पृष्ठों को डिस्क विकल्प में सहेजा नहीं गया है। अब परिवर्तनों को सहेजने के लिए अप्लाई और ओके पर क्लिक करें ।

   

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह समाधान उनके लिए काम करता है, इसलिए हम आपको इसे आज़माने की सलाह देते हैं।

समाधान 10 - सुनिश्चित करें कि आपके सभी विंडोज स्टोर ऐप अपडेट हैं

यदि विंडोज स्टोर ऐप खरीदने की अनुमति नहीं देता है, तो समस्या ऐप अपडेट हो सकती है। विंडोज़ स्टोर ऐप्स को अपडेट करने का प्रभारी है, और यदि आपके ऐप बैकग्राउंड में अपडेट हो रहे हैं, तो आप नए ऐप नहीं खरीद सकते।

यह एक अजीब बग है, और समस्या को ठीक करने के लिए, आपको प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है जबकि आपके सभी एप्लिकेशन अपडेट किए गए हैं। एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, विंडोज स्टोर को पुनरारंभ करें और फिर से ऐप खरीदने का प्रयास करें।

समाधान 11 - एक अलग डिवाइस से एप्लिकेशन खरीदें

यह सिर्फ एक वर्कअराउंड है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह काम करता है, इसलिए आप इसे आज़माना चाहते हैं। यदि आप अपने पीसी पर कोई ऐप नहीं खरीद सकते हैं, तो आप एक अलग पीसी में लॉग इन करने और वहां से एप्लिकेशन खरीदने की कोशिश कर सकते हैं। यदि आपके पास विंडोज फोन है, तो आप इस पर एप्लिकेशन भी खरीद सकते हैं, और इसे डाउनलोड करने के लिए अपने डेस्कटॉप पीसी पर स्विच कर सकते हैं।

यह सिर्फ एक समाधान है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह काम करता है, इसलिए यदि आप अन्य समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो आप इसे आज़माना चाहते हैं।

यह सब होगा, मुझे उम्मीद है कि इन समाधानों ने आपको इस विंडोज 10 स्टोर समस्या के साथ मदद की। यदि आपके पास कोई टिप्पणी या प्रश्न हैं, तो बस नीचे टिप्पणी अनुभाग के लिए पहुंचें।

संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से नवंबर 2015 में प्रकाशित किया गया था और तब से पूरी तरह से नए सिरे से बनाया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।

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