Microsoft Azure के वरिष्ठ निदेशक, अर्पन शाह के अनुसार, Microsoft धीरे-धीरे एंटरप्राइज एग्रीमेंट (EA) के लिए एक सपोर्ट अपग्रेड को लागू करने के लिए काम कर रहा है। कोई भी सदस्य, जो तब और 30 जून, 2017 के बीच अपने उद्यम अनुबंध में एज़्योर जोड़ता है, पूरे एक वर्ष के लिए ग्राहक सहायता में वृद्धि के लिए पात्र होगा।

शाह ने खुलासा किया कि अपडेट समर्थन प्रणाली के लिए एक स्वतंत्र और स्वचालित कदम के रूप में कार्य करेगा। इसका मतलब यह है कि कोई भी उपयोगकर्ता जो समर्थन से बाहर निकलने का निर्णय लेता है, उसे Azure Standard में ले जाया जाएगा। सोच रहे लोगों के लिए, Azure Standard सदस्यता और तकनीकी मुद्दों के लिए बुनियादी सहायता प्रदान करेगा।

हमें यह भी बताना चाहिए कि जो ग्राहक खरीदारी में एज़्योर स्टैंडर्ड चुनते हैं, उन्हें प्रोफेशनल डायरेक्ट में अपग्रेड किया जाएगा। यह प्रणाली उपयोगकर्ताओं को उनकी समस्या की प्राथमिकता बढ़ाने के लिए विकल्प के साथ-साथ सामान्य की तुलना में तेजी से प्रतिक्रिया समय देने का वादा करती है।

व्यावसायिक प्रत्यक्ष समर्थन उच्च प्राथमिकता के मुद्दों, व्यावसायिक महत्वपूर्ण समर्थन मुद्दों और खाता प्रबंधन की सक्रिय निगरानी के लिए तेजी से प्रारंभिक प्रतिक्रिया और वृद्धि प्रबंधन प्रदान करता है। और अगर आप प्रोफेशनल डायरेक्ट सपोर्ट खरीदते हैं, तो आपको और भी ज्यादा मिलता है। आप यहाँ समर्थन उन्नयन के बारे में अधिक जान सकते हैं।

उन लोगों के लिए जो पहले से ही प्रोफेशनल डायरेक्ट में अपग्रेड हो चुके हैं, लेकिन फिर भी उन्हें माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट सिस्टम से भी तेज रिस्पॉन्स टाइम की आवश्यकता होती है, फिर कंपनी ऐज़्योर की प्रीमियम सपोर्ट सर्विस को एक्सेस करना संभव है। ध्यान रखें कि नए ग्राहकों को इस नई सहायता प्रणाली तक तुरंत पहुंच प्राप्त होगी, लेकिन वर्तमान ग्राहकों को तब तक इंतजार करना होगा जब तक उनका खाता अपग्रेड नहीं हो जाता।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Q. समर्थन उन्नयन के लिए कौन पात्र है?

A. वे ग्राहक जिन्होंने 30 मई, 2017 से 1 मई, 2016 से एंटरप्राइज एग्रीमेंट (EA) पर एज़्योर सर्विसेज को खरीदा या खरीदा है।

प्र। मुझे यह अपग्रेड कैसे मिलेगा?

A. कोई कार्रवाई की जरूरत नहीं है। Microsoft सभी योग्य ग्राहकों के लिए समर्थन सक्षम करेगा।

Q. मुझे यह अपग्रेड कब मिलेगा?

A. नए, पात्र ग्राहक अपनी Azure सदस्यता को सक्रिय करने के बाद उन्नत समर्थन अनुभव के हकदार होंगे। मौजूदा पात्र ग्राहकों को सितंबर 2016 से पहले अपग्रेड किया जाएगा।

प्र। मुझे कहां से अधिक जानकारी मिल सकती है?

A. कृपया उन्नयन के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां देखें।