ऐसा लगता है कि नवीनतम सरफेस स्टूडियो विंडोज 10 अप्रैल अपडेट डिवाइस के माउस से जुड़ी समस्या के साथ आता है, क्योंकि गैजेट डिस्कनेक्ट होता रहता है। Microsoft के फ़ोरम पर, एक उपयोगकर्ता इसके बारे में पूछ रहा है, कह रहा है कि यह समस्या कष्टप्रद से अधिक है, और हम समझ सकते हैं कि क्यों। ऐसा भी लगता है कि यह कुछ सेकंड के लिए होता है जब आप स्क्रीन को छूते हैं, तो माउस के साथ कनेक्शन वापस आ जाता है। परेशान उपयोगकर्ता ने यह भी कहा कि यह पूरी बात विंडोज 10 अप्रैल 2018 अपडेट स्थापित करने के बाद ही शुरू हुई।

Microsoft इस समस्या को स्वीकार करता है

ऐसा लगता है कि समस्या एक अलग नहीं है क्योंकि अधिक उपयोगकर्ता इसे अनुभव कर रहे हैं। कंपनी ने खुद कहा कि यह सच है और अपडेट्स में bo5h माउस और कीबोर्ड की समस्या है।

एक Microsoft एजेंट डेविड बैडर ने लिखा कि बहुत ही समस्या Microsoft टीम द्वारा अनुभव की गई थी और जब माउस काम करना बंद कर देता है, तो कीबोर्ड भी बंद हो जाता है। दूसरी ओर, ऐसा लगता है कि वास्तव में, जब आप स्क्रीन को छूते हैं, तो कीबोर्ड और माउस दोनों फिर से ठीक काम करना शुरू कर देते हैं। पूरी समस्या विंडोज 10 अप्रैल 2018 अपडेट को स्थापित करने के बाद ही शुरू हुई है, और इसकी पुष्टि अधिक उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई है।

हम वर्तमान में एक समाधान पर काम कर रहे हैं जो भविष्य के विंडोज अपडेट में प्रदान किया जाएगा। कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए जारी रखें कि आपके डिवाइस में सबसे वर्तमान फर्मवेयर और सॉफ़्टवेयर उपलब्ध है, यह सुनिश्चित करने के लिए सरफेस और विंडोज अपडेट की जांच करें। अभी के लिए दृश्यता बढ़ाने के लिए "उत्तर दिया" के रूप में चिह्नित। फिक्स प्रकाशित होने के बाद हम इस प्रतिक्रिया को अपडेट करेंगे।

तो, ऐसा लगता है कि हम वास्तव में इस बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं, लेकिन अगले विंडोज अपडेट की प्रतीक्षा करें और वादा किए गए फिक्स के लिए अपनी उंगलियों को पार कर लें। इस बीच, आप समस्या की आवृत्ति को कम करने के लिए सरफेस पेन को हटा सकते हैं।

सरफेस पेन को डिवाइस के रूप में हटाकर, आपके पास एक नहीं है या एक का उपयोग करके आप लक्षणों (लेकिन समस्या का समाधान नहीं) को संशोधित कर सकते हैं।