Microsoft के लिए चीजें बहुत अच्छी नहीं चल रही हैं। कंपनी को विनाशकारी बिक्री के कारण अपने स्मार्टफोन डिवीजन में हजारों नौकरियों में कटौती करनी पड़ी और अब, निगम अधिक कठोर उपाय कर रहा है: यह क्षेत्रीय लूमिया ट्विटर खातों और @LumiaHelp समर्थन को बंद कर रहा है।

अलविदा @Lumia यूएस, @LumiaUK और @LumiaIndia। जो उपयोगकर्ता इन ट्विटर खातों के माध्यम से Microsoft के प्रतिनिधियों से संपर्क करते हैं, उन्हें @Lumia को निर्देशित किया जाएगा। साथ ही, वे @MicrosoftHelps को समर्थन प्रश्न निर्देशित करेंगे क्योंकि @LumiaHelp खाता बंद हो जाएगा। इन ट्विटर खातों में से प्रत्येक ने अपने अनुयायियों को बदलने की घोषणा की और उन्हें सूचित किया कि नवीनतम समाचारों का पता लगाने के लिए उन्हें किन खातों का पालन करना शुरू करना चाहिए।

विंडोज फोन उपयोगकर्ता निकट भविष्य में ऐसा होने की उम्मीद कर रहे थे, विशेष रूप से क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट ने 2014 में लूमिया डिवीजन को मारना शुरू कर दिया था। भविष्य में यह अफवाह है कि अफवाहों के अनुसार ब्रांड को स्थायी रूप से मार दिया जाएगा। 23 अगस्त को Microsoft द्वारा की गई घोषणा में, एक FAQ ने उन लोगों के लिए पीआर-अनुकूल उत्तर दिए, जिन्होंने बदलाव के बारे में सवाल पूछे थे।

"आप इस खाते को बंद क्यों कर रहे हैं?" का जवाब था, "यह खाता आपके स्थानीय विंडोज या Microsoft खाते के साथ मिलाया जा रहा है, जिससे हमें अंतर्राष्ट्रीय, बड़े, Microsoft परिवार का हिस्सा बनने में मदद मिल सके ।" बंद होने के बाद, उपयोगकर्ता अभी भी Microsoft को देखेंगे। लूमिया अपडेट करता है, लेकिन महत्वपूर्ण बदलाव यह है कि वे सामान्य Microsoft / विंडोज अपडेट भी प्राप्त करेंगे। Microsoft ने कहा है कि लूमिया खातों का विलय होगा "ताकि सब कुछ एक, एकीकृत, वैश्विक पृष्ठ " के तहत बैठ सके और जिन उपयोगकर्ताओं को स्थानीय सहायता की आवश्यकता होगी "अधिक सहायता प्राप्त करने के लिए इस लिंक का अनुसरण करें: http://microsoft.com/mobile/support ।"

स्थानीय लूमिया पेज एक समर्थन चैनल बन रहा है क्योंकि " हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके सभी Microsoft Lumia प्रश्नों के उत्तर हैं, इसलिए कुछ चैनल इन स्थानीय अनुरोधों का जवाब देने के लिए खुले रहेंगे " और यदि स्थानीय Lumia चैनल बंद है और है दूसरे के साथ विलय नहीं, " कार्यों की इस नवीनतम श्रृंखला को Microsoft की पुष्टि के रूप में आगे बढ़ना चाहिए ताकि लूमिया और नोकिया खरीद से अपने हाथों को धोया जा सके"।

जबकि अफवाहें बताती हैं कि फर्म अभी भी विंडोज़ मोबाइल पर भारी है और जल्द ही इसे किसी बिंदु पर धकेलने की योजना बना रही है, एक आश्चर्य की बात है कि अगर यह दिल और दिमाग जीतने के लिए आईओएस और एंड्रॉइड पर अपने ऐप और सेवाओं में सुधार करने के लिए बेहतर निवेश नहीं होगा।"