विंडोज 10 इनसाइडर बिल्ड 16288 के लकी टेस्टर्स ने देखा होगा कि यह सरफेस प्रो 3 लैपटॉप्स को बेकार अवस्था में छोड़ देता है और कताई डॉट्स स्क्रीन पर अटक जाता है, और ऐसा लगता है कि अधिक सर्फेस प्रो 3 लैपटॉप्स में भी यही समस्या है।

Microsoft ने समस्या की जांच करने के बाद, यह पाया कि सरफेस प्रो 3 उपकरणों के लिए कुछ आवश्यक बूट फाइलें एक असामान्य शटडाउन के बाद एक छोटी अवस्था में समाप्त हो गईं।

यदि आपने 16291 या 16288 बिल्ड स्थापित किया है और अभी तक प्रभावित नहीं हुए हैं, तो आपको अभी भी Microsoft द्वारा सुझाए गए चरणों का पालन करना चाहिए क्योंकि यदि आप अभी के लिए सुरक्षित लगते हैं, तो समस्या बाद में हो सकती है।

भूतल प्रो 3 बूट मुद्दों को कैसे ठीक करें

अपने भूतल प्रो 3 को रिबूट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

• सबसे पहले, एक कार्य प्रणाली से बूट करने योग्य USB छवि तैयार करें।
• जबकि डिवाइस बंद है, USB ड्राइव से अपने सरफेस प्रो 3 को बूट करें।
• विंडोज सेटअप बॉक्स पॉप अप होने के बाद, Shift + F10 दबाएं।
• प्रकट होने वाले कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में 'वेपुतिल रिबूट' टाइप करें और डिवाइस विंडोज को सामान्य रूप से रिबूट और लोड करेगा।

समस्या को स्थायी रूप से ठीक करना

यदि आप चाहते हैं कि समस्या अच्छी हो, तो इन चरणों का पालन करें:

• एक वेब ब्राउज़र खोलें और aka.ms/fixsp3ec पर जाएं
• फ़ाइल डाउनलोड करें: Fixsp3.zip
• अपने पीसी पर फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और डाउनलोड फ़ोल्डर पर जाएं (ध्यान दें कि डाउनलोड डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर है इसलिए यह उस स्थिति में भिन्न हो सकता है जब आपने डिफ़ॉल्ट स्थान बदल दिया है)
• फ़ाइल Fixp3.zip पर राइट-क्लिक करें और 'अर्क ऑल' चुनें
• निष्कर्षण प्रक्रिया के बाद, एक विंडो खुल जाएगी, और आपको फ़ाइल fixsp3.cmd को राइट-क्लिक करना होगा और रेंडर के रूप में रनवे चुनना होगा
• बग की वापसी को रोकने के लिए प्रक्रिया आवश्यक पैच को निष्पादित और कार्यान्वित करेगी
• अपने डिवाइस को रिबूट करें और यह पूरी तरह से पैच हो जाएगा

Microsoft अभी भी एक स्थाई फिक्स पर काम कर रहा है जिसकी बिल्ड संख्या 16294 या उससे अधिक होगी।