एचपी ने पिछले महीने ग्राहकों की एक अच्छी मात्रा को बहुत पागल बना दिया है, जब कंपनी ने अपने प्रिंटर के लिए गैर-एचपी स्याही कारतूस ब्लॉक करने के लिए एक फर्मवेयर अपडेट जारी किया है। एक बार अपडेट जारी होने के बाद, सभी मालिकों ने देखा कि गैर-एचपी कारतूस ने काम करना बंद कर दिया है।

हालांकि, जल्द ही, एचपी ने एक आधिकारिक घोषणा की, जिसमें कहा गया कि यह ध्यान देने के बाद कि कई उपयोगकर्ता इस अपडेट के बारे में निराश हैं, उसने एक नया अपडेट जारी करने का फैसला किया है जो समस्या को ठीक कर देगा और यह एक बार फिर गैर-एचपी स्याही कारतूस की अनुमति देगा।

वैसे, हमारे पास HP प्रिंटर के सभी मालिकों के लिए कुछ अच्छी खबर है, क्योंकि यह नया अपडेट अभी जारी किया गया है और अब से शुरू होने पर, आप अपने प्रिंटर पर गैर-एचपी कारतूस का उपयोग कर पाएंगे।

यदि आपका एचपी प्रिंटर पुराने फर्मवेयर अपडेट से प्रभावित हो गया है और उसने गैर-एचपी कारतूस को अवरुद्ध कर दिया है, तो समस्या को ठीक करने के लिए आपको क्या करना चाहिए:

• HP ग्राहक सहायता वेबसाइट पर जाएं और अपना HP प्रिंटर मॉडल नंबर डालें;
• ऐसा करने के बाद वेबसाइट अपडेटेड उत्पादों, जैसे अद्यतन, प्रलेखन आदि की सूची लौटाएगी;

• पृष्ठ पर फर्मवेयर अनुभाग देखें और इसका विस्तार करें;
• सुनिश्चित करें कि आप नए फर्मवेयर अपडेट को डाउनलोड करते हैं जो 12 अक्टूबर 2016 को जारी किया गया है;
• जब डाउनलोड पूरा हो जाए, तो नया फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करें और आपका काम हो गया।

आप देखेंगे कि उसके बाद आपका एचपी प्रिंटर एक बार फिर गैर-एचपी प्रिंटर स्याही कारतूस को पहचान लेगा। ध्यान रखें कि प्रत्येक एचपी प्रिंटर के फर्मवेयर को इस समस्या को ठीक करने के लिए अद्यतन करने की आवश्यकता होगी, इसलिए यदि आपके पास काम पर कई एचपी प्रिंटर हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन सभी को अपडेट करते हैं।

क्या आपको लगता है कि एचपी ने अपने प्रिंटर पर गैर-एचपी प्रिंट कारतूसों को अवरुद्ध करके एक बड़ी गलती की?