कई डेल लैपटॉप मालिक जिन्होंने अपने कंप्यूटर पर विंडोज 10 क्रिएटर्स अपडेट स्थापित किया है, उन्होंने बूट पर काली स्क्रीन के मुद्दों का सामना किया है। विशेष रूप से, डेल लैपटॉप ढक्कन को बंद करने और खोलने के बाद एक काली स्क्रीन पर जा सकता है।

अच्छी खबर यह है कि यह मुद्दा केवल तीन डेल लैपटॉप मॉडल को प्रभावित करता है: एलियनवेयर 17 आर 4, प्रिसिजन एम 7710 और प्रिसिजन एम 6800 । प्रदर्शन को पुनर्स्थापित करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को एक हार्ड रिबूट प्रदर्शन करने की आवश्यकता होती है। दुर्भाग्य से, समस्या अगली बार तब होती है जब उपयोगकर्ता ढक्कन को बंद करते हैं और खोलते हैं।

यहां बताया गया है कि एक उपयोगकर्ता इस समस्या का वर्णन कैसे करता है:

मेरा कंप्यूटर कल रात निर्माता के अपडेट में अपडेट किया गया और आज सुबह मेरे पास केवल माउस कर्सर के साथ एक काली स्क्रीन है। ऐसा प्रतीत होता है जैसे मेरे डेस्कटॉप पर सब कुछ है, आइकन पर क्लिक करते ही कर्सर एक सिंगल क्लिक फिंगर में बदल जाता है और मैं मुझसे कुछ भी पूछ सकता हूं। (यह नहीं देख सकता कि मैं क्या लिख ​​रहा हूं)।

क्रिएटर्स अपडेट पर बूट के बाद काली स्क्रीन को कैसे ठीक करें

ब्लैक स्क्रीन इन लैपटॉप मॉडल और क्रिएटर अपडेट में इस्तेमाल किए गए GeForce डिस्प्ले ड्राइवर के साथ एक ज्ञात समस्या के कारण होता है।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप GeForce ड्राइवर हॉटफ़िक्स को डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं जिसे NVIDIA ने इस समस्या को हल करने के लिए जारी किया है। आप हॉटफिक्स को NVIDIA के समर्थन पृष्ठ से डाउनलोड कर सकते हैं।

अपडेटेड डिस्प्ले ड्राइवर को विंडोज अपडेट के माध्यम से इन उपकरणों के लिए भी जारी किया जा रहा है।

क्या आपने अन्य लैपटॉप मॉडल पर इस समस्या का सामना किया है? यदि यह स्थिति है, तो NVIDIA के हॉटफ़िक्स को डाउनलोड करें और नीचे दिए गए टिप्पणी अनुभाग का उपयोग करके हमें बताएं कि क्या यह क्रिया समस्या तय करती है।