व्हाट्सएप वेब आपके लिए अपने फोन, टैबलेट या कंप्यूटर पर एक साथ अपने अकाउंट को एक्सेस करना संभव बनाता है।

यह विशेष रूप से ऐसा है यदि आप अपने पीसी या लैपटॉप पर काम कर रहे हैं और यह नहीं चाहते कि आपके फोन को हमेशा चेक करने की परेशानी यह देखने के लिए कि आपको किसने संदेश भेजा है या आपके पाठ का जवाब दिया है।

हालाँकि, आप इस सेवा का आनंद नहीं ले पाएंगे यदि आपका फोन व्हाट्सएप वेब से जुड़ा नहीं है।

फ़ोन और कंप्यूटर कनेक्शन समस्याएँ दो मुख्य कारण हैं जिन्हें आप व्हाट्सएप वेब पर संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

फोन के लिए, आपका सत्र मैसेजिंग क्लाइंट का एक विस्तार है, इसलिए व्हाट्सएप वेब आपके फोन से संदेशों को सिंक करने के लिए जोड़ता है ताकि आप उन्हें दोनों डिवाइसों पर देख सकें।

इसलिए, व्हाट्सएप वेब का उपयोग करने के लिए, आपको अपने स्मार्टफोन पर एक सक्रिय खाते की आवश्यकता होती है, लेकिन यदि आप अपने फोन पर कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो वेब भी काम नहीं करेगा। यदि यह समस्या बनी रहती है, तो आपके कंप्यूटर पर कनेक्शन समस्या हो सकती है।

हमने आपको समस्या को ठीक करने में मदद करने के लिए कुछ समाधान सूचीबद्ध किए हैं ताकि आप सुविधाजनक मैसेजिंग पर वापस आ सकें।

यदि मेरा फोन व्हाट्सएप वेब से कनेक्ट नहीं होगा तो मैं क्या कर सकता हूं?

1. प्रारंभिक जांच
2. विंडोज फोन पर कनेक्शन समस्याओं को ठीक करें
3. कैप्टिव वाईफाई हॉटस्पॉट को ठीक करें

1. प्रारंभिक जांच

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नीचे दिए गए किसी भी सुधार की कोशिश करने से पहले, आपको व्हाट्सएप वेब का उपयोग करने के लिए अपने फोन और कंप्यूटर दोनों पर एक मजबूत और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन सुनिश्चित करना होगा।

आमतौर पर, यदि कनेक्शन बंद है, तो चैट सूची के शीर्ष पर एक पीले रंग की पट्टी दिखाई देगी जो पढ़ती है कि 'कंप्यूटर कनेक्ट नहीं है' तो जांचें कि क्या कनेक्शन सक्रिय है।

यदि यह जारी रहता है, तो पृष्ठ को ताज़ा करें, या लॉग आउट करें फिर अपने वेब सत्र को पुनः सक्रिय करने के लिए लॉग इन करें। यह करने के लिए:

• तीन-डॉट मेनू आइकन दबाएं
• लॉग आउट का चयन करें
• वापस लॉग इन करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें

सुनिश्चित करें कि आपके पास सेवा का उपयोग करने के लिए Chrome, Firefox, Opera, Safari या Microsoft Edge ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण है। इंटरनेट एक्सप्लोरर समर्थित नहीं है।

जांचें कि क्या आप अपने कार्यालय या स्कूल / कॉलेज जैसे प्रबंधित वाई-फाई नेटवर्क पर हैं, क्योंकि नेटवर्क को व्हाट्सएप वेब कनेक्शन को ब्लॉक या सीमित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

आप अपने नेटवर्क व्यवस्थापक से अनुरोध कर सकते हैं कि आप web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com और *.whatsapp.net पर ट्रैफ़िक को बायपास करें ।

2. विंडोज फोन पर कनेक्शन समस्याओं को ठीक करें

यदि आपका फोन व्हाट्सएप वेब से जुड़ा नहीं है, तो यह इंटरनेट कनेक्शन समस्या या आपके फोन की सेटिंग हो सकती है। इसे हल करने के लिए, निम्नलिखित करें:

• अपने फोन को पुनरारंभ करें, या इसे बंद करें और फिर से वापस चालू करें
• Microsoft स्टोर से उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए WhatsApp को अपडेट करें
• अपने फ़ोन की सेटिंग खोलें और फिर नेटवर्क और वायरलेस टैप करें, और एयरप्लेन मोड पर टैप करें। एयरप्लेन मोड को चालू और बंद करने के लिए टॉगल करें, सेल्युलर डेटा चालू करने के लिए टॉगल करें, और / या वाईफाई बंद और चालू करने के लिए टॉगल करें।
• विभिन्न वाई-फाई हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
• स्लीप मोड के दौरान सुनिश्चित करें कि वाई-फाई चालू है।
• अपने वाई-फाई राउटर को रिबूट करें।
• अपने मोबाइल प्रदाता के साथ जांचें कि क्या कोई समस्या है
• Microsoft वेबसाइट पर जाएं और पुष्टि करें कि APN सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं।
• यदि आपके पास Nokia द्वारा बनाया गया Windows Phone है, तो Microsoft Store से कनेक्शन सेटअप ऐप डाउनलोड करें और उसका उपयोग करें।
• अपने मॉडल के लिए उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए अपने विंडोज फोन ऑपरेटिंग सिस्टम को अपग्रेड करें
• वाईफाई कनेक्शन समस्या निवारण के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें। यह तब भी लागू होता है जब आप अपने परिसर या कॉर्पोरेट जैसे सार्वजनिक वाईफाई पर होते हैं, और इसमें फ़ायरवॉल प्रतिबंध होते हैं।
• प्रॉक्सी या वीपीएन के साथ इसका उपयोग न करें क्योंकि इससे कनेक्शन प्रभावित हो सकता है।

नोट: ये चरण एंड्रॉइड या आईओएस फोन के साथ भी काम करते हैं, लेकिन, सेटिंग्स में सूक्ष्म अंतर के साथ।

यदि आपका विंडोज 10 लैपटॉप आपके लूमिया स्मार्टफोन को नहीं पहचानता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए इस गाइड के सरल चरणों का पालन करें।

विंडोज 10 आपके एंड्रॉइड फोन को नहीं पहचानता है? समस्या को हल करने के लिए हम पर भरोसा करें।

3. कैप्टिव वाई-फाई हॉटस्पॉट को ठीक करें

कभी-कभी, जब आपका फोन व्हाट्सएप वेब से कनेक्ट नहीं होता है, तो व्हाट्सएप रिपोर्टिंग से किसी भी अधिसूचना की जांच करें कि आप एक विशिष्ट वाई-फाई कनेक्शन से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यदि ऐसा है, तो आप कैप्टिव वाई-फाई नेटवर्क पर हो सकते हैं।

ऐसे हॉटस्पॉट्स को इंटरनेट से कनेक्ट करने से पहले आपको साइन इन करना होगा।

यदि आप इस तरह के कनेक्शन पर हैं, तो आप इससे डिस्कनेक्ट हो सकते हैं, फिर इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए अपने सेल्युलर डेटा का उपयोग कर सकते हैं, या वाई-फाई नेटवर्क में लॉग इन कर सकते हैं और अपने होम पेज पर नेविगेट कर सकते हैं।

यदि साइन इन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो वाई-फाई से डिस्कनेक्ट करें और वाई-फाई सेटिंग में कनेक्शन को भूल जाएं, या वाई-फाई हॉटस्पॉट के माध्यम से कनेक्ट करने के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।

हमें बताएं कि क्या आप समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं या यदि आप नीचे दिए गए अनुभाग में एक टिप्पणी छोड़ कर विशिष्ट मुद्दों का सामना कर रहे हैं।