सरफेस प्रो 3 बैटरी के मुद्दों के बारे में कई शिकायतों के बाद, सबसे हाल ही में इसकी फाइलिंग के सात सप्ताह बाद स्वीकार किए जाने के बाद, Microsoft एक नया फर्मवेयर अपग्रेड रोल आउट कर रहा है जो सभी समस्याओं को ठीक करता है और सभी सरफेस प्रो 3 बैटरी समस्याओं को समाप्त करता है, कम से कम अभी के लिए।

अब निरूपित सर्फेस टैबलेट, जो नाराजगी का लगातार स्रोत रहा है, अत्यंत तीव्र बैटरी नाली के अधीन है। इतना कि यह एक घंटे और एक आधे से कम में पूर्ण से कुछ भी नहीं जाता है। सर्फेस प्रो 3 के साथ बैटरी की समस्याएं अगस्त में वापस शुरू हुईं और खराब बैटरी लाइफ से लेकर बिल्कुल भी चार्ज नहीं होने तक।

यह इस साल उभरी हुई Surace Pro बैटरी के साथ दूसरा सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा रहा है। पहले एक ने कुछ उपकरणों को प्रभावित किया, जो सिम्पलो द्वारा निर्मित बैटरियों के साथ थे, जबकि एक को LGC बैटरियों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था। हालाँकि Microsoft ने स्वयं के नामों का कभी उल्लेख नहीं किया, लेकिन इसने एक साधारण फ़र्मवेयर बग एलईडी सेंसर को स्वीकार करने और अनियमित बैटरी चार्ज और क्षमता को प्रदर्शित करने के लिए किया।

हालाँकि Microsoft एक महीने बाद मुश्किल से मुक्त होने में मुस्तैद था, लेकिन उपयोगकर्ताओं को फिर से समान अनुभव होने लगा, और कभी-कभी इससे भी बदतर, बैटरी व्यवहार। इसे बंद करने के लिए, यहां तक ​​कि पहले से अप्रभावित बैटरी अब दोषपूर्ण सीमा में शामिल हो गई। Microsoft ने शुरू में इस मुद्दे को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, जिसके कारण कुछ उपयोगकर्ताओं को वारंटी रिप्लेसमेंट चार्ज में से $ 450 का भुगतान करना पड़ा।

जब बैटरी की समस्याएं पहली बार सर्फेस प्रो 3 के साथ उत्पन्न हुईं, तो ऐसी अटकलें थीं कि Microsoft ने इस मुद्दे को जानबूझकर ट्रिगर किया था, यह देखते हुए कि सर्फेस प्रो 3 की वारंटी अवधि समाप्त हो जाने के ठीक बाद ऐसा होने लगा। इन सिद्धांतों को खत्म करने के लिए, Microsoft ने उन डिवाइस स्वामियों को धन-वापसी की पेशकश की, जो पहले से ही डिवाइस के लिए एक आउट-ऑफ-वारंटी एक्सचेंज के लिए भुगतान करते हैं। अब जब शिकायतों की एक लहर फिर से बढ़ गई है, तो माइक्रोसॉफ्ट ने शुरू में इस मुद्दे से इनकार करने के बाद, अंत में फिर से धनवापसी प्रक्रिया शुरू कर दी है और दावा है कि उन्होंने मालिकों से निजी तौर पर भी संपर्क किया है। सरफेस प्रो मालिक जो अभी भी इस मामले के बारे में एक ईमेल प्राप्त करने के लिए इंतजार कर रहे हैं, को अपने धन वापसी का दावा करने के लिए यहां Microsoft समर्थन से संपर्क करना चाहिए।

कंपनी ने कहा, "हमने इस बारे में अतिरिक्त जानकारी जुटाई है कि कौन से ग्राहक प्रभावित हुए और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि जिन लोगों ने इस मुद्दे का अनुभव किया है, उनका ध्यान रखा जाए।" "हम उन ग्राहकों तक पहुंच गए हैं और सभी रिफंड अक्टूबर 2016 में संसाधित किए गए थे।"