केवल दो वर्षों में, माइक्रोसॉफ्ट का विंडोज इनसाइडर प्रोग्राम अब अपनी प्रशंसक केंद्रित संस्कृति के सौजन्य से 10 मिलियन से अधिक सदस्यों तक पहुंच गया है। सार्वजनिक विंडोज परीक्षण समूह का जन्म अक्टूबर 2014 में पहले सार्वजनिक विंडोज 10 तकनीकी पूर्वावलोकन के साथ हुआ था। दो महीने बाद, अंदरूनी सूत्र कार्यक्रम 1.5 मिलियन सदस्यों तक पहुंच गया, पहल के लिए एक ठोस शुरुआत।

विंडोज इनसाइडर अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए सॉफ्टवेयर दिग्गज द्वारा विकसित की गई नई सुविधाओं के बारे में Microsoft प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। कार्यक्रम का मुख्य लक्ष्य अपडेट के सामान्य रिलीज से पहले खाड़ी में बग रखना है।

माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज और डिवाइसेज ग्रुप के कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष यूसुफ मेहदी ने लिंक्डइन पर एक ब्लॉग पोस्ट में कहा:

हम आज 10 एम विंडोज के अंदरूनी सूत्रों की गिनती करते हैं, उनमें से कई प्रशंसक हैं, जो दैनिक आधार पर विंडोज 10 के नवीनतम निर्माण का परीक्षण और उपयोग करते हैं। उनकी प्रतिक्रिया तेजी से और उग्र होती है, उनके पास एक अथक बार होता है कि वे क्या उम्मीद करते हैं, लेकिन यह हमारी टीम को प्रेरित करता है और हमारे दैनिक आधार पर बहुत ध्यान केंद्रित करता है।

मेहदी ने माइक्रोसॉफ्ट के "प्रशंसक-केंद्रित संस्कृति" बनाने के प्रयासों पर भी चर्चा की:

मेरी सीख यह है कि आप प्रशंसक नहीं बना सकते, आपको उन्हें अर्जित करना होगा। जैसा कि हमारी टीम ने माइक्रोसॉफ्ट में एक प्रशंसक-केंद्रित संस्कृति बनाने की यात्रा शुरू की है, मैंने अपने प्रयासों को कैसे केंद्रित किया जाए, इसके बारे में बहुत कुछ सीखा है। चार चीजें हैं, जबकि सरल और शायद स्पष्ट, सभी अंतर बनाते हैं।

वह विंडोज इनसाइडर कार्यक्रम को भी क्लाइंट के साथ संबंध विकसित करने की माइक्रोसॉफ्ट की क्षमता को उदाहरण के रूप में बताता है, जो सभी अब माइक्रोसॉफ्ट के उत्पाद विकास की पहल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं:

कई कंपनियां यात्रा के सबसे महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में ग्राहक के साथ शुरुआती लेनदेन का व्यवहार करती हैं। किसी भी प्रशंसक-केंद्रित कंपनी को केवल शुरुआती बिंदु के रूप में व्यवहार करना चाहिए। वास्तव में, उसके बाद के ग्राहक के साथ होने वाली हर बातचीत अधिक महत्वपूर्ण होती है और उसे एक गहरा रिश्ता बनाना चाहिए। ग्राहकों को यह महसूस करना चाहिए कि वे एक समुदाय में शामिल हो गए हैं - एक परिवार। एक फेसलेस कंपनी मत बनो। अपने प्रशंसकों को अपनी कंपनी में वास्तविक लोगों के साथ बातचीत करने में सक्षम करें, जो लोग स्वयं प्रशंसक हैं। इसके लिए वास्तविक प्रतिबद्धता, समय और प्रयास की आवश्यकता होती है। एक प्रशंसक न केवल आपको यह बताने जा रहा है कि वे क्या सोचते हैं, बल्कि वे आपकी प्रतिक्रिया पर कार्रवाई करने के लिए, वापस सुनने की उम्मीद करने जा रहे हैं।

विंडोज इनसाइडर प्रोग्राम के माध्यम से, माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहकों की बात सुनने के तरीके में सुधार किया है। कार्यक्रम Microsoft के संचालन पर भी अपना महत्वपूर्ण प्रभाव साबित करता है।