इन दिनों बाजार पर विभिन्न कॉल प्रबंधन उपकरण हैं, लेकिन उनमें से सभी उन सर्वोत्तम सुविधाओं से भरे नहीं हैं जिनकी आपको आवश्यकता हो सकती है।

इसलिए हमने कॉल मैनेजर सॉफ्टवेयर के लिए पांच सर्वश्रेष्ठ विकल्पों को चुना, इसलिए हम आपकी पसंद को बहुत आसान बना सकते हैं। हमने उनकी सबसे अच्छी विशेषताओं और कार्यक्षमताओं को सूचीबद्ध किया है, इसलिए उन सभी की जांच करें और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अपना पसंदीदा चुनें।

2018 में उपयोग करने के लिए पीसी के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल मैनेजर सॉफ्टवेयर

1. ईजी कॉल मैनेजर 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. बॉनरिक्स वॉयस कॉल मैनेजर
5. PhoneView

1. इज़ी कॉल मैनेजर

Ezy Call Manager एक उत्पादकता उपकरण है जो आपके संगठन के लिए आने वाली कॉल और अनुवर्ती कार्रवाई को ट्रैक और प्रबंधित करता है। यह कार्यक्रम विंडोज के साथ संगत है, और इसका उपयोग घर-आधारित व्यवसाय या 30 से अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक व्यापक वातावरण में किया जा सकता है।

यहाँ Ezy कॉल प्रबंधक की सर्वोत्तम विशेषताएँ हैं:

• आप अपने संगठन में आने वाली सभी कॉल में लॉग इन कर पाएंगे।
• यह आपको सभी कॉलों को प्राथमिकता देने की अनुमति देता है ताकि अनुवर्ती कार्रवाई को उसकी प्राथमिकता के अनुसार किया जा सके।
• आप सभी अनुवर्ती कार्रवाई का रिकॉर्ड रख सकते हैं।
• Ezy Call Manager 7 का उपयोग स्टैंडअलोन वातावरण में किया जा सकता है, या आप स्टाफ को बहु-उपयोगकर्ता वातावरण में साझा कर सकते हैं।
• यह कार्यक्रम एक बिक्री विभाग और एक सेवा विभाग में भी आदर्श है।
• इसे 1 से 30 यूजर्स के नेटवर्क में इस्तेमाल किया जा सकता है।
• आप कई डेटाबेस बना सकते हैं और खोल सकते हैं, और इसका मतलब है कि आप इसे अधिक कंपनियों के लिए उपयोग कर सकते हैं।
• यह बिल्ट-इन बैकअप और रिस्टोर फंक्शन के साथ आता है।
• प्रिंट करने से पहले आप स्क्रीन पर सभी रिपोर्ट का पूर्वावलोकन कर सकते हैं।

ईज़ी कॉल मैनेजर विशिष्ट कॉल का पता लगाने के लिए शक्तिशाली खोज और फ़िल्टर फ़ंक्शन के साथ आता है।

आप ईज़ी कॉल मैनेजर के साथ आने वाली सुविधाओं की पूरी सूची की जाँच कर सकते हैं और सॉफ्टैविस वेबसाइट से प्रोग्राम डाउनलोड कर सकते हैं।

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2. लाइवएजेंट

आपके सभी पसंदीदा क्लाउड कॉल सेंटर सुविधाएँ अब आपके बहुत ही LiveAgent helpdesk में निर्मित हैं। आप ग्राहकों से असीमित इनबाउंड कॉल प्राप्त कर सकेंगे। यह कार्यक्रम आउटबाउंड कॉल के साथ अनुवर्ती या सक्रिय समर्थन प्रदान करेगा।

नीचे LiveAgent की अधिक दिलचस्प विशेषताओं पर एक नज़र डालें:

• आप अपने वीओआईपी प्रदान करता है कनेक्ट कर सकते हैं, और आप पूर्व-निर्मित एकीकरण से चुन सकते हैं।
• आप अपनी वेबसाइट से कॉल प्राप्त करने में सक्षम होंगे, और आपको बस इतना करना है कि अपनी वेबसाइट पर एक कॉल करें बटन रखें और तुरंत कॉल प्राप्त करना शुरू करें।
• आप असीमित आंतरिक कॉल कर सकते हैं।
• यह टूल आपको अपने ग्राहकों के साथ आउटबाउंड या फॉलो-अप कॉल के साथ कनेक्ट करने देता है।
• लाइवएजेंट आपको चैट, ईमेल और फोन पर एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अंतहीन संभावनाएं प्रदान करता है।
• कार्यक्रम विशिष्ट एक्सटेंशन में कॉल स्थानांतरित करने और उनके पिकअप की प्रतीक्षा करने में सक्षम है।

आप कॉल को प्राथमिकता से स्वचालित रूप से रूट कर सकते हैं, और आप लाइवएजेंट को बेतरतीब ढंग से उन्हें असाइन करने दे सकते हैं।

LiveAgent के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें और इसकी उपयोगी टूल को इसकी आधिकारिक वेबसाइट से प्राप्त करें।

3. बिट्रिक्स 24

Bitrix24 एक मुफ्त कॉल प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जो आपको कॉल वितरण के लिए विकल्प देता है। इसका मतलब यह है कि इनकमिंग कॉल आपके कर्मचारियों के बीच सेट ऑर्डर के अनुसार समान रूप से वितरित की जाती हैं। आपके पास एक साथ कॉल वितरण भी हो सकता है जब सभी उपलब्ध एजेंट रिंग सुनते हैं और प्रतिक्रिया देने वाला पहला वार्तालाप के साथ होगा।

इस सॉफ्टवेयर की अधिक प्रभावशाली विशेषताएं देखें:

• Bitrix24 आपको ICR - बुद्धिमान कॉल रूटिंग प्रदान करता है।
• यह उपकरण आपको अपने फ़ोन घंटे सेट करने देता है और तय करता है कि बंद घंटों के दौरान किए गए फ़ोन कॉल का क्या होगा।
• इस कार्यक्रम के साथ आंतरिक कर्मचारी विस्तार नंबर भी उपलब्ध हैं।
• सभी फोन कॉल को स्वचालित रूप से लॉग इन किया जा सकता है और रिकॉर्ड भी किया जा सकता है।
• Bitrix24 छोटे व्यवसायिक उपयोग के लिए अनुकूलित है, और यह आपके मौजूदा फोन नंबर के साथ काम करता है। आप 43 विभिन्न देशों के फोन नंबर भी किराए पर ले सकते हैं।
• यह उपकरण कंप्यूटर और हेडसेट सहित किसी भी उपकरण के साथ काम करेगा।

इस उपकरण की आधिकारिक वेबसाइट पर, आपको बिट्रिक्स 24 सीआरएम मैनुअल भी मिलेगा और यदि आप एपीआई, सीएमएस और एक स्रोत कोड के साथ आने वाले बिट्रिक्स 24 के स्व-होस्ट किए गए संस्करण खरीदने में रुचि रखते हैं, तो आप परीक्षण संस्करण भी डाउनलोड कर सकते हैं।

आधिकारिक वेबसाइट से Bitrix24 डाउनलोड करें और इसकी विशाल कार्यक्षमता के बारे में अधिक जानें।

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4. बॉनरिक्स वॉयस कॉल मैनेजर

बॉनरिक्स वॉयस कॉल मैनेजर एक मुफ्त सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग आपके पीसी पर किया जा सकता है। इसे विंडोज 7, 32-बिट संस्करण के लिए विकसित किया गया था। सॉफ़्टवेयर की इंस्टॉलर फ़ाइल VoiceCallManager.exe के रूप में जानी जाती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह कार्यक्रम बॉनरिक्स वॉयस कॉल मैनेजर की एक बौद्धिक संपदा है और एंटीवायरस चेक से पता चला है कि कार्यक्रम का डाउनलोड सुरक्षित है, इसलिए आपको सुरक्षा से संबंधित किसी भी चीज के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

इस सॉफ़्टवेयर में पैक की गई सर्वोत्तम सुविधाओं पर एक नज़र डालें:

• संस्करण 1.0 है
• प्रोग्राम उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक बार डाउनलोड किया गया संस्करण।
• बल्क वॉयस कॉल, मोबाइल या लैंडलाइन नेटवर्क पर प्री-रिकॉर्डेड वॉयस मैसेज हैं।
• बल्क वॉयस कॉल स्वचालित कॉल होती है जिसमें कंप्यूटर प्रबंधित सूचियों का उपयोग करने या स्वचालित रूप से डायल किए गए मोबाइल या लैंडलाइन नंबर पर प्री-रिकॉर्ड किए गए संदेश को चलाने के लिए स्वचालित नंबर डायल करना शामिल होता है।

आपको पता होना चाहिए कि बल्क वॉयस कॉल की यह संचार तकनीक एक महत्वपूर्ण लाभ के साथ आती है। हम इस तथ्य का उल्लेख कर रहे हैं कि इसके परिणामस्वरूप सबसे अधिक मर्मज्ञ पहुंच और व्यक्तिगत संदेश हैं जो वास्तव में उपयोगी होंगे।

बॉनरिक्स वॉयस कॉल मैनेजर डाउनलोड करें और पता करें कि आप इस सॉफ़्टवेयर के साथ और क्या कर सकते हैं।

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5. फ़ोन दृश्य

PhoneView एक सिस्को फोन एंडपॉइंट प्रबंधन समाधान है जो एक या अधिक फोन के उन्नत हेरफेर की अनुमति देता है। PhoneView एक प्रमाणित सिस्को संगत उत्पाद है जिसने पूर्ण अंतर-संचालन सत्यापन परीक्षण पूरा किया है, और इसका मतलब है कि आप इसके प्रदर्शन के बारे में आश्वस्त हो सकते हैं।

PhoneView के साथ आने वाली सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं की जाँच करें:

• यह एक सरल इंटरफ़ेस के साथ आता है जो उपयोगकर्ता के अनुकूल है।
• यह उपकरण फोन की एक स्वचालित समूहीकरण और त्वरित और सरल फ़िल्टरिंग प्रदान करता है।
• आप सभी फोन की कल्पना कर सकते हैं, और आप फोन स्क्रीन के अंदर और बाहर ज़ूम भी कर सकते हैं।
• उपकरण सभी फोन के साथ बातचीत का इतिहास लॉग प्रदान करता है।
• आपको दूरस्थ फोन के साथ निकट-समय की बातचीत मिलेगी, और आप वही देखेंगे जो उपयोगकर्ता देखता है।
• आप एक बार में एक या अधिक फोन नियंत्रित कर सकते हैं, और आप कई फोन पर पाठ संदेश भी भेज सकते हैं।
• PhoneView फोन कमांड की एक विस्तृत सूची और फोन कमांड के इष्टतम वितरण के लिए उन्नत कतार के साथ आता है।
• आप फोन विवरण एकत्र करने और परिसंपत्ति और राज्य की जानकारी निर्यात करने में सक्षम होंगे।
• आप लॉगिन राज्य को इकट्ठा और जोड़ सकते हैं।
• उपकरण लॉगिन राज्य के थोक प्रबंधन के साथ आता है।
• आप गतिशीलता बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ताओं को माइग्रेट कर सकते हैं।

PhoneView इन दिनों उपलब्ध होने वाले प्रमुख Cisco फ़ोन रिमोट कंट्रोल समाधानों में से एक है, और यह अद्वितीय उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस सुविधाएँ प्रदान करेगा। यह टूल पीसी के लिए फोन प्रबंधन के लिए विस्तारित सुविधाओं के साथ आता है।

PhoneView के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए और इसे स्वयं प्राप्त करने के लिए आप Unffx आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं। PhoneView एक क्लाइंट ऐप है जो विंडोज पीसी पर इंस्टॉल होता है।

ये कुछ बेहतरीन कॉल मैनेजर प्रोग्राम हैं जिन्हें आप इन दिनों बाज़ार में पा सकेंगे, और वे सभी अद्वितीय और उपयोगी सुविधाओं से भरे होंगे। हम अनुशंसा करते हैं कि आप उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं जहां आपको इन कार्यक्रमों के बारे में अधिक गहराई से जानकारी प्राप्त करने का मौका मिलेगा। उनका विश्लेषण करने के बाद, आप अंततः अपनी आवश्यकताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल प्रबंधक सॉफ्टवेयर चुन सकेंगे।