फ़ायरफ़ॉक्स दुनिया में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले वेब ब्राउज़र में से एक है, और यह एप्लिकेशन सालों से है। फ़ायरफ़ॉक्स विंडोज प्लेटफॉर्म के लिए सबसे अच्छे ब्राउज़रों में से एक के रूप में जाना जाता है, लेकिन दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है कि विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को विंडोज 10 पर फ़ायरफ़ॉक्स के साथ कुछ समस्याएँ हैं।

विंडोज 10 पर फ़ायरफ़ॉक्स समस्याओं को ठीक करने के लिए समाधान

फ़ायरफ़ॉक्स समस्याएँ समस्याग्रस्त हो सकती हैं, और आपको अपने ब्राउज़र का उपयोग करने से रोक सकती हैं। समस्याओं के लिए, हमने उन सामान्य समस्याओं की एक सूची तैयार की है जो उपयोगकर्ताओं ने फ़ायरफ़ॉक्स के साथ रिपोर्ट की हैं:

• फ़ायरफ़ॉक्स नहीं खुलेगा - अगर आपके फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल में कोई समस्या है तो यह समस्या हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, बस प्रोफ़ाइल को फिर से बनाएँ और जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करता है।
• फ़ायरफ़ॉक्स बहुत धीमी गति से, बहुत अधिक रैम का उपयोग करते हुए - उच्च रैम का उपयोग आपके एक्सटेंशन के कारण हो सकता है, इसलिए उन सभी एक्सटेंशनों को अक्षम करना सुनिश्चित करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है और अगर यह मदद करता है तो जांचें।
• फ़ायरफ़ॉक्स उच्च CPU उपयोग - कभी-कभी उच्च CPU उपयोग फ़ायरफ़ॉक्स के साथ समस्याएँ उत्पन्न कर सकते हैं। यह आपके एंटीवायरस के कारण हो सकता है, इसलिए इसे अस्थायी रूप से अक्षम करना सुनिश्चित करें।
• फ़ायरफ़ॉक्स दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, ठंड, प्रतिक्रिया नहीं - कभी-कभी आपके कॉन्फ़िगरेशन फ़ायरफ़ॉक्स के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। हालाँकि, आप फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करके उस समस्या को ठीक कर सकते हैं।

समाधान 1 - अपने एंटीवायरस की जाँच करें

यदि आप अपने पीसी पर फ़ायरफ़ॉक्स समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की हो सकती है। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि अवास्ट में HTTPS स्कैनिंग फीचर ने फ़ायरफ़ॉक्स के साथ समस्याएँ पैदा कीं, लेकिन आप निम्न करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं:

1. अवास्ट को खोलें और निचले बाएं कोने में सेटिंग चुनें।
2. अवयव> वेब शील्ड चुनें।
3. अब Customize बटन पर क्लिक करें ।
4. अनचेक करें HTTPS स्कैनिंग विकल्प सक्षम करें और परिवर्तनों को सहेजें।

यदि आप एक अलग एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस या अन्य समान सुविधाओं को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपका अगला कदम आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अक्षम करना होगा।

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह प्रभावी नहीं था, और उनके अनुसार, वे अपने एंटीवायरस को पूरी तरह से हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे। यदि एंटीवायरस को हटाने से आपकी समस्या हल हो जाती है, तो आपको एक अलग एंटीवायरस समाधान पर स्विच करने पर विचार करना चाहिए।

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समाधान 2 - समस्याग्रस्त ऐड-ऑन अक्षम करें

आप विभिन्न ऐड-ऑन के साथ फ़ायरफ़ॉक्स की कार्यक्षमता को बढ़ा सकते हैं, लेकिन कुछ मामलों में नए ऐड-ऑन फ़ायरफ़ॉक्स विंडोज 10 पर क्रैश करने का कारण बन सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, ऐड-ऑन उनके लिए क्रैश का कारण फ्लैशगेट था, लेकिन भालू ध्यान में रखते हुए कि लगभग कोई भी ऐड-ऑन फ़ायरफ़ॉक्स को क्रैश कर सकता है, इसलिए आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ ऐड-ऑन्स को निष्क्रिय या हटाना पड़ सकता है। फ़ायरफ़ॉक्स में एक निश्चित ऐड-ऑन को अक्षम करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और ऊपरी दाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें।
2. सूची से ऐड-ऑन चुनें।

   

3. बाईं ओर एक्सटेंशन टैब पर क्लिक करें। स्थापित एक्सटेंशन की सूची खुलनी चाहिए।
4. अब Disable बटन पर क्लिक करके सभी एक्सटेंशन को डिसेबल कर दें ।

   

5. फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
6. यदि समस्या ठीक हो गई है, तो आप एक्सटेंशन को एक-एक करके तब तक सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं जब तक कि आपको वह समस्या न हो जाए।

यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स को बिल्कुल नहीं खोल सकते हैं, तो इसे सुरक्षित मोड से चलाना हमेशा एक अच्छा विचार है। सुरक्षित मोड तक पहुँचने के लिए निम्न कार्य करें:

1. स्टार्ट बटन दबाएं, पावर बटन पर क्लिक करें, अपने कीबोर्ड पर Shift दबाकर रखें और रीस्टार्ट विकल्प चुनें।

   

2. एक बार जब आपका कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाता है, तो समस्या निवारण> उन्नत विकल्प> स्टार्टअप सेटिंग्स चुनें और रीस्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
3. आपके कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद फिर से नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड चुनने के लिए F5 दबाएं।
4. जब सुरक्षित मोड शुरू हो जाता है, तो ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके फ़ायरफ़ॉक्स से किसी भी एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करें।

यदि फ़ायरफ़ॉक्स सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में काम करता है, तो समस्या संभवतः किसी तृतीय-पक्ष प्रोग्राम के कारण होती है जिसे आपने स्थापित किया है, इसलिए आपको समस्याग्रस्त प्रोग्राम ढूंढना होगा और इस समस्या को ठीक करने के लिए इसे अक्षम करना होगा।

समाधान 3 - फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करें

यदि आप अपने पीसी पर फ़ायरफ़ॉक्स समस्याएँ हैं, तो कभी-कभी आप फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करके उन्हें ठीक कर सकते हैं। फ़ायरफ़ॉक्स सेफ मोड डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और एक्सटेंशन के साथ चलता है, जो इसे समस्या निवारण समस्याओं के लिए एकदम सही बनाता है।

फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करने के लिए, बस निम्नलिखित करें:

1. अपने डेस्कटॉप पर फ़ायरफ़ॉक्स शॉर्टकट ढूंढें, Shift कुंजी दबाए रखें और इसे डबल-क्लिक करें।
2. जब संवाद बॉक्स प्रकट होता है, तो सुरक्षित मोड बटन में प्रारंभ पर क्लिक करें ।

   

ऐसा करने के बाद, फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करना चाहिए। यदि समस्या सुरक्षित मोड में प्रकट नहीं होती है, तो संभव है कि आपकी कोई एक्सटेंशन या सेटिंग इस समस्या का कारण बन रही हो।

समाधान 4 - फ़ायरफ़ॉक्स को पुनर्स्थापित करें

यदि फ़ायरफ़ॉक्स मुद्दे आपके काम में हस्तक्षेप कर रहे हैं, तो शायद आपको फ़ायरफ़ॉक्स को फिर से स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए। कभी-कभी आपकी स्थापना दूषित हो सकती है, और जो विभिन्न मुद्दों का कारण बन सकती है। हालाँकि, आप फ़ायरफ़ॉक्स को पुनः स्थापित करके, उस समस्या को ठीक कर सकते हैं।

कई तरीके हैं जो आप फ़ायरफ़ॉक्स को पुनर्स्थापित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं, लेकिन सबसे प्रभावी एक अनइंस्टालर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है। यदि आप नहीं जानते हैं, तो IOBit अनइंस्टालर जैसे अनइंस्टालर सॉफ़्टवेयर आपके पीसी से किसी भी एप्लिकेशन को पूरी तरह से हटा सकते हैं।

इसके अलावा, यह सॉफ़्टवेयर उस एप्लिकेशन से जुड़ी सभी फ़ाइलों और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को भी हटा देगा, जिन्हें आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि ये फ़ाइलें आपके सिस्टम में हस्तक्षेप न करें। यह एक ऐसा उपकरण है जिसकी आपको निश्चित रूप से अपने पीसी पर ज़रूरत है, खासकर यदि आप अक्सर विभिन्न सॉफ़्टवेयर स्थापित और अनइंस्टॉल करते हैं।

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एक बार जब आप फ़ायरफ़ॉक्स को हटा दें, तो इसे फिर से स्थापित करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी है।

समाधान 5 - अपना कैश साफ़ करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी फ़ायरफ़ॉक्स की समस्याएं आपके कैश के कारण हो सकती हैं, और उनसे निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने कैश को साफ़ करें। यह करना आसान है, और आप इन चरणों का पालन करके कर सकते हैं:

1. ऊपरी दाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें। लाइब्रेरी> इतिहास> हाल का इतिहास साफ़ करें चुनें।

   

2. क्लियर ऑल हिस्ट्री विंडो खुलने पर, टाइम रेंज को सब कुछ क्लियर करने के लिए सेट करें। विवरण अनुभाग का विस्तार करें और हमारे स्क्रीनशॉट की तरह सब कुछ जांचें। अब Clear Now बटन पर क्लिक करें।

   

ऐसा करने के बाद, इतिहास को साफ किया जाना चाहिए और समस्या का समाधान किया जाएगा।

समाधान 6 - फ़ायरफ़ॉक्स को ताज़ा करें

कभी-कभी फ़ायरफ़ॉक्स की समस्याएं आपकी सेटिंग्स के कारण हो सकती हैं, और उन्हें ठीक करने का सबसे तेज़ तरीका फ़ायरफ़ॉक्स को ताज़ा करना है। ऐसा करने से, आप सभी एक्सटेंशन हटा देंगे और सभी सेटिंग्स रीसेट कर देंगे, इसलिए इसे ध्यान में रखें। फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करने के लिए, बस निम्नलिखित करें:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें।
2. पता बार में: समर्थन के बारे में दर्ज करें और फ़ायरफ़ॉक्स बटन ताज़ा करें पर क्लिक करें।

   

3. अब फ़ायरफ़ॉक्स को ताज़ा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

आपके द्वारा किए जाने के बाद, फ़ायरफ़ॉक्स को डिफ़ॉल्ट रूप से बहाल किया जाना चाहिए और समस्या को स्थायी रूप से हल किया जाएगा।

समाधान 7 - अपना फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल निकालें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी आप फ़ायरफ़ॉक्स मुद्दों का सामना कर सकते हैं क्योंकि आपकी प्रोफ़ाइल दूषित है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपनी प्रोफ़ाइल को निकालने की आवश्यकता है। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. फ़ायरफ़ॉक्स बंद करें।
2. अब Windows Key + R दबाएं और firefox.exe -p डालें। Enter दबाएँ या ठीक पर क्लिक करें।
3. उपलब्ध प्रोफाइल की सूची दिखाई देगी। अपने उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल का चयन करें, इसे संभवतः डिफ़ॉल्ट रूप से लेबल किया जाना चाहिए और हटाए गए प्रोफ़ाइल बटन पर क्लिक करें।

   

4. अब मनचाहा विकल्प चुनें। अगर आप अपनी प्रोफाइल को पूरी तरह से हटाना चाहते हैं, तो डिलीट फाइल बटन पर क्लिक करें।

   

ऐसा करने के बाद, आपके प्रोफ़ाइल को हटा दिया जाना चाहिए, और फ़ायरफ़ॉक्स शुरू करने के बाद एक नया बनाया जाएगा। आप इस डायलॉग बॉक्स से एक नया प्रोफाइल भी बना सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. प्रोफाइल बनाएं बटन पर क्लिक करें।

   

2. अगला क्लिक करें।
3. अपनी प्रोफ़ाइल के लिए वांछित नाम दर्ज करें और फिनिश बटन पर क्लिक करें।

   

अब आपको बस नई प्रोफाइल का चयन करना है और स्टार्ट फ़ायरफ़ॉक्स बटन पर क्लिक करना है।

एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने के बाद, समस्या पूरी तरह से हल होनी चाहिए। ध्यान रखें कि यह विधि आपके इतिहास, बुकमार्क और सहेजे गए पासवर्ड को हटा देगी, इसलिए उन्हें पहले से बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

समाधान 8 - बीटा या नाइटली संस्करण का उपयोग करने पर विचार करें

यदि फ़ायरफ़ॉक्स मुद्दे अभी भी मौजूद हैं, तो आप उन्हें केवल बीटा या फ़ायरफ़ॉक्स के नाइटली संस्करण पर स्विच करके हल करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बस अपने पीसी से फ़ायरफ़ॉक्स को हटाने और फिर बीटा संस्करण को स्थापित करने की आवश्यकता है।

बीटा संस्करण में नवीनतम अपडेट हैं, लेकिन चूंकि यह संस्करण पूरी तरह से परीक्षण नहीं किया गया है, इसलिए कुछ नए मुद्दे दिखाई दे सकते हैं। दूसरी ओर, नाइटली संस्करण नवीनतम अपडेट प्रदान करता है, जैसे ही वे लागू होते हैं, लेकिन चूंकि ये अपडेट पूरी तरह से परीक्षण नहीं किए गए हैं, इसलिए संभव है कि कुछ समस्याएँ हो सकती हैं।

बेशक, आप हमेशा अपने पीसी पर फ़ायरफ़ॉक्स मुद्दों को हल करने का प्रबंधन करने तक एज या क्रोम जैसे किसी अन्य ब्राउज़र पर अस्थायी रूप से स्विच कर सकते हैं।

विंडोज 10 पर फ़ायरफ़ॉक्स के मुद्दे कई समस्याएं पैदा कर सकते हैं, और ज्यादातर मामलों में ये समस्याएं किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या फ़ायरफ़ॉक्स एक्सटेंशन के कारण होती हैं। फ़ायरफ़ॉक्स समस्याओं को ठीक करने के लिए, आपको बस समस्याग्रस्त ऐप / एक्सटेंशन को अक्षम या अनइंस्टॉल करना होगा।

संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से मई 2016 में प्रकाशित किया गया था और तब से पूरी तरह से नए सिरे से बनाया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।