जुलाई के महीने में, Microsoft ने सरफेस प्रो 4 के अपडेट की एक सूची जारी की। स्थिरता के मुद्दे वास्तव में इन अपडेट का प्रमुख फोकस थे। इसके अलावा, ऐसा प्रतीत होता है जैसे यह किसी सर्फेस प्रो 4 मालिकों के लिए नुकसान का अधिक था।

कई Microsoft उत्तर फोरम पोस्ट ने जुलाई में फर्मवेयर अपडेट के साथ समस्याओं की एक लंबी सूची का खुलासा किया। उपयोगकर्ता ElixirHunter द्वारा पावर बटन और टचस्क्रीन सरफेस प्रो 4 मुद्दों को नोट किया गया था। अब तक, 180 से अधिक विंडोज उपयोगकर्ताओं ने संकेत दिया है कि वे समान मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं। फोरम में पदों के बाद के जवाबों से यह भी पता चलता है कि यह मुद्दा व्यापक है।

यहां उन मुद्दों की एक सूची दी गई है जो उपयोगकर्ता, एलिक्जिरहंटर और कई अन्य लोग कर रहे हैं:

• “यह लगभग 20 सेकंड के लिए पूरी तरह से काली स्क्रीन के साथ शुरू होता है, जिसमें कोई भी बदलाव नहीं होता है, और फिर यह सरफेस स्क्रीन प्रदर्शित करता है, रिंग दिखाई देती है और अंततः लॉक स्क्रीन।
• सभी कीबोर्ड फ़ंक्शंस ज़ूम और स्क्रॉल फ़ंक्शन सहित काम कर रहे हैं, लेकिन स्क्रीन-टच या पेन रिस्पॉन्स का अभाव है (पूर्व-चयनित प्रोग्राम अभी भी पेन बटन क्लिक के द्वारा खुले हैं जैसा कि उन्हें होना चाहिए)।
• प्रो 4 को बंद करने के बाद, यह केवल पावर स्विच पर एक लंबी पकड़ के साथ स्टार्टअप होगा।
• पहले की तुलना में पुनरारंभ करने में अधिक समय लगता है।
• यह सिस्टम प्रशंसक का अधिक बार उपयोग करता है।
• डिवाइस मैनेजर में फर्मवेयर का सरफेस एमई पर एक विस्मयादिबोधक चिह्न है जो कहता है: यह डिवाइस शुरू नहीं हो सकता है। (कोड १०) - स्मृति में गुण जो कि प्रतिबद्ध नहीं हैं, को बदलने का प्रयास किया गया।
• समस्या निवारक द्वारा पता लगाया गया, लेकिन हल नहीं किया जा सकता है।
• सरफेस ऐप पेन / इंक सेक्शन कहता है: इस फ़ीचर को सक्षम करने के लिए सरफेस ऐप को विंडोज अपडेटेड घटक की आवश्यकता होती है। "

हालाँकि, कई विंडोज उपयोगकर्ताओं ने 28 जुलाई के धागे को जवाब दिया है, लेकिन कोई संकल्प नहीं दिया गया है। मूल उपयोगकर्ता ने खुलासा किया कि उसने Microsoft को वर्तमान समस्याओं के बारे में बताया, और ड्राइवरों को वापस लाने की कोशिश की, लेकिन सफल नहीं था।

दूसरी ओर, Microsoft के एक प्रतिनिधि ने थ्रेड का उत्तर दिया, उसने निम्न सामान्य प्रतिक्रिया छोड़ दी।

“आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, हम आपकी चिंता को समझते हैं और वर्तमान में जांच में हैं। एक बार फिक्स प्रकाशित होने के बाद, यह प्रतिक्रिया अपडेट की जाएगी। कृपया यह जानने के लिए कि आपके डिवाइस में सबसे अधिक उपलब्ध फर्मवेयर और सॉफ्टवेयर है, सरफेस और विंडोज अपडेट के लिए जाँच करते रहें। अब हम '' के लिए दृश्यता बढ़ाने के लिए "जवाब" के रूप में प्रतिक्रिया सवालों और शिकायतों को चिह्नित कर रहे हैं।

फिर भी, सर्फेस प्रो 4 मालिकों के पास डिवाइस के साथ समस्याएँ हैं, कुछ उपयोगकर्ताओं ने स्क्रीन-फ़्लिकरिंग समस्या को सुधारने के लिए सिस्टम को फ्रीज़र में रखा। प्रतिस्थापन कार्यक्रम को अंततः Microsoft द्वारा उस समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च किया गया था। हम आशा करते हैं कि Microsoft इन नवीनतम मुद्दों को भी जल्द ही संबोधित करेगा, और जब वे ऐसा करेंगे, तो Windows रिपोर्ट आपको अपडेट रखेगा।

इस बीच, यहाँ कुछ समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ हैं, जो आपको इन मुद्दों में से कुछ को ठीक करने में मदद करेंगी:

• पूर्ण फिक्स: सर्फेस प्रो 4 नींद से नहीं उठता
• सर्फेस प्रो 4 ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ एरर को कैसे ठीक करें
• फिक्स: सरफेस प्रो 4 पर पावर करने में असमर्थ
• फिक्स: सरफेस प्रो 4 स्क्रीन डिमिंग समस्या