आइए कुछ और सर्फेस प्रो 4 समस्याओं के बारे में बात करते हैं। अनियमित नींद मोड से जुड़े एक बड़े पैमाने पर बैटरी नाली के मुद्दे के बाद, एक उपयोगकर्ता ने Microsoft सामुदायिक मंचों पर रिपोर्ट किया है कि वह अपने भूतल प्रो 4 डिवाइस को चालू करने में सक्षम नहीं है:

सर्फेस प्रो 4 के साथ कुछ समस्याएं जल्द या बाद में हो सकती हैं, और उपयोगकर्ताओं ने निम्नलिखित समस्याओं की सूचना दी:

• सरफेस प्रो 4 ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ - सरफेस प्रो 4 के साथ होने वाली सबसे आम समस्या मृत्यु की ब्लैक स्क्रीन है। आप काली स्क्रीन और अपने टेबलेट को चालू करने में असमर्थता से इस समस्या को पहचान सकते हैं।
• अपडेट, चार्जिंग, शटडाउन के बाद सरफेस प्रो 4 को चालू करने में असमर्थ - उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या को कई उदाहरणों में बताया। एक फर्मवेयर अपडेट के बाद कभी-कभी यह समस्या हो सकती है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस को चार्ज करने या बंद करने के बाद इस समस्या की सूचना दी।
• भूतल प्रो 4 चार्ज नहीं, एक चार्ज पकड़े - उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी आपका डिवाइस बिल्कुल भी चार्ज करने में सक्षम नहीं होगा। यह एक आम समस्या नहीं है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके सर्फेस प्रो 4 में चार्ज नहीं है। यह समस्या आमतौर पर आपकी बैटरी से संबंधित होती है, इसलिए आप इसे बदलना चाह सकते हैं।
• सर्फेस प्रो 4 शुरू नहीं, जागना नहीं, चालू नहीं - कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनका टैबलेट बिल्कुल भी शुरू नहीं हो रहा है। उपयोगकर्ताओं के अनुसार, टैबलेट जागने या चालू करने में असमर्थ है।
• भूतल प्रो 4 काम नहीं कर रहा है, बूट नहीं कर रहा है - यदि आपको यह समस्या हो रही है, तो आप कभी-कभी अपने भूतल प्रो 4 को बूट करने में सक्षम नहीं होंगे। सबसे खराब स्थिति में, आपका टेबलेट शायद काम नहीं करेगा।

यदि आपको वही समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप केवल एक ही नहीं हैं। अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किए गए कई मुद्दों के कारण, Microsoft ने सर्फेस प्रो 4 टैबलेट में से कुछ को बदलने का फैसला किया।

इसके अलावा, फर्मवेयर अपडेट के बाद बहुत अधिक उपयोगकर्ता समस्याओं का सामना कर रहे हैं। आप इन मुद्दों के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

अगर मैं सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर पाऊँ तो मुझे क्या करना चाहिए?

1. दो बटन रीसेट करें
2. पावर केबल डिस्कनेक्ट करें और बैटरी को ड्रेन होने दें
3. एक मिनट के लिए पावर बटन दबाए रखें
4. विंडोज की + पी शॉर्टकट का उपयोग करें
5. सभी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें
6. अपने सरफेस प्रो को एक अलग पावर आउटलेट से कनेक्ट करें
7. हॉटकी के साथ अपने सरफेस को जगाएं
8. अपनी बैटरी चार्ज करें
9. अपने लैपटॉप को ठंडे कमरे में रखें

समाधान 1 - दो बटन रीसेट करें

पिछले कुछ मामलों के विपरीत, Microsoft कर्मचारियों के पास इस समस्या का एक तात्कालिक समाधान था। कथित तौर पर, अगर आपका सर्फेस प्रो 4 नहीं उठता है, तो बस एक दो बटन रीसेट करें, और सब कुछ ठीक होना चाहिए।

अपने भूतल प्रो 4 पर दो बटन रीसेट करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

1. 30 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
2. सरफेस के बंद होने के बाद, कम से कम 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम-अप बटन और पावर बटन को एक साथ दबाएं और दबाए रखें (स्क्रीन 15 सेकंड से पहले सर्फेस लोगो को फ्लैश कर सकती है, लेकिन बटन को रिलीज़ नहीं करें)।
3. बटन जारी करने के बाद, 10 सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें।
4. पावर बटन को फिर से दबाएं और छोड़ें, और आपका सरफेस फिर से चालू हो जाएगा।

हालांकि इसकी पुष्टि नहीं हुई है, सर्फेस प्रो 4 पर स्लीप मोड की त्रुटि इस समस्या का कारण हो सकती है, क्योंकि जैसा कि आप ऊपर देख सकते हैं, उपयोगकर्ता ने कहा कि समस्या तब हुई जब उसने गलती से अपने डिवाइस को स्लीप मोड में डाल दिया।

हम केवल सर्फेस प्रो 4 पर स्लीप मोड समस्या के लिए फिक्सिंग अपडेट जारी करने के लिए Microsoft की प्रतीक्षा कर सकते हैं, और यदि समस्या उत्पन्न होना बंद हो जाती है, तो यह निश्चित रूप से इस त्रुटि के कारण था।

इसके अलावा, यह जांचने के लिए भी चोट नहीं पहुंचेगी कि आपकी बैटरी के साथ सबकुछ ठीक है या नहीं, क्योंकि यदि बैटरी क्षतिग्रस्त है, या खाली है, तो आपका डिवाइस तार्किक रूप से चालू नहीं होगा।

समाधान 2 - पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें और बैटरी को सूखा दें

यदि आप सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो आप केवल इसकी बैटरी को निकालकर समस्या को ठीक कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उन्होंने पावर एडॉप्टर से सरफेस प्रो 4 को डिस्कनेक्ट करके और बैटरी को नाली में डालकर समस्या को ठीक किया।

इस प्रक्रिया में कुछ घंटों का समय लग सकता है, इसलिए बैटरी को पूरी तरह से खत्म करने के लिए 24 घंटे या उससे अधिक समय के लिए अपने सर्फेस प्रो 4 को छोड़ना सबसे अच्छा हो सकता है।

एक बार जब बैटरी पूरी तरह से खत्म हो जाती है, तो आप अपने टैबलेट को पावर एडॉप्टर से कनेक्ट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है।

कभी-कभी, आप एक त्रुटि का सामना कर सकते हैं या आपका सरफेस टैबलेट 'कॉन्फ़िगर विंडोज' स्क्रीन पर अटक सकता है। इस मामले के लिए हमने एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका तैयार की है जो आपको समस्या से छुटकारा पाने में मदद करेगी।

समाधान 3 - एक मिनट के लिए पावर बटन दबाए रखें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आप सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो आप पावर बटन को दबाए रखना चाह सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस पावर बटन को एक मिनट के लिए दबाकर रखें।

यदि आप इस समाधान को सही तरीके से करते हैं, तो आपका सर्फेस प्रो 4 रीबूट होगा और सब कुछ फिर से काम करना शुरू कर देगा।

यदि आप अपने भूतल प्रो डिवाइस पर बीएसओडी त्रुटियों का सामना कर रहे हैं, तो हम आपको इस संपूर्ण मार्गदर्शिका को पढ़ने की सलाह देते हैं जो आपको निश्चित रूप से उन्हें हल करने में मदद करेगी।

समाधान 4 - विंडोज कुंजी + पी शॉर्टकट का उपयोग करें

यदि आप सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो आप विंडोज की + पी शॉर्टकट का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आपका सरफेस प्रो 4 चल सकता है, लेकिन एक अलग प्रोजेक्ट मोड के साथ।

उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह समस्या संलग्न कीबोर्ड के साथ है, और समस्या को ठीक करने के लिए, आपको विंडोज की + पी शॉर्टकट को दबाने की आवश्यकता है।

शॉर्टकट को एक दो बार दबाने के बाद, आपका सर्फेस प्रो डिवाइस काम करना शुरू कर देगा।

समाधान 5 - सभी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप बस अपने टेबलेट से सभी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि आप सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो आपको अपने पावर एडॉप्टर, कीबोर्ड और अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करने की आवश्यकता है जिन्हें आपने सर्फेस प्रो से जोड़ा है।

ऐसा करने के बाद, पावर बटन को एक या दो मिनट के लिए दबाकर रखें। इसे 30 सेकंड के लिए छोड़ दें और 5-10 सेकंड के लिए इसे फिर से दबाकर रखें। ऐसा करने के बाद, आपका टैबलेट चालू हो जाएगा और सब कुछ काम करना शुरू कर देगा।

समाधान 6 - अपने सरफेस प्रो को एक अलग पावर आउटलेट से कनेक्ट करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि आप इस समस्या को अपने भूतल प्रो 4 को एक अलग पावर आउटलेट से जोड़कर ठीक कर सकते हैं। यदि आप सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो इसे अपने घर में एक अलग पावर आउटलेट से कनेक्ट करना सुनिश्चित करें और फिर से प्रयास करें।

उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे सरफेस प्रो 4 को चालू करने में असमर्थ थे क्योंकि उनका उपकरण अन्य उपकरणों के साथ एक पावर आउटलेट से जुड़ा था।

सर्फेस प्रो 4 को एक अलग आउटलेट से कनेक्ट करने के बाद, जिसमें अन्य डिवाइस नहीं जुड़े हैं, समस्या हल हो गई और सर्फेस प्रो 4 ने फिर से काम करना शुरू कर दिया।

यह एक गारंटीकृत समाधान नहीं है, लेकिन आप इसे आज़माने के लिए स्वतंत्र हैं।

समाधान 7 - हॉटकी के साथ अपनी सतह को जागो

कभी-कभी आपके सर्फेस प्रो को सोने के बाद रखने से यह समस्या हो सकती है। यदि आप भूतल प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो आप कुछ हॉटकी दबाकर इसे जागने की कोशिश कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + Ctrl + Shift + B बटन दबाएँ। यदि आप टैबलेट मोड में सरफेस प्रो 4 का उपयोग कर रहे हैं, तो एक साथ वॉल्यूम अप और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को तीन बार जल्दी से दबाएं।

यह आपके टैबलेट को जगाना चाहिए और सब कुछ फिर से काम करना शुरू कर देगा।

समाधान 8 - अपनी बैटरी चार्ज करें

यदि आप सरफेस प्रो 4 को चालू नहीं कर सकते हैं, तो संभव है कि आपकी बैटरी खत्म हो जाए। अपने भूतल प्रो 4 को 30 मिनट या उससे अधिक समय के लिए चार्ज करें और फिर इसे फिर से चालू करने का प्रयास करें।

यह एक सार्वभौमिक समाधान नहीं है, लेकिन यह मददगार हो सकता है, इसलिए इसे आज़माने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

यदि आपको सर्फेस प्रो उपकरणों पर बैटरी जीवन के बारे में अधिक जानकारी चाहिए, तो इस लेख को देखें और Microsoft से ड्राइवर अपडेट के बारे में कुछ महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करें।

समाधान 9 - अपने लैपटॉप को ठंडे कमरे में रखें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप 30 मिनट या उससे अधिक के लिए अपने टैबलेट को ठंडे कमरे में रखकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। अपने टेबलेट को ठंडा करने के बाद, इसे अपने कमरे में वापस रख दें और 30 मिनट या इसके बाद प्रतीक्षा करें। अब अपने टैबलेट को फिर से चालू करने का प्रयास करें।

यह एक क्रूड वर्कअराउंड है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह काम करता है, इसलिए आप इसे आज़माना चाहते हैं। ध्यान रखें कि अपने टैबलेट को ठंडे वातावरण में रखना नुकसान पहुंचा सकता है, इसलिए अपने जोखिम पर इस वर्कअराउंड का उपयोग करें।

यदि आपका उपकरण अभी भी वारंटी में है, तो आप इसे आधिकारिक मरम्मत केंद्र में ले जाना चाह सकते हैं।

क्या आपके पास अपने सरफेस प्रो 4 या सरफेस बुक डिवाइस पर कुछ अन्य समस्या है, जिसे हमने अभी भी कवर नहीं किया है? यदि हां, तो हमें टिप्पणियों में बताएं, और हम आपके लिए समाधान खोजने का प्रयास करेंगे।

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संपादक का ध्यान दें: इस पोस्ट को मूल रूप से दिसंबर 2015 में प्रकाशित किया गया था और तब से इसे पूरी तरह से नया रूप दिया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।