अधिकांश आईटी प्रशासक एक नई तैनाती करने से पहले वीपीएन पर समस्या निवारण के लिए उचित समय बिताते हैं।

हालांकि, वीपीएन का समस्या निवारण आपके WAN कनेक्टिविटी के साथ समस्याओं का निवारण करने के समान है, इसकी जटिल प्रकृति के कारण डेटा गंतव्य तक पहुंचने से पहले कई लिंक के माध्यम से यात्रा करता है।

वीपीएन कनेक्शन में प्रत्येक लिंक पर कुछ गलत हो सकता है, इसलिए समस्याओं को जानने और समस्या निवारण प्रक्रियाएं करने से आपको वीपीएन कनेक्शन को डीबग करने में मदद मिलेगी।

नीचे समस्या निवारण परिदृश्यों और उनके समाधानों के बारे में बताया गया है, ताकि टनलबियर कनेक्ट होने पर आपकी मदद कर सके लेकिन काम नहीं कर रहा है।

FIX: टनलबियर जुड़ा हुआ है लेकिन काम नहीं कर रहा है

1. वीपीएन की असफल तैनाती
2. टनलबियर वीपीएन जुड़ा हुआ है लेकिन क्लाइंट लॉग ऑन नहीं कर सकता है
3. कनेक्टेड है लेकिन LAN का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकता है
4. कनेक्टेड लेकिन इंटरनेट ब्राउज़ नहीं कर सकता
5. कनेक्टेड लेकिन नेटवर्क नेबरहुड में दिखाई नहीं देता है

1. टनलबियर वीपीएन की असफल तैनाती

बहुत कम से कम, वीपीएन कार्यान्वयन में एक आरएएस पीपीटीपी सर्वर और एक क्लाइंट शामिल होता है जो इंटरनेट से जुड़े होते हैं और सर्वर और क्लाइंट के बीच पीपीटीपी कनेक्शन होता है। यदि आपकी ISP सेवा या इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध है, तो आप दुनिया में जहाँ चाहें वहाँ से अपने सर्वर या LAN से जुड़ सकते हैं।

समस्या यह है कि ज्यादातर वीपीएन सरल नहीं हैं। अधिक बार नहीं, वीपीएन का सर्वर एक रूटेड लैन सेगमेंट पर होता है, आमतौर पर एक फ़ायरवॉल के पीछे, और क्लाइंट कनेक्शन आईएसपी नेटवर्क का भी उपयोग करता है जिसमें अपने स्वयं के राउटर और फायरवॉल होते हैं।

इसका समाधान एक NT सर्वर के साथ शुरू करना है, जिसमें न्यूनतम संख्या में स्थापित सेवाएं हैं, और फिर प्रोटोकॉल को केवल दो तक सीमित करें - टीसीपी / आईपी और पीपीटीपी। क्लाइंट कनेक्शन का समस्या निवारण करने से पहले आप अपने सर्वर को सर्विस पैक के साथ अपडेट करके भी समय बचा सकते हैं। NT 4.0 सर्विस पैक 5 (SP5) और SP6a अधिकांश PPTP कनेक्शन समस्याओं को ठीक करेगा, जिनमें खंडित पैकेट, गिराए गए और अस्वीकार किए गए कनेक्शन शामिल हैं।

युक्ति: सर्वर कॉन्फ़िगरेशन को सरल और सीधा रखें क्योंकि आप समस्या निवारण के उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।

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2. टनलबियर वीपीएन जुड़ा हुआ है लेकिन क्लाइंट लॉग ऑन नहीं कर सकता है

टनलबियर कनेक्ट होने पर आप एक समस्या का सामना भी कर सकते हैं लेकिन क्लाइंट लॉग ऑन नहीं कर सकता है।

इसके तीन संभावित कारण हैं:

• डोमेन और सर्वर खातों को कॉन्फ़िगर करना

यह तब होता है जब आपका आरएएस सर्वर डोमेन नियंत्रक या स्टैंडअलोन सिस्टम के रूप में कॉन्फ़िगर किया जाता है। यदि डोमेन नियंत्रक के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है, तो सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता के डोमेन खाते में डायल-इन अनुमति है। यदि डोमेन नियंत्रक नहीं है, तो आरएएस सर्वर स्थानीय एसएएम के खिलाफ डिफ़ॉल्ट रूप से क्लाइंट की साख को प्रमाणित करता है।

स्टैंडअलोन सर्वर को आरएएस सर्वर पर एक स्थानीय खाते के साथ या रजिस्ट्री के लिए एक संपादन के साथ प्रमाणित किया जा सकता है जो इसे डोमेन एसएएम के खिलाफ प्रमाणिकता प्रमाणित करने के लिए मजबूर करता है। दोनों ही मामलों में, आपके पास आपके द्वारा आपूर्ति किए जाने वाले खाते के लिए डायल-इन अनुमति होनी चाहिए।

• कंप्यूटर खातों को कॉन्फ़िगर करना

यदि आपका कंप्यूटर एक NT सर्वर है, तो उसका डोमेन में एक खाता होना चाहिए। यदि यह एक नई प्रणाली है, हालांकि, कनेक्शन का परीक्षण करने से पहले सर्वर प्रबंधक में नया खाता बनाएं। यदि आपके पास पहले से ही एक खाता है, लेकिन यह डिस्कनेक्ट हो गया है, तो पासवर्ड सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं किया जा सकता है, क्योंकि प्रत्येक खाते के लिए, एक छिपा हुआ पासवर्ड उत्पन्न होता है जो पीडीसी स्वचालित रूप से रीसेट करता है।

इसलिए, यदि आप कुछ समय के लिए ऑफ़लाइन हैं, तो पासवर्ड पीडीसी पर एक से भिन्न हो सकता है, लेकिन आप अपने खाते को हटा सकते हैं और इस समस्या को ठीक करने के लिए इसे फिर से जोड़ सकते हैं।

• ग्राहक प्रमाणीकरण को न भूलें

एक आरएएस सर्वर पीपीटीपी उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने के लिए 3 प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल का उपयोग कर सकता है: पासवर्ड प्रमाणीकरण या पीएपी प्रोटोकॉल, चुनौती हैंडशेक प्रमाणीकरण या सीएचएपी, और माइक्रोसॉफ्ट सीएचएपी (एमएससीएपी)। प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल जो आपके कंप्यूटर और सर्वर लॉगऑन के लिए बातचीत करते हैं, सर्वर के आने वाले वीपीएन पोर्ट और क्लाइंट पीपीटीपी कनेक्शन नेटवर्क सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करते समय चयनित एन्क्रिप्शन सेटिंग्स पर निर्भर करते हैं।

सर्वर और क्लाइंट पर उपलब्ध विकल्पों में किसी भी प्रमाणीकरण की अनुमति देना, एन्क्रिप्टेड प्रमाणीकरण की आवश्यकता, या Microsoft एन्क्रिप्टेड प्रमाणीकरण की आवश्यकता शामिल है। बाद के लिए, MSCHAP V2 का समर्थन नहीं करने वाले क्लाइंट सफलतापूर्वक लॉग ऑन नहीं कर सकते।

आपको क्या करने की आवश्यकता है उपयोगकर्ता प्रबंधक में लॉगऑन ऑडिटिंग सक्षम करें और फिर से कनेक्शन का प्रयास करें। जब आप NT इवेंट व्यूअर के सुरक्षा लॉग में रिकॉर्ड की जाँच करते हैं, तो जैसे कि उपयोगकर्ता नाम अवैध है, या पासवर्ड समाप्त हो गया है, या एक अमान्य खाता और क्या वीपीएन पोर्ट उपलब्ध हैं, यह आपको काम करने से टनलबियर में बाधा डालती है।

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3. कनेक्टेड लेकिन LAN का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकता

यदि आप टनलबियर वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं और आप लॉग ऑन करने में कामयाब हैं, लेकिन लैन का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकते, तो पहले यह सुनिश्चित करें कि आप सभी Win9x क्लाइंट पर NT डोमेन नाम को लक्षित करने के लिए कार्यसमूह सेट करें। यह अनुशंसा की जाती है कि आप समझें कि चार टीसीपी / आईपी सेटिंग्स आपके नेटवर्क कनेक्शन को कैसे प्रभावित करती हैं।

जब आपके पास उच्च कनेक्शन गति वाले घर से काम करने वाले उपयोगकर्ता हैं, तो LAN के माध्यम से ब्राउज़ करना दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के लिए एक बढ़िया विकल्प है। ब्राउज़िंग समस्याओं का निवारण कैसे करें:

• ब्राउज़िंग की जाँच करें

यदि आप ब्राउज़ कर रहे हैं और अपने सिस्टम से त्रुटि 53 प्राप्त करते हैं "नेटवर्क पथ नहीं मिला" तो इसका मतलब है कि क्लाइंट NetBIOS नामों को हल नहीं कर सकता है। सुनिश्चित करें कि WinS सर्वर को PPT कनेक्शन की नेटवर्क सेटिंग्स में या तो सांख्यिकीय रूप से असाइन किया गया है, या गतिशील रूप से सभी ग्राहकों के लिए ipconfig या Win9x क्लाइंट के लिए Winipcfg का उपयोग कर रहा है। यदि आपके पास WINS सर्वर पता नहीं है, तो इसे मैन्युअल रूप से दर्ज करें, फिर वीपीएन को फिर से कनेक्ट करें और फिर से ब्राउज़ करने का प्रयास करें।

• डिफ़ॉल्ट गेटवे सेट करें

PPTP कनेक्शन के लिए डिफ़ॉल्ट गेटवे सेटिंग की जाँच करें, और यदि यह अभी भी आपके ISP की ओर इशारा करता है, तो इसका अर्थ है कि हर ग्राहक का अनुरोध LAN को ब्राउज़ करने के लिए TunnelBear VPN कनेक्शन के बजाय आपके ISP पर जाता है। इस प्रकार, ISP NetBIOS नाम प्रसारण के लिए आवश्यक पोर्ट को ब्लॉक कर सकता है।

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जब तक आप यूडीपी पोर्ट 137 और 138 पर टीसीएस पोर्ट और यूपीसीपी पोर्ट 139 पर नेटकास के नामों को राउटर और फायरवॉल को रोक नहीं सकते, तब तक टीसीपी पोर्ट 139. नेटबीआईओएस नाम Microsoft के पास हैं, इसलिए हो सकता है कि कुछ आईएसपी ऐसे इन्फ्रास्ट्रक्चर के जरिए इस तरह के डेटा को प्रवाहित न होने दें।

आप मैन्युअल रूप से मार्ग को हटा सकते हैं और वीपीएन सर्वर के वर्चुअल इंटरफ़ेस में एक स्थिर मार्ग जोड़ सकते हैं - वीपीएन इंटरफ़ेस को सौंपा गया पता (यह आपके आरएएस सर्वर कॉन्फ़िगरेशन में पहला उपलब्ध डीएचसीपी पता भी है)।

• NetBEUI सक्षम करें

ब्राउज़िंग समस्याओं को हल करने के लिए आप RAS सर्वर और दूरस्थ क्लाइंट पर NetBEUI स्थापित कर सकते हैं। यह सर्वर के वीपीएन पोर्ट पर आने वाले कनेक्शनों के लिए किया जा सकता है, और क्लाइंट पर पीपीटीपी कनेक्शन में नेट बीईयूआई का चयन करें। यह क्लाइंट को TCP / IP पर NetBEUI के साथ सर्वर से जोड़ता है। पूरी तरह से ब्राउज़ करने योग्य LAN प्राप्त करने का यह सबसे आसान तरीका है।

यदि आप अभी भी ब्राउज़ नहीं कर सकते हैं, तो मैन्युअल रूप से एक नेटवर्क शेयर से कनेक्ट करने का प्रयास करें, या TunnelBear VPN सर्वर कॉन्फ़िगरेशन की समीक्षा करें क्योंकि कई सर्वर समस्याएं ब्राउज़िंग को प्रभावित करती हैं, हालांकि, संभावित मुद्दों की सूची को कवर करने के लिए बहुत लंबा है।

4. कनेक्टेड लेकिन इंटरनेट ब्राउज़ नहीं कर सकता

यह समस्या दो परिदृश्यों में होती है: सबसे पहले, टनलबियर कनेक्ट होने पर वीपीएन सर्वर दूरस्थ क्लाइंट की इंटरनेट तक पहुंचने नहीं दे सकता है, इस स्थिति में, यदि आप टनलबियर वीपीएन कनेक्शन को बंद करते हैं, तो क्लाइंट ब्राउज़ कर सकता है क्योंकि डिफ़ॉल्ट गेटवे निर्दिष्ट गेटवे के लिए वापस लौटता है आईएसपी द्वारा।

दूसरा परिदृश्य यह है कि जब क्लाइंट कनेक्ट होता है, तो वीपीएन वीपीएन सर्वर-परिभाषित गेटवे के साथ आईएसपी गेटवे को अधिलेखित कर सकता है, इसलिए इंटरनेट का कोई रास्ता नहीं है। इसके लिए, आप पहले वीपीएन के प्रवेश द्वार, फिर आईएसपी गेटवे की कोशिश करके, इसे हल करने के लिए आईएसपी के डिफ़ॉल्ट गेटवे पर मैन्युअल रूप से एक स्थिर मार्ग जोड़ सकते हैं।

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5. कनेक्टेड लेकिन नेटवर्क नेबरहुड में दिखाई नहीं देता है

यदि आपको पूरी तरह कार्यात्मक टनलबियर वीपीएन कनेक्शन के साथ भी यह समस्या आती है, तो अपने पीपीटीपी कनेक्शन को केवल टीसीपी / आईपी के साथ कॉन्फ़िगर करें और कनेक्ट करें, फिर वीपीएन सर्वर पर प्रमाणित करें। जब क्लाइंट नेटवर्क नेबरहुड का विस्तार करता है, तो यह सूची में खुद को और अन्य ग्राहकों को दिखाता है, लेकिन रिमोट सिस्टम लैन पर नेटवर्क नेबरहुड में कभी नहीं दिखाई देता है। यदि आप चाहते हैं कि दूरस्थ क्लाइंट LAN ब्राउज़ सूची में दिखाई दे, तो RBE सर्वर और RAS क्लाइंट पर NetBEUI स्थापित करें।

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