अधिक से अधिक विंडोज डिफेंडर उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे विभिन्न त्रुटियों के कारण Microsoft के अंतर्निहित एंटीवायरस प्रोग्राम को चालू नहीं कर सकते हैं: उनमें से कुछ नवीनतम अपडेट इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, जबकि अन्य को त्वरित स्कैन करने के लिए सॉफ़्टवेयर नहीं मिल सकता है।

आज, हम सूची में एक नया मुद्दा जोड़ रहे हैं, क्योंकि कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे "एक अप्रत्याशित समस्या" त्रुटि के कारण विंडोज डिफेंडर में वास्तविक समय सुरक्षा सुविधा को चालू नहीं कर सकते हैं। इस त्रुटि के लिए कोई विशेष त्रुटि कोड नहीं है, केवल एक पॉप-अप विंडो है जो उपयोगकर्ताओं को नवीनतम अपडेट स्थापित करने के लिए कह रही है।

उपयोगकर्ता विंडोज डिफेंडर में "एक अप्रत्याशित समस्या हुई" त्रुटि के बारे में शिकायत कर रहे हैं

विंडोज डिफेंडर ठोस सुरक्षा प्रदान करता है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज डिफेंडर को शुरू करने की कोशिश करते समय एक अप्रत्याशित समस्या हुई । ऐसे अन्य मुद्दे हैं जो विंडोज डिफेंडर को प्रभावित कर सकते हैं और ये कुछ सबसे आम हैं:

• विंडोज डिफेंडर अनपेक्षित त्रुटि खेद है कि हम एक समस्या में भाग गए - कभी-कभी विंडोज डिफेंडर शुरू करने की कोशिश करते समय आपको यह त्रुटि संदेश मिल सकता है। यदि ऐसा होता है, तो अपने एंटीवायरस से जुड़ी सभी फ़ाइलों को निकालना सुनिश्चित करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
• विंडोज डिफेंडर सुरक्षा केंद्र काम नहीं कर रहा है - यदि आप इस मुद्दे का सामना करते हैं, तो समस्या आपकी सेवाएं हो सकती हैं, इसलिए उन्हें रीसेट करना सुनिश्चित करें और अगर यह मदद करता है तो जांचें।
• विंडोज डिफेंडर अनपेक्षित त्रुटि फिर से प्रयास करें - यह एक और सामान्य समस्या है जो विंडोज 10 में हो सकती है। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो विंडोज 10 को अपडेट करना सुनिश्चित करें और जांच लें कि क्या समस्या हल हो गई है।
• विंडोज डिफेंडर रोकता है - कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज डिफेंडर अपने पीसी पर रोकते रहते हैं। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो अपनी रजिस्ट्री की जांच करना सुनिश्चित करें।

कुछ समय के लिए, Microsoft के समर्थन इंजीनियरों ने इस थ्रेड का उत्तर नहीं दिया है, और हम इस त्रुटि के लिए कोई विशिष्ट समाधान नहीं ढूंढ सके हैं। सौभाग्य से, सामान्य विंडोज डिफेंडर मुद्दों को ठीक करने के लिए कुछ सामान्य वर्कअराउंड उपलब्ध हैं, और हम आपको बेहतर समाधान की कमी के लिए उन्हें आज़माने का सुझाव देते हैं। हो सकता है कि नीचे सूचीबद्ध वर्कअराउंड में से एक इस समस्या को हल कर सकता है।

समाधान 1 - एंटीवायरस विशिष्ट हटाने के उपकरण का उपयोग करें

इन एंटीवायरस हटाने वाले टूल का उपयोग करके अपने पुराने एंटीवायरस प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करें। विंडोज डिफेंडर को स्थापित करने से पहले आपके द्वारा उपयोग किए गए एंटीवायरस के लिए उपलब्ध टूल को डाउनलोड करें और चलाएं। फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और विंडोज डिफेंडर को नवीनतम अपडेट स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए।

• READ ALSO: विंडोज डिफेंडर सबसे लोकप्रिय एंटरप्राइज एंटीवायरस सॉल्यूशन है

एंटीवायरस रिमूवल टूल के अलावा, आप अपने एंटीवायरस को हटाने के लिए अनइंस्टालर एप्लिकेशन का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि आप परिचित नहीं हैं, तो अनइंस्टालर एप्लिकेशन विशेष रूप से किसी भी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और अपने सभी फाइलों और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को अपने पीसी से हटा दें।

इनमें से एक टूल का उपयोग करके, आप किसी भी बचे हुए फ़ाइल के साथ अपने पीसी से किसी भी एप्लिकेशन को पूरी तरह से हटा देंगे। नतीजतन, आप किसी भी बचे हुए फ़ाइलों को विंडोज डिफेंडर के साथ हस्तक्षेप करने से रोकेंगे।

कई महान अनइंस्टालर एप्लिकेशन हैं, और यदि आप एक की तलाश कर रहे हैं, तो IOBit अनइंस्टालर या रेवो अनइंस्टालर आज़माने के लिए स्वतंत्र महसूस करें । इन सभी अनुप्रयोगों का उपयोग करना सरल है, और उनका उपयोग करके आप अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस और इसकी बचे हुए फ़ाइलों को आसानी से निकाल सकते हैं।

समाधान 2 - अपने कंप्यूटर को साफ करें

तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन कभी-कभी विंडोज डिफेंडर के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और एक अप्रत्याशित समस्या उत्पन्न हो सकती है जो प्रकट होने में त्रुटि संदेश है। यह तृतीय-पक्ष स्टार्टअप अनुप्रयोगों के कारण हो सकता है, और इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको क्लीन बूट करने की आवश्यकता है। यह सरल है और आप इन चरणों का पालन करके कर सकते हैं:

1. Windows Key + R दबाएँ और msconfig डालें। अब Enter दबाएं या ओके पर क्लिक करें।

   

2. अब सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो दिखाई देगी। सेवाओं टैब पर जाएं और सभी Microsoft सेवाओं को छिपाएं जांचें। अब सभी बटन अक्षम करें पर क्लिक करें ।

   

3. अब स्टार्टअप टैब पर जाएं और ओपन टास्क मैनेजर पर क्लिक करें।

   

4. टास्क मैनेजर खुलने के बाद, आपको स्टार्टअप एप्लिकेशन की एक सूची दिखाई देगी। सूची पर पहली प्रविष्टि को राइट-क्लिक करें और मेनू से अक्षम करें चुनें। सूची के सभी स्टार्टअप अनुप्रयोगों के लिए इस चरण को दोहराएं।

   

5. सभी स्टार्टअप एप्लिकेशन को अक्षम करने के बाद, टास्क मैनेजर को बंद करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो पर वापस जाएं। लागू करें और ठीक पर क्लिक करें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें।

   

एक बार जब आपका पीसी चालू हो जाता है, तो जांच लें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि नहीं, तो इसका मतलब है कि अक्षम ऐप्स या सेवाओं में से एक यह पैदा कर रहा था। यदि आप यह पता लगाना चाहते हैं कि कौन सी ऐप समस्या है, तो एक या एक समूह में ऐप और सेवाओं को अक्षम करें, परिवर्तनों को सहेजें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें। ध्यान रखें कि आपको इसे कई बार दोहराना होगा। एक बार जब आप समस्याग्रस्त एप्लिकेशन ढूंढ लेते हैं, तो आप इसे अक्षम कर सकते हैं या इसे अपने पीसी से हटा सकते हैं।

समाधान 3 - अपनी सिस्टम फ़ाइलों की जाँच करें

सिस्टम फ़ाइल परीक्षक उपकरण सिस्टम फ़ाइलों में भ्रष्टाचार की मरम्मत करता है। यह सत्यापित करने के लिए कि Windows Defender दूषित है या नहीं, इस टूल का उपयोग करें, जो यह बता सके कि आपको अनपेक्षित समस्या उत्पन्न होने का त्रुटि संदेश क्यों मिला। SFC स्कैन करने के लिए, आपको बस निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:

1. Win + X मेनू खोलने के लिए Windows Key + X दबाएं और मेनू से Command Prompt (Admin) या PowerShell (Admin) चुनें।

   

2. कमांड sfc / scannow > hit ENTER टाइप करें> स्कैन के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।

   

यदि SFC स्कैन समस्या को हल नहीं करता है, या यदि आप SFC स्कैन को बिल्कुल नहीं चला सकते हैं, तो आप इसके बजाय DISM स्कैन का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस निम्नलिखित करें:

1. प्रशासक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट प्रारंभ करें।
2. जब कमांड प्रॉम्प्ट शुरू होता है, तो DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth दर्ज करें और इसे चलाने के लिए Enter दबाएं। DISM स्कैन अब शुरू होगा। ध्यान रखें कि DISM स्कैन में 30 मिनट तक का समय लग सकता है, इसलिए इसे बाधित न करें।

   

DISM स्कैन समाप्त हो जाने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि समस्या अभी भी मौजूद है, या यदि आप पहले SFC स्कैन नहीं चला सकते हैं, तो एक बार फिर से SFC स्कैन दोहराना सुनिश्चित करें और जाँचें कि क्या समस्या ठीक करता है।

समाधान 4 - सुरक्षा केंद्र सेवा को पुनरारंभ करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी कुछ सेवाओं के कारण एक अप्रत्याशित समस्या सामने आ सकती है। हालाँकि, यह सिर्फ एक अस्थायी समस्या है और आप इसे केवल समस्याग्रस्त सेवा को रीसेट करके ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बस इन चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

1. Windows कुंजी + R > लॉन्च रन दबाएं।
2. सेवाएँ टाइप करें । Msc> एंटर दबाएं ।

   

3. सेवाओं में, सुरक्षा केंद्र की खोज करें।
4. सिक्योरिटी सेंटर पर राइट क्लिक करें> रिस्टार्ट पर क्लिक करें।

   

सुरक्षा केंद्र सेवा के अलावा, कुछ उपयोगकर्ता विंडोज डिफेंडर सेवा को रीसेट करने की भी सिफारिश कर रहे हैं, इसलिए ऐसा करना सुनिश्चित करें। आवश्यक सेवाओं को रीसेट करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

• READ ALSO: विंडोज 10 में विंडोज डिफेंडर त्रुटि "0x80016ba"

समाधान 5 - सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज अद्यतित है

विंडोज डिफेंडर विंडोज 10 का एक मुख्य घटक है, और यदि आपको कोई अनपेक्षित समस्या हो रही है तो त्रुटि संदेश, आप अपने विंडोज को अपडेट करके बस समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, विंडोज 10 स्वचालित रूप से लापता अपडेट को स्थापित करेगा, लेकिन कभी-कभी आपको कुछ बग्स के कारण अपडेट याद हो सकता है।

हालाँकि, आप हमेशा निम्न करके मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच कर सकते हैं:

1. सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए विंडोज की + दबाएं।
2. अब Update & Security सेक्शन में जाएं।
3. दाएँ फलक में अपडेट बटन के लिए जाँच करें पर क्लिक करें ।

विंडोज अब उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें पृष्ठभूमि में डाउनलोड करेगा। अपडेट डाउनलोड हो जाने के बाद, जैसे ही आप अपने पीसी को रिस्टार्ट करेंगे, वे अपने आप इंस्टॉल हो जाएंगे। अपने पीसी को अद्यतित रखना महत्वपूर्ण है, और यदि आपको विंडोज डिफेंडर के साथ समस्या हो रही है, तो विंडोज को अपडेट करना सुनिश्चित करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6 - अपनी रजिस्ट्री में परिवर्तन करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि विंडोज डिफेंडर आपको दे रहा है तो एक अप्रत्याशित समस्या उत्पन्न हुई, आप अपनी रजिस्ट्री को बदलकर इसे ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बस इन सरल चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

1. Windows Key + R दबाएं और regedit डालें। अब Enter दबाएं या ओके पर क्लिक करें।

   

2. जब रजिस्ट्री संपादक खुलता है, तो बाएँ फलक में HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPolaticsMicrosoftWindows डिफेंडर नेविगेट करें। दाएँ फलक में, DisableAntiSpyware DWORD डबल-क्लिक करें । यदि यह मान उपलब्ध नहीं है, तो आपको इसे खाली स्थान पर राइट-क्लिक करके और नया> DWORD (32-बिट) मान चुनकर बनाना होगा।

   

3. मान डेटा को 0 पर सेट करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें।

   

ऐसा करने के बाद, विंडोज डिफेंडर के साथ समस्या का समाधान किया जाना चाहिए और आपको इसे बिना किसी समस्या के उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।