मैलवेयर संक्रमण एक गंभीर समस्या हो सकती है, खासकर अगर मैलवेयर आपके विंडोज 10 पीसी के माध्यम से फैलता रहता है। कई प्रकार के मैलवेयर हैं, और जबकि कुछ सिर्फ परेशान कर रहे हैं, अन्य खतरनाक हो सकते हैं।

यदि आपका पीसी संक्रमित है, तो आज हम आपको मैलवेयर संक्रमण के बाद अपने पीसी को ठीक करने के लिए कुछ टिप्स दिखाने जा रहे हैं।

मैं अपने विंडोज 10 पीसी से मैलवेयर कैसे निकालूं? सबसे आसान समाधान सुरक्षित मोड के माध्यम से है। आमतौर पर, मैलवेयर आपके पीसी पर आपके ब्राउज़र या कुछ डाउनलोड की गई फ़ाइलों से समाप्त हो सकता है। यदि वह काम नहीं करता है, तो एक जीवित एंटीवायरस बचाव डिस्क का उपयोग करें और संदिग्ध स्टार्टअप आइटम को अक्षम करें।

ऐसा कैसे करें के बारे में अधिक जानकारी के लिए, नीचे दिए गए संपूर्ण मार्गदर्शिका की जांच करें।

अच्छे के लिए अपने विंडोज 10 पीसी से मैलवेयर हटाने के लिए कदम:

1. सेफ मोड डालें
2. अस्थायी फ़ाइलें हटाएं
3. अपने पीसी को एंटीवायरस टूल से स्कैन करें
4. अपना वेब ब्राउज़र देखें
5. एक लाइव एंटीवायरस बचाव डिस्क का उपयोग करें
6. संदिग्ध स्टार्टअप आइटम अक्षम करें
7. लिनक्स लाइव सीडी का उपयोग करें
8. विंडोज 10 रीसेट करें

समाधान 1 - सुरक्षित मोड दर्ज करें

यदि आपके पास मैलवेयर समस्याएं हैं, तो आप उन्हें हल करने में सक्षम हो सकते हैं बस सुरक्षित मोड में प्रवेश करें। यह मोड केवल मूल सेवाओं और अनुप्रयोगों के साथ शुरू होता है, इसलिए सेफ मोड में प्रवेश करके आप मैलवेयर को चलने से रोक सकते हैं।

सुरक्षित मोड में प्रवेश करना अपेक्षाकृत सरल है, और आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. स्टार्ट बटन पर क्लिक करें ।
2. पावर बटन पर क्लिक करें, अपने कीबोर्ड पर Shift दबाए रखें और मेनू से पुनरारंभ करें चुनें।

   

3. अब फुल स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। समस्या निवारण> उन्नत विकल्प> स्टार्टअप सेटिंग्स चुनें । अब Restart बटन पर क्लिक करें।
4. आपके पीसी के पुनरारंभ होने के बाद आपको विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। संबंधित कुंजी दबाकर सुरक्षित मोड का चयन करें।

यदि आप विंडोज 10 में प्रवेश नहीं कर सकते हैं, तो आप बूट अनुक्रम के दौरान अपने पीसी को पुनः आरंभ करके सुरक्षित मोड में प्रवेश कर सकते हैं। विंडोज 10 बूट करते समय, बस अपने पीसी पर पुनरारंभ बटन दबाएं।

स्वचालित मरम्मत शुरू होने तक इस प्रक्रिया को कई बार दोहराएं। उसके बाद, सुरक्षित मोड दर्ज करने के लिए बस ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।

सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के बाद, अपने एंटीवायरस टूल को चलाएं और दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को हटाने का प्रयास करें। कुछ मामलों में आपको फ़ाइल का पता लगाना और उसे मैन्युअल रूप से हटाना पड़ सकता है।

यदि आप ऐसा करने का निर्णय लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर से फ़ाइल को स्थायी रूप से हटाने के लिए Shift रखना सुनिश्चित करें।

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समाधान 2 - अस्थायी फ़ाइलें हटाएं

यदि आप अपने पीसी से मैलवेयर हटाना चाहते हैं तो उपयोगकर्ता अस्थायी फ़ाइलों को हटाने का सुझाव दे रहे हैं। मैलवेयर कभी-कभी अस्थायी फ़ाइलों फ़ोल्डर में खुद को छुपाता है और इसे हटाने के लिए, अस्थायी फ़ाइलों को हटाने की सिफारिश की जाती है।

यह बल्कि सरल है, और आप इसे बस डिस्क क्लीनअप टूल का उपयोग करके कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. विंडोज की + एस दबाएँ और डिस्क क्लीनअप दर्ज करें। परिणामों की सूची से डिस्क क्लीनअप चुनें।

   

2. अब आपको उस ड्राइव को चुनना होगा जिसे आप साफ करना चाहते हैं। ज्यादातर मामलों में, अस्थायी फ़ाइलें आपके सी ड्राइव पर संग्रहीत की जाती हैं, इसलिए सी का चयन करना सुनिश्चित करें : और और ठीक पर क्लिक करें।

   

3. डिस्क क्लीनअप चयनित ड्राइव को स्कैन करते समय कुछ क्षण प्रतीक्षा करें।

   

4. उस प्रकार की फ़ाइलों का चयन करें जिन्हें आप निकालना चाहते हैं। सूची से अस्थायी फ़ाइलों का चयन करना सुनिश्चित करें।

   

5. ओके पर क्लिक करें और डिलीट फाइल्स बटन पर क्लिक करें।
6. डिस्क क्लीनअप चयनित फ़ाइलों को हटाते समय प्रतीक्षा करें।

ध्यान रखें कि अस्थायी फ़ाइलों को हटाने से हमेशा मालवेयर की समस्या ठीक नहीं होती है, लेकिन यह इसे आज़माने के लिए आपको नुकसान नहीं पहुँचाएगा।

समाधान 3 - अपने पीसी को एंटीवायरस टूल से स्कैन करें

यदि आपका पीसी संक्रमित है, तो पहली बात यह है कि आपको अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के साथ एक विस्तृत स्कैन करना होगा। आपके विभाजन के आकार और आपके खोज विकल्पों के आधार पर स्कैनिंग प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, इसलिए आपको धैर्य रखने की आवश्यकता होगी।

सिस्टम स्कैन पूरा होने के बाद, आपको संक्रमित फ़ाइलों को हटाने के लिए कहा जाएगा।

यदि वह मदद नहीं करता है, तो आपको एक अलग एंटीवायरस टूल का उपयोग करना पड़ सकता है। हालाँकि एंटीवायरस उपकरण एक आवश्यकता है, एक भी सही नहीं है और केवल एक एंटीवायरस आपको हर खतरे से बचा नहीं सकता है।

ऐसा करने के लिए, बस Malwarebytes जैसे टूल को डाउनलोड करें, इसे इंस्टॉल करें और आवश्यक अपडेट डाउनलोड करें। उसके बाद, इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और स्कैन करें।

प्रतीक्षा करें जब एंटीवायरस आपके पीसी को स्कैन करता है और फिर संक्रमित फ़ाइलों को हटा देता है। मैलवेयर हटाने के लिए मालवेयरबाइट सबसे लोकप्रिय उपकरणों में से एक है, लेकिन आप किसी भी समान उपकरण को डाउनलोड और उपयोग कर सकते हैं।

कुछ मामलों में आपको दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को निकालने के लिए कई टूल डाउनलोड करने और उपयोग करने होंगे।

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समाधान 4 - अपने वेब ब्राउज़र की जाँच करें

कभी-कभी, मैलवेयर आपके ब्राउज़र को हाईजैक कर देगा और आपके प्रारंभ पृष्ठ के बजाय कुछ पृष्ठ खोल देगा। इसके अलावा, आपका डिफ़ॉल्ट खोज इंजन भी बदला जा सकता है।

यदि ऐसा होता है, तो आपको अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स खोलने और उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. मेनू बटन पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
2. अब सर्च सेक्शन में मैनेज सर्च इंजन बटन पर क्लिक करें ।

   

3. सभी उपलब्ध खोज इंजनों की सूची दिखाई देगी। अपने वांछित खोज इंजन का चयन करना सुनिश्चित करें और इसे डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें। यदि आप सूची में कोई अज्ञात या संदिग्ध प्रविष्टियाँ देखते हैं, तो उन्हें निकालना सुनिश्चित करें।

   

4. ऐसा करने के बाद, अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि आपका डिफ़ॉल्ट खोज इंजन प्रभावित नहीं होता है, तो स्टार्टअप पृष्ठों की जांच करें। ऐसा करने के लिए, सेटिंग टैब खोलें और इन चरणों का पालन करें:

1. ऑन स्‍टार्टअप अनुभाग में यह सुनिश्चित करें कि कोई विशिष्ट पृष्ठ खोलें या पृष्ठों का सेट चयनित नहीं है।
2. सेट पृष्ठ पर क्लिक करें ।

   

3. यदि आप कोई अज्ञात प्रविष्टियाँ देखते हैं, तो उन्हें निकालने के लिए केवल X बटन पर क्लिक करें।

   

4. उसके बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक क्लिक करें और अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

मैलवेयर खुद को एक ब्राउज़र एक्सटेंशन के रूप में भी बदल सकता है, इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप सभी अज्ञात या संदिग्ध एक्सटेंशन हटा दें। ऐसा करने के लिए, इन सरल चरणों का पालन करें:

1. मेनू बटन पर क्लिक करें और अधिक उपकरण चुनें।
2. बाईं ओर सूची से एक्सटेंशन का चयन करें।
3. अब सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन की सूची दिखाई देगी। किसी भी संदिग्ध एक्सटेंशन का पता लगाएं और उन्हें अपने पीसी से हटाने के लिए उनके बगल में स्थित निकालें बटन पर क्लिक करें।
4. संदिग्ध एक्सटेंशन को हटाने के बाद, अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप अपने ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। अपने ब्राउज़र को रीसेट करके आप सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशनों को हटा देंगे, और सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस कर देंगे। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. मेनू बटन पर क्लिक करें और मेनू से सेटिंग्स चुनें।
2. जब सेटिंग्स टैब खुलता है, तो सभी तरह से नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत सेटिंग्स दिखाएँ पर क्लिक करें।
3. सभी तरह से नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें ।

   

4. अब पुष्टिकरण मेनू दिखाई देगा। जारी रखने के लिए रीसेट बटन पर क्लिक करें।

यदि आप इस प्रक्रिया को और तेज़ बनाना चाहते हैं, तो बस क्रोम एड्रेस बार में क्रोम / // सेटिंग पर जाएँ और क्रोम एड्रेस बार में रीसेट करें और आप रिसेट कन्फर्मेशन डायलॉग देखेंगे।

आपके ब्राउज़र को रीसेट करने के बाद, सभी सेटिंग्स और एक्सटेंशन हटा दिए जाएंगे और उम्मीद है कि आपके ब्राउज़र को संक्रमित करने वाले मैलवेयर को भी हटा दिया जाएगा।

हमारे उदाहरण में हमने आपको दिखाया कि Google Chrome के साथ मैलवेयर की समस्याओं को कैसे ठीक किया जाए, लेकिन यदि आप किसी अन्य तृतीय-पक्ष ब्राउज़र का उपयोग करते हैं तो प्रक्रिया समान होनी चाहिए।

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समाधान 5 - एक लाइव एंटीवायरस बचाव डिस्क का उपयोग करें

यदि आपका कंप्यूटर ठीक से काम नहीं कर सकता है या यदि आप विंडोज 10 को बूट नहीं कर सकते हैं, तो आप एक लाइव एंटीवायरस बचाव डिस्क का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं।

कई एंटीवायरस कंपनियां मुफ्त में बचाव डिस्क की पेशकश करती हैं, इसलिए आपको बस एक डाउनलोड करने और इसे सीडी में जलाने या बूट करने योग्य यूएसबी फ्लैश ड्राइव बनाने और इसे अपने पीसी से बूट करने के लिए उपयोग करने की आवश्यकता है।

Kaspersky, Bitdefender और Avira जैसी कंपनियां एंटीवायरस रेस्क्यू डिस्क की पेशकश करती हैं, ताकि आप इनमें से किसी को डाउनलोड कर सकें या किसी अन्य रेस्क्यू डिस्क का उपयोग कर सकें, जिसे आप चाहते हैं।

एंटीवायरस बचाव डिस्क से पीसी को बूट करने के बाद, दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को स्कैन और निकालने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। यदि आप अपने पीसी तक नहीं पहुंच सकते हैं और एंटीवायरस बचाव डिस्क डाउनलोड कर सकते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप इसे किसी अन्य उपलब्ध पीसी का उपयोग करके डाउनलोड करें।

समाधान 6 - संदिग्ध स्टार्टअप आइटम को अक्षम करें

कभी-कभी मैलवेयर खुद को डेस्कटॉप एप्लिकेशन के रूप में प्रच्छन्न करता है और यह आपके पीसी के साथ स्वचालित रूप से शुरू होगा। इस समस्या को ठीक करने के लिए सबसे पहले आपको अपने पीसी से स्वचालित रूप से शुरू होने वाले मैलवेयर को अक्षम करना होगा। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. टास्क मैनेजर खोलने के लिए Ctrl + Shift + Esc शॉर्टकट दबाएं ।
2. जब टास्क मैनेजर शुरू होता है, तो स्टार्टअप टैब पर जाएं।
3. अब सभी स्टार्टअप एप्लिकेशन की सूची दिखाई देगी। यदि आपको कोई संदिग्ध वस्तु दिखाई देती है, तो बस उन्हें क्लिक करें और मेनू से अक्षम करें चुनें।

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हम यह भी अनुशंसा करते हैं कि आप अपने पीसी से किसी भी संदिग्ध एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करें। जैसा कि हमने पहले ही उल्लेख किया है, मालवेयर कभी-कभी एक नियमित एप्लिकेशन के रूप में खुद को भटका सकता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी भी संदिग्ध एप्लिकेशन को हटा दें। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए विंडोज की + दबाएं।
2. सिस्टम> ऐप्स और सुविधाओं पर जाएं ।
3. अब सभी स्थापित अनुप्रयोगों की सूची दिखाई देगी।
4. किसी भी ऐसे संदिग्ध एप्लिकेशन की सूची देखें जिसे आप नहीं पहचानते हैं। समस्याग्रस्त एप्लिकेशन का चयन करें और स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें ।

   

आप कंट्रोल पैनल का उपयोग करके एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. विंडोज की + एस दबाएँ और कंट्रोल पैनल टाइप करें। मारो मारो।
2. प्रोग्राम के तहत एक प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें और केवल उस एप्लिकेशन को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं और मेनू से अनइंस्टॉल / बदलें चुनें।

समाधान 7 - लिनक्स लाइव सीडी का उपयोग करें

यदि मैलवेयर की समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप लिनक्स के किसी भी संस्करण को डाउनलोड करना चाहते हैं और लाइव सीडी या बूट करने योग्य यूएसबी फ्लैश ड्राइव बना सकते हैं।

फ्लैश ड्राइव से बूट करने के बाद आप अपने सिस्टम को एक्सेस कर पाएंगे। ऐसा करने के बाद, आप अपनी हार्ड ड्राइव के माध्यम से नेविगेट करने और संक्रमित फ़ाइल को मैन्युअल रूप से हटाने के लिए लिनक्स लाइव सीडी का उपयोग कर सकते हैं।

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समाधान 8 - विंडोज 10 रीसेट करें

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको विंडोज़ 10 को रीसेट करना पड़ सकता है। विंडोज 10 को रीसेट करने से आपकी सभी फाइलें और एप्लिकेशन हटा दिए जाएंगे और उम्मीद है कि मैलवेयर भी हटा दिया जाएगा।

इससे पहले कि आप विंडोज 10 रीसेट करें, हम आपकी सभी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बनाने की सलाह देते हैं। यदि आप विंडोज 10 का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आपको अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेने के लिए लिनक्स लाइव सीडी का उपयोग करना होगा।

विंडोज 10 को रीसेट करने के लिए, निम्नलिखित करें:

1. स्टार्ट मेन्यू खोलें, और पावर बटन पर क्लिक करें। Shift कुंजी दबाए रखें और मेनू से पुनरारंभ करें चुनें। यदि आप विंडोज 10 तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो बूट अनुक्रम के दौरान अपने पीसी को कई बार पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
2. आपको विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। समस्या निवारण चुनें > इस पीसी को रीसेट करें> सब कुछ निकालें । यदि आपको विंडोज 10 इंस्टॉलेशन मीडिया सम्मिलित करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें।

   

3. अपने विंडोज के संस्करण का चयन करें और केवल उस ड्राइव को चुनें जहां विंडोज स्थापित है।
4. अब आप दो विकल्पों में से चुनाव कर सकते हैं। बस मेरी फ़ाइलों को हटा दें विकल्प आपकी सभी फ़ाइलों और एप्लिकेशन को ड्राइव से हटा देगा और एक त्वरित प्रारूप प्रदर्शित करेगा। यदि आप इस विकल्प का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो आपकी कुछ फाइलें विशेष सॉफ़्टवेयर द्वारा पुनर्प्राप्त की जा सकती हैं। ड्राइव विकल्प को पूरी तरह से साफ करने से आपकी सभी फाइलें और एप्लिकेशन डिलीट हो जाएंगे, लेकिन आप इस विधि का उपयोग करके उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे। ज्यादातर मामलों में आप मैलवेयर के साथ किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए जस्ट जस्ट माय फाइल्स ऑप्शन को हटा सकते हैं।
5. अब आपको बस रीसेट बटन पर क्लिक करना होगा और रीसेट प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
6. रीसेट पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

एक बार जब आपका पीसी चल रहा हो, तो एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड और इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें और केवल मामले में एक सिस्टम स्कैन करें। इससे पहले कि आप अपनी समर्थित फ़ाइलों को स्थानांतरित करें, उन्हें अपने एंटीवायरस से स्कैन करना सुनिश्चित करें।

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भविष्य में इस प्रकार की समस्याओं को रोकने के लिए, अपने एंटीवायरस को बार-बार अपडेट करना और नवीनतम विंडोज 10 अपडेट डाउनलोड करना सुनिश्चित करें।

मालवेयर संक्रमण कभी-कभी एक गंभीर समस्या हो सकती है। विभिन्न प्रकार के मैलवेयर हैं और जबकि कुछ मैलवेयर आपके ब्राउज़र में आपके प्रारंभ पृष्ठ या खोज इंजन को बदल सकते हैं, अन्य गंभीर समस्याएं पैदा कर सकते हैं।

यदि आपके पास मैलवेयर के मुद्दे हैं, तो इस लेख से सभी समाधानों का प्रयास करना सुनिश्चित करें। यदि आपके कोई अन्य प्रश्न हैं, तो नीचे टिप्पणी अनुभाग तक पहुंचने में संकोच न करें।

संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से जनवरी 2017 में प्रकाशित किया गया था और तब से पूरी तरह से नए सिरे से बनाया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।