कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने बिजनेस (ऑफिस 365) के लिए स्काइप का उपयोग करके साइन-इन करने की कोशिश करते समय एक समस्या का अनुभव किया। त्रुटि संदेश में साइन इन करने के लिए आवश्यक एक व्यक्तिगत प्रमाणपत्र प्राप्त करने में समस्या थी। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया अपने समर्थन टीम के पॉप-अप से संपर्क करें, व्यावसायिक खातों के लिए उनके Skype तक पहुंच को अवरुद्ध करें।

यहाँ एक उपयोगकर्ता इस समस्या का वर्णन करता है:

मैंने काफी समय से ऑनलाइन व्यापार के लिए स्काइप की समस्या पर एक उपयोगकर्ता के साथ काम किया है और मुझे यह पता नहीं लग सकता है।

मामला: उपयोगकर्ता निम्न त्रुटि संदेश के साथ व्यापार के लिए स्काइप करने के लिए साइन इन करने में सक्षम नहीं है: "साइन इन करने के लिए आवश्यक एक व्यक्तिगत प्रमाण पत्र प्राप्त करने में समस्या थी। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया अपनी सहायता टीम से संपर्क करें।"

यह समस्या सॉफ़्टवेयर या प्रमाणपत्र विरोध के कारण हो सकती है।

इस साइन-इन समस्या को ठीक करने के लिए, हम सुधारों की एक श्रृंखला के साथ आने में कामयाब रहे।

Skype साइन-इन प्रमाणपत्र समस्याओं को हल करने के लिए समाधान

1. साइन-इन जानकारी हटाएं

1. व्यवसाय साइन-इन विंडो के लिए Skype पर, मेरी जानकारी हटाएं पर क्लिक करें

   
2. यह आपके सहेजे गए पासवर्ड, प्रमाणपत्र और कनेक्शन सेटिंग्स को हटा देता है
3. इसके बाद, आपको खाता जानकारी इनपुट करनी होगी और देखना होगा कि क्या आप लॉग इन कर सकते हैं।

2. फ्लश डीएनएस कैश

1. ओपन कमांड प्रॉम्प्ट (प्रशासक के रूप में चलाएँ)> निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:

   ipconfig / flushdns

   

2. प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें और फिर सीएमडी को बंद करें।

विंडोज 10 फ़ायरवॉल स्काइप को भी अवरुद्ध कर सकता है। इसे यहां अनब्लॉक करना सीखें।

3. रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से परिवर्तन करें

1. अपने कीबोर्ड पर Windows लोगो कुंजी + R दबाएं> regedit टाइप करें और रजिस्ट्री संपादक को खोलने के लिए Enter दबाएं
2. निम्न रजिस्ट्री पथ को खोजें: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. MachineGuid पर डबल क्लिक करें> यदि मान में कोष्ठक में संख्याओं और अक्षरों की सूची है - उदाहरण के लिए {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - इसे हटाएं

   

4. रजिस्ट्री संपादक को बंद करें> Lync को पुनरारंभ करें और व्यवसाय के लिए Skype में साइन-इन करने का प्रयास करें।

4. Lync 2010 और Lync 2013 के लिए कुछ समस्या निवारण चरण निष्पादित करें

यदि आप अभी भी Lync का उपयोग कर रहे हैं, तो यहां बताया गया है कि आप इस समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं:

1. एप्लिकेशन डेटा फ़ोल्डर का पता लगाएँ: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. अपने ईमेल पते से जुड़ी जानकारी वाले फ़ोल्डर को हटा दें
3. Lync को पुनरारंभ करें और व्यवसाय के लिए Skype का उपयोग करके साइन-इन करने का प्रयास करें

यदि आप Lync 2010 का उपयोग कर रहे हैं, तो इन चरणों का पालन करते हुए व्यक्तिगत प्रमाणपत्र हटा दें:

1. अपने कीबोर्ड पर Windows लोगो की + R दबाएं> certmgr.msc टाइप करें और एंटर दबाएं

   

2. प्रमाणपत्र प्रबंधक में, व्यक्तिगत > प्रमाणपत्र का विस्तार करने के लिए क्लिक करें

   

3. जारी रखें द्वारा सॉर्ट करने के लिए क्लिक करें कॉलम> संचार सर्वर द्वारा प्रमाणपत्र मुद्दों का पता लगाएं

   

4. यह देखने के लिए जांचें कि प्रमाणपत्र मौजूद है या समाप्त नहीं हुआ है
5. प्रमाणपत्र हटाएँ> व्यवसाय के लिए Skype में साइन-इन करने का प्रयास करें।

यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो आधिकारिक Microsoft वेब पेज पर सहायता केंद्र तक पहुंचने का प्रयास करें और उन्हें समस्या के बारे में बताएं।

अगर आपको यह लेख मददगार लगा और आपको व्यक्तिगत प्रमाणपत्र Skype त्रुटि प्राप्त करने में समस्या थी, तो आप इसे ठीक कर सकते हैं, टिप्पणी अनुभाग में बताएं।

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