साइबर क्रिमिनल्स विभिन्न स्तरों पर काम करते हैं: विशेष सॉफ्टवेयर जैसे कि कीलॉगर का उपयोग करना, ईमेल भेजकर उपयोगकर्ताओं को आपके Microsoft खाते में सेंध लगाने के लिए गोपनीय जानकारी प्रदान करना, या सीधे उपयोगकर्ताओं को कॉल करने में सोशल इंजीनियरिंग को नियोजित करना।

हाल ही में, अधिक से अधिक विंडोज उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर को ठीक करने की पेशकश करने वाले विभिन्न Microsoft समर्थन इंजीनियरों द्वारा रिपोर्ट किए जाने के साथ साइबर गतिविधियां चरम पर पहुंच गई हैं।

अजीब तरह से पर्याप्त है, कभी-कभी ये साइबर क्रिमिनल वास्तव में उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर के साथ वास्तविक मुद्दे कहते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को सहयोग करने के लिए उन्हें समझाना आसान हो जाता है।

मेरे पास एक फोन आया, संख्या 75-353-1383 थी। वैध क्षेत्र कोड नहीं। उस व्यक्ति का भारतीय उच्चारण था और उसने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट से था। उन्होंने यह भी कहा कि मुझे अपने कंप्यूटर (जो सच है) के साथ समस्या हो रही थी। वह मेरे लिए इसे ठीक करने जा रहा था। मेरे पास उसे समझने में बहुत मुश्किल समय था और वह मेरा नाम या ईमेल पता नहीं जानता था। इससे क्या हो रहा है? किसी और के पास यह कॉल है?

साइबर अपराधियों के बीच इस तरह के फोन कॉल्स आम बात हैं, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि न तो माइक्रोसॉफ्ट और न ही इसके साथी समस्या निवारण सेवाओं की पेशकश करने या कंप्यूटर सुरक्षा या सॉफ़्टवेयर सुधार के लिए अनचाहे फोन कॉल करते हैं।

ऐसे मामलों में, आपको तुरंत फोन को लटका देना चाहिए। अनचाही कॉल्स पर भरोसा न करें। कोई भी व्यक्तिगत जानकारी न दें।

साइबर क्रिमिनल सार्वजनिक रूप से उपलब्ध फोन निर्देशिकाओं का उपयोग करते हैं, इसलिए जब वे आपको कॉल करते हैं तो वे आपका नाम और अन्य व्यक्तिगत जानकारी जानते हैं। चूंकि विंडोज दुनिया के 89.79% कंप्यूटरों पर चलता है, वे आसानी से अनुमान लगा सकते हैं कि आप किस ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं।

आपके द्वारा विश्वास प्राप्त करने के बाद, वे आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड मांगेंगे या आपको मैलवेयर सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए किसी वैध वेबसाइट पर जाने के लिए कहेंगे। एक बार जब वे आपके कंप्यूटर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी - विशेष रूप से बैंक खाते की जानकारी तक पहुँच प्राप्त कर लेते हैं - तो यह असुरक्षित है।

साइबर अपराधी जो फोन कॉल घोटाले का उपयोग करते हैं, क्योंकि उनके मॉडस ऑपरेंडी अक्सर निम्नलिखित विभागों से होने का दावा करते हैं:

• विंडोज हेल्पडेस्क
• विंडोज सर्विस सेंटर
• Microsoft टेक सपोर्ट
• Microsoft समर्थन
• विंडोज तकनीकी विभाग सहायता समूह
• Microsoft अनुसंधान और विकास टीम (Microsoft R & D टीम)

यदि आपको "Microsoft से एक संदिग्ध फ़ोन कॉल" प्राप्त होता है, तो तुरंत फ़ोन घोटाले की सूचना दें।

साइबर अपराधियों द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीतियों और ऐसे मामलों में क्या करना है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, Microsoft के पृष्ठ पर जाएं।