स्काइप दुनिया में सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग एप्लिकेशन है, लेकिन इंस्टेंट मैसेजिंग समर्थन के अलावा, यह एप्लिकेशन वीडियो और ऑडियो कॉल का भी समर्थन करता है।

उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Skype ऑडियो विंडोज 10 पर काम नहीं कर रहा है, तो आइए देखें कि इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए।

लगातार Skype ऑडियो मुद्दों

Skype एक महान अनुप्रयोग है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने Skype का उपयोग करते समय ऑडियो समस्याओं की सूचना दी। मुद्दों की बात करें तो ये कुछ सामान्य समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं ने बताई हैं:

• कॉल में Skype ध्वनि नहीं - उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी उन्हें अपने Skype कॉल के दौरान कोई ध्वनि नहीं मिल रही है। यह प्रकट हो सकता है कि क्या आपके माइक्रोफ़ोन या स्पीकर Skype में ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किए गए हैं।
• Skype ऑडियो बहुत शांत - यह Skype के साथ एक और आम समस्या है। डिफ़ॉल्ट रूप से, Skype स्वचालित रूप से ऑडियो स्तरों को समायोजित करता है, और यदि आपका ऑडियो शांत है, तो इस सुविधा को अक्षम करना सुनिश्चित करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
• Skype ऑडियो हेडफ़ोन के माध्यम से नहीं जाएगा - यह एक और समस्या है जो Skype पर दिखाई दे सकती है। यदि ऐसा होता है, तो सुनिश्चित करें कि आपके हेडफ़ोन को Skype में डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस के रूप में चुना गया है।
• स्काइप ऑडियो ब्रेकिंग - कभी-कभी कॉल के दौरान आपका स्काइप ऑडियो टूट सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास पृष्ठभूमि में कोई डाउनलोड नहीं चल रहा है। इसके अलावा, आप एक वायर्ड नेटवर्क पर स्विच करने की कोशिश कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या मदद करता है।
• Skype ऑडियो आउटपुट काम नहीं कर रहा है - यदि यह समस्या होती है, तो आपको अपनी प्लेबैक सेटिंग्स की जाँच करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके स्पीकर या हेडफ़ोन डिफ़ॉल्ट कंप्यूटर डिवाइस के रूप में सेट हैं।
• Skype ऑडियो विकृत - यह समस्या आपके नेटवर्क कनेक्शन के कारण दिखाई दे सकती है, और इसे ठीक करने के लिए, यह जांचना सुनिश्चित करें कि आपका कनेक्शन तेज़ और स्थिर है या नहीं।

Skype पर ऑडियो समस्याओं को ठीक करने के लिए चरण

समाधान 1 - सुनिश्चित करें कि आपके स्पीकर और माइक्रोफ़ोन ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हैं

आमतौर पर Skype में ऑडियो के साथ समस्याएं आपके कॉन्फ़िगरेशन के कारण होती हैं, इसलिए आपको Skype में उचित ऑडियो डिवाइस और माइक्रोफ़ोन सेट करना होगा। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. स्काइप खोलें ।
2. टूल्स> विकल्प पर जाएं।

   

3. ऑडियो सेटिंग्स टैब पर नेविगेट करें।

   

4. सुनिश्चित करें कि माइक्रोफोन और स्पीकर ठीक से सेट हैं। यदि आप चाहें, तो आप Skype से स्पीकर और स्पीकर दोनों का परीक्षण कर सकते हैं। यदि आपके वक्ताओं और माइक्रोफ़ोन ने परीक्षण पास किया है, तो इसका मतलब है कि वे ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हैं और स्काइप में काम कर रहे हैं।
5. परिवर्तनों को सहेजने के लिए सहेजें पर क्लिक करें ।

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी एक अपडेट आपके डिफ़ॉल्ट स्पीकर या माइक्रोफ़ोन को बदल सकता है, इसलिए यह जांचना सुनिश्चित करें कि क्या आपका ऑडियो डिवाइस स्काइप में ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है।

समाधान 2 - Microsoft के डिफ़ॉल्ट ऑडियो ड्राइवर का उपयोग करें

यदि आपके पास Skype में ऑडियो समस्याएँ हैं, तो हो सकता है कि आपका ऑडियो ड्राइवर Skype के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है। इस समस्या को ठीक करने के लिए उपयोगकर्ता इसके बजाय डिफ़ॉल्ट Microsoft ड्राइवर का उपयोग करने का सुझाव दे रहे हैं।

यदि आप डिफ़ॉल्ट ड्राइवर पर वापस जाना चाहते हैं, तो आपको अपने वर्तमान ड्राइवर की स्थापना रद्द करनी होगी। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. पावर उपयोगकर्ता मेनू खोलने और सूची से डिवाइस प्रबंधक चुनने के लिए विंडोज की + एक्स दबाएं।

   

2. डिवाइस मैनेजर खुलने के बाद, अपने ऑडियो डिवाइस को ढूंढें, इसे राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल डिवाइस चुनें।

   

3. यदि उपलब्ध है, तो इस उपकरण के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं और स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें।

   

4. आप ड्राइवर को हटाने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें।

जब आपका पीसी पुनरारंभ होता है, तो डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्थापित किया जाएगा और स्काइप ऑडियो के साथ समस्याओं को ठीक किया जाना चाहिए।

समाधान 3 - अपने ऑडियो ड्राइवरों को अपडेट करें

उपयोगकर्ताओं ने बताया कि आप Skype ऑडियो समस्याओं को केवल अपने ऑडियो डिवाइस के लिए नवीनतम ड्राइवरों को डाउनलोड और इंस्टॉल करके ठीक कर सकते हैं। आप अपने मदरबोर्ड या साउंड कार्ड निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं ने Realtek ड्राइवरों के साथ समस्याओं की सूचना दी, लेकिन यदि आप Realtek साउंड कार्ड का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप अपने ऑडियो ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।

ऑडियो कार्ड के लिए ड्राइवरों के कई संस्करण हैं, इसलिए सटीक संस्करण का चयन करें और फिर इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यह एक लंबी प्रक्रिया हो सकती है, खासकर यदि आप इसे मैन्युअल रूप से करते हैं।

डाउनलोड TweakBit के ड्राइवर अपडेटर टूल (इसे Microsoft और नॉर्टन द्वारा अनुमोदित) स्वचालित रूप से करने के लिए।

यह उपकरण आपको गलत ड्राइवर संस्करणों को डाउनलोड और इंस्टॉल करके अपने पीसी को स्थायी नुकसान से बचाने में मदद करेगा।

अस्वीकरण: इस उपकरण की कुछ विशेषताएं मुफ्त नहीं हैं।

समाधान 4 - अपनी माइक्रोफ़ोन सेटिंग बदलें

यदि आपके पास Skype ऑडियो समस्याएँ हैं, तो आप अपनी माइक्रोफ़ोन सेटिंग्स बदलकर उन्हें ठीक कर सकते हैं। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. अपने टास्कबार पर ऑडियो आइकन को राइट-क्लिक करें और मेनू से रिकॉर्डिंग डिवाइस चुनें।

   

2. अपने माइक्रोफ़ोन का पता लगाएँ और इसके गुणों को खोलने के लिए इसे डबल-क्लिक करें।

   

3. उन्नत टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि एप्लिकेशन को इस उपकरण का अनन्य नियंत्रण लेने की अनुमति नहीं है ।

   

4. अप्लाई पर क्लिक करें और ओके करें।

समाधान 5 - Windows ऑडियो सेवा को पुनरारंभ करें

कभी-कभी Skype ऑडियो समस्याएँ Windows ऑडियो सेवा के कारण हो सकती हैं, और इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको इसे पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। यह एक सरल प्रक्रिया है और आप इन चरणों का पालन करके इसे कर सकते हैं:

1. Windows Key + R दबाएं और services.msc डालें। Enter दबाएँ या ठीक पर क्लिक करें ।

   

2. जब सेवाएँ विंडो खुलती है, तो विंडोज ऑडियो सेवा का पता लगाएं, इसे राइट-क्लिक करें और मेनू से रिस्टार्ट चुनें। यदि पुनरारंभ विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो बस मैन्युअल रूप से सेवा को रोकने और शुरू करने का प्रयास करें।

   

समाधान 6 - स्काइप को अपडेट / रीइंस्टॉल करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप Skype के नवीनतम संस्करण को स्थापित करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।

आप सीधे Skype की वेबसाइट से सीधे नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करके Skype को अपडेट कर सकते हैं, या आप इसे Skype एप्लिकेशन से ही अपडेट कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

1. Skype में साइन-इन करें।
2. अब हेल्प मेनू पर जाएं और अपडेट्स के लिए चेक चुनें।

   

3. अब Update Classic Skype पर क्लिक करें।

   

4. अद्यतन प्रक्रिया अब शुरू होगी, इसलिए इसे बाधित न करें।

   

यदि आपके पास पहले से ही नवीनतम संस्करण स्थापित है, तो आप Skype के पुराने संस्करण पर वापस जाना चाहते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह आपके लिए समस्या को हल करता है।

अपडेट करने के अलावा, उपयोगकर्ता यह भी सुझाव देते हैं कि आप Skype को फिर से इंस्टॉल करें और सभी Skype-संबंधित रजिस्ट्री प्रविष्टियों को हटा दें। ऐसा करने के लिए, आप Skype की स्थापना रद्द कर सकते हैं और मैन्युअल रूप से अपनी रजिस्ट्री से सभी Skype प्रविष्टियों को निकाल सकते हैं।

मैन्युअल रूप से रजिस्ट्री से प्रविष्टियों को हटाना सबसे अच्छा या सबसे व्यावहारिक समाधान नहीं है, इसलिए आप अपने पीसी से Skype को पूरी तरह से हटाने के लिए Iobit Uninstaller Pro (फ्री) या इसी तरह के टूल का उपयोग करना चाह सकते हैं।

Skype को निकालने के बाद, इसे पुन: स्थापित करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि Skype पुनर्स्थापना नहीं करेगा, तो हमने इस समस्या को ठीक करने के लिए इस मार्गदर्शिका के साथ आपकी पीठ पकड़ ली।

समाधान 7 - उचित ऑडियो डिवाइस का चयन करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि Skype ऑडियो काम नहीं कर रहा है, तो समस्या आपकी ऑडियो डिवाइस हो सकती है। यदि सही ऑडियो डिवाइस का चयन नहीं किया गया है, तो आप अपने पीसी पर कुछ मुद्दों का सामना कर सकते हैं, सबसे सामान्य रूप से ध्वनि की कमी।

यह एक बड़ी समस्या नहीं है, और इसे निम्न करके आसानी से हल किया जा सकता है:

1. नीचे दाएं कोने में ऑडियो बटन को राइट-क्लिक करें और मेनू से प्लेबैक डिवाइस चुनें।

   

2. अब आपको उपलब्ध कई उपकरणों को देखना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपके पास डिफ़ॉल्ट के रूप में सही प्लेबैक डिवाइस सेट है। डिवाइस को डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस के रूप में सेट करने के लिए, बस इसे राइट-क्लिक करें और सेट को डिफ़ॉल्ट के रूप में चुनें।

   

3. अपने डिफ़ॉल्ट प्लेबैक डिवाइस को बदलने के बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें और ठीक पर क्लिक करें ।

एक बार जब आप अपना डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस बदल लें, तो जांच लें कि क्या समस्या हल हो गई है।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, ज्यादातर मामलों में आपको अपने स्पीकर या हेडफ़ोन को डिफ़ॉल्ट प्लेबैक डिवाइस के रूप में सेट करना होगा, और समस्या को हल किया जाना चाहिए।

समाधान 8 - जांचें कि क्या आपके स्पीकर और माइक्रोफ़ोन ठीक से जुड़े हुए हैं

यदि आप Skype कॉल के दौरान कोई ऑडियो समस्याएँ हैं, जो आपके माइक्रोफ़ोन या स्पीकर के कारण हो सकता है।

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि दूसरा पक्ष स्काइप कॉल के दौरान उन्हें नहीं सुन सकता है, और यह आपके माइक्रोफ़ोन के कारण सबसे अधिक संभावना है।

आपके हेडफ़ोन स्पीकर की तरह, आपका माइक्रोफ़ोन 3.5 मिमी जैक का उपयोग करता है, इसलिए यह संभव है कि आप अपने माइक्रोफ़ोन को गलती से गलत पोर्ट से कनेक्ट करें।

यह सिर्फ एक छोटी सी समस्या है, और इसे ठीक करने के लिए, बस इसे गलत पोर्ट से डिस्कनेक्ट करें और इसे एक सही से कनेक्ट करें।

जैसा कि आप देख सकते हैं, यह एक त्वरित और आसान समाधान है, इसलिए इसे आज़माना सुनिश्चित करें।

समाधान 9 - अपने DNS सर्वर को बदलने का प्रयास करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी आपकी DNS सेटिंग्स स्काइप ऑडियो के साथ समस्याएं पैदा कर सकती हैं।

यह कोई गंभीर समस्या नहीं है, और आप इसे Google के DNS पर स्विच करके आसानी से ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस इन सरल चरणों का पालन करें:

1. नीचे दाएं कोने में नेटवर्क आइकन पर क्लिक करें और सूची से अपना नेटवर्क चुनें।

   

2. अब एडॉप्टर चेंज विकल्प पर क्लिक करें ।

   

3. अपने वर्तमान नेटवर्क का पता लगाएँ, इसे राइट क्लिक करें और मेनू से गुण चुनें।

   

4. इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी / आईपीवी 4) का चयन करें और गुण बटन पर क्लिक करें।

   

5. अब निम्नलिखित DNS सर्वर पते का उपयोग करें चुनें और निम्नलिखित दर्ज करें:
   • पसंदीदा DNS सर्वर: 8.8.8.8
   • वैकल्पिक DNS सर्वर: 8.8.4.4

     

6. अब परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक पर क्लिक करें।

Google के DNS के अलावा, आप OpenDNS का उपयोग करके भी प्रयास कर सकते हैं। अपने DNS को बदलने के बाद, जांचें कि Skype के साथ समस्या हल हो गई है या नहीं।

समाधान 10 - अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें

यदि आपको Skype ऑडियो समस्याएँ हो रही हैं, तो समस्या आपके नेटवर्क कनेक्शन की हो सकती है।

यदि आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है, तो Skype आपके कॉल को सक्रिय रखने के लिए स्वचालित रूप से आपके ऑडियो की गुणवत्ता को बदल देगा।

हालाँकि, आपको केवल वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करके बेहतर परिणाम मिल सकते हैं। वाई-फाई कनेक्शन हस्तक्षेप से ग्रस्त हो सकता है, इसलिए वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करना हमेशा बेहतर होता है।

यदि आप कर सकते हैं, तो वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें और जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करता है।

समाधान 11 - अन्य एप्लिकेशन बंद करें

कभी-कभी अन्य एप्लिकेशन स्काइप के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और ऑडियो के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। हस्तक्षेप को कम करने के लिए, सभी स्ट्रीमिंग एप्लिकेशन और डाउनलोड को अक्षम करना सुनिश्चित करें।

ऐसा करने के बाद, Skype आपके बैंडविड्थ का उपयोग बिना किसी समस्या या अन्य एप्लिकेशन के हस्तक्षेप के कर सकेगा।

बैंडविड्थ की बात करें, तो यहां सबसे अच्छे मॉनिटर टूल हैं जिन्हें आप अपनी इंटरनेट गतिविधि पर नज़र रखने के लिए चुन सकते हैं।

यदि Skype ऑडियो काम नहीं कर रहा है जो एक बड़ी समस्या हो सकती है क्योंकि आप अपने दोस्तों के साथ Skype कॉल करने में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन हम आशा करते हैं कि हमारे समाधान में से एक ने आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद की।

संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से अगस्त 2016 में प्रकाशित किया गया था और तब से पूरी तरह से नए सिरे से बनाया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।

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