विंडोज 10 बेहतर सुरक्षा लेकर आया और इनमें से एक ऐसी सुविधा है जो आपके कंप्यूटर की सुरक्षा में सुधार करती है, वह है फिंगरप्रिंट स्कैन। अगर आपके कंप्यूटर पर गोपनीय डेटा है और आप इसे एक्सेस नहीं करना चाहते हैं तो फ़िंगरप्रिंट स्कैन अद्भुत लगता है।

हालांकि, ऐसा लगता है कि विंडोज 10 पर कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए फिंगरप्रिंट स्कैनिंग काम नहीं कर रही है, तो आइए देखें कि हम इस मुद्दे को कैसे हल कर सकते हैं।

आपके फिंगरप्रिंट का उपयोग नहीं करना सुरक्षा जोखिम हो सकता है, और, हम निम्नलिखित मुद्दों को कवर करने जा रहे हैं:

• विंडोज 10 फिंगरप्रिंट अवरुद्ध - कुछ मामलों में, आपका फ़िंगरप्रिंट रीडर पूरी तरह से अनुत्तरदायी है, भले ही आप इसे ठीक करने के लिए कोई कार्रवाई न करें। यह समस्या सभी फिंगरप्रिंट मॉडल को प्रभावित करती है।
• विंडोज 10 फिंगरप्रिंट रीडर एचपी, डेल, लेनोवो काम नहीं कर रहा है - उपयोगकर्ताओं के अनुसार, एक फिंगरप्रिंट रीडर एचपी, डेल और लेनोवो उपकरणों पर काम नहीं कर रहा है। यह समस्या केवल इन ब्रांडों से संबंधित नहीं है और यह लगभग किसी भी पीसी पर दिखाई दे सकती है।
• विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट सेटअप काम नहीं कर रहा है - कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट सेटअप उनके लिए काम नहीं कर रहा है। यह एक समस्या हो सकती है क्योंकि आप फिंगरप्रिंट लॉगिन का उपयोग बिल्कुल नहीं कर पाएंगे।
• फ़िंगरप्रिंट स्कैनर, रीडर विंडोज 10 के साथ काम नहीं करता है - उपयोगकर्ताओं के अनुसार, फिंगरप्रिंट स्कैनर उनके पीसी पर काम नहीं करेगा। ध्यान रखें कि यह समस्या बिल्ट-इन और USB फिंगरप्रिंट, रीडर्स दोनों को प्रभावित करती है।
• एक पिन के बिना विंडोज 10 फिंगरप्रिंट, हैलो - उपयोगकर्ता अक्सर पूछ रहे हैं कि क्या वे पिन को सेट किए बिना या विंडोज हैलो का उपयोग किए बिना अपने फिंगरप्रिंट का उपयोग कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, यह संभव नहीं है, और फिंगरप्रिंट लॉगिन का उपयोग करने का एकमात्र तरीका पहले से एक पिन सेट करना है।
• विंडोज 10 फिंगरप्रिंट ग्रेयर्ड - उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी फिंगरप्रिंट विकल्प ग्रे हो सकता है। यदि ऐसा है, तो अपने फ़िंगरप्रिंट रीडर ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें और जांच करें कि क्या मदद करता है।
• इस उपकरण पर Windows Hello उपलब्ध नहीं है - कभी-कभी आपको यह कहते हुए एक संदेश मिल सकता है कि Windows Hello आपके डिवाइस पर उपलब्ध नहीं है। यह संदेश आमतौर पर तब होता है जब आपके पास फिंगरप्रिंट रीडर नहीं होता है या यदि यह ठीक से काम नहीं करता है।
• विंडोज 10 फिंगरप्रिंट लॉगिन काम नहीं कर रहा है, उपलब्ध नहीं है, गायब है - उपयोगकर्ताओं ने फिंगरप्रिंट लॉगिन के साथ विभिन्न समस्याओं की सूचना दी, और यदि फिंगरप्रिंट सुविधा काम नहीं कर रही है या यदि यह गायब है, तो हमारे कुछ समाधानों का प्रयास करना सुनिश्चित करें।
• विंडोज 10 फिंगरप्रिंट ने काम करना बंद कर दिया - कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि फिंगरप्रिंट ने अचानक अपने पीसी पर काम करना बंद कर दिया। यदि आपके पास एक ही समस्या है, तो आपको बस उंगलियों के निशान को फिर से बनाना होगा और समस्या को हल करना चाहिए।
• विंडोज 10 फिंगरप्रिंट और पिन काम नहीं कर रहा है - कई उदाहरणों में उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे फिंगरप्रिंट या पिन लॉगिन का उपयोग नहीं कर सकते हैं। यदि ऐसा है, तो आप अपने पिन और फिंगरप्रिंट को फिर से बनाने की कोशिश कर सकते हैं और देखें कि क्या मदद करता है।

अगर विंडोज 10 में फिंगरप्रिंट काम नहीं करता है तो क्या करें

आमतौर पर, ये मुद्दे ड्राइवर की असंगति के कारण होते हैं, इसलिए कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

1. रोल बैक ड्राइवर / डिफ़ॉल्ट ड्राइवर का उपयोग करें
2. अपने ड्राइवरों को अपडेट करें
3. स्थानीय खाते पर स्विच करें / नया खाता बनाएँ
4. अपने पीसी को USB उपकरणों को बंद करने से रोकें
5. अद्यतन HP समर्थन सहायक
6. फ़िंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें
7. फ़िंगरप्रिंट निकालें और फ़िंगरप्रिंट ड्राइवर को अपडेट करें
8. अपना पिन निकालें और पुनः बनाएँ
9. अपने BIOS को अपडेट करें
10. एक अलग फिंगरप्रिंट रीडर का उपयोग करें

समाधान 1 - रोल बैक ड्राइवर / डिफ़ॉल्ट ड्राइवर का उपयोग करें

1. स्टार्ट बटन पर राइट क्लिक करके डिवाइस मैनेजर को खोलें और सूची से डिवाइस मैनेजर चुनें ।

   

2. अपने फिंगरप्रिंट ड्राइवर का पता लगाएँ और इसके गुणों को खोलने के लिए इसे डबल क्लिक करें।
3. रोल बैक ड्राइवर बटन पर क्लिक करें।

   

यदि आप सुनिश्चित हैं कि समस्या नवीनतम ड्राइवर है और आप इसे वापस रोल करने के लिए प्रबंधित करते हैं, तो भविष्य की समस्याओं से बचने के लिए, इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका की जाँच करें जो आपको ऑटो-अपडेट करने वाले कुछ ड्राइवरों से विंडोज 10 को ब्लॉक करने में मदद करेगी।

यह आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे के बजाय पहले से स्थापित ड्राइवर को स्थापित करेगा। कभी-कभी विंडोज 10 के साथ आने वाले डिफ़ॉल्ट ड्राइवर का उपयोग करना बेहतर होता है, और डिफ़ॉल्ट ड्राइवरों पर वापस जाने के लिए निम्न कार्य करें:

1. डिवाइस मैनेजर खोलें।
2. अपने फिंगरप्रिंट स्कैनर ड्राइवर का पता लगाएं।
3. इसे राइट क्लिक करें और Uninstall डिवाइस चुनें ।

   

4. इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें ।

   

समाधान 2 - अपने ड्राइवरों को अपडेट करें

अक्सर विंडोज 10 के लिए अनुकूलित नवीनतम ड्राइवर का उपयोग करना बेहतर होता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने फिंगरप्रिंट स्कैनर निर्माता पर जाएं और नवीनतम विंडोज 10 ड्राइवरों की जांच करें।

अगर कोई विंडोज 10 ड्राइवर नहीं हैं, तो आप इसके बजाय नवीनतम ड्राइवरों को डाउनलोड कर सकते हैं। यह भी उल्लेखनीय है कि कुछ मामलों में पुराने ड्राइवर वास्तव में नवीनतम लोगों की तुलना में बेहतर काम कर सकते हैं, इसलिए आप कुछ पुराने ड्राइवरों को भी आज़मा सकते हैं।

मैन्युअल रूप से ड्राइवरों को अपडेट करना जोखिम भरा है, इसलिए हम आपको स्वचालित रूप से करने के लिए Tweakbit के ड्राइवर अपडेटर (Microsoft और नॉर्टन द्वारा अनुमोदित) को डाउनलोड करने की सलाह देते हैं। इस प्रकार आप गलत ड्राइवर संस्करणों को डाउनलोड और इंस्टॉल करके अपने सिस्टम को नुकसान से दूर रखेंगे।

समाधान 3 - स्थानीय खाते पर स्विच करें / नया खाता बनाएँ

आखिरी चीज़ जो हम आजमाने जा रहे हैं, वह एक स्थानीय खाते में बदल रहा है, और यदि यह अभी भी मदद नहीं करता है, तो आप एक नया विंडोज खाता भी बना सकते हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो स्थानीय खाते में कैसे स्विच करें:

1. सेटिंग्स में जाएं और अकाउंट आइकन पर क्लिक करें।
2. अपने खाते में इसके बजाय स्थानीय खाते से साइन इन करें पर क्लिक करें ।

   

3. आपको वर्तमान पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। अब Next पर क्लिक करें।

   

4. अपना उपयोगकर्ता नाम, अपने स्थानीय खाते का पासवर्ड सेट करें। ऐसा करने के बाद Next पर क्लिक करें।

   

5. अब साइन आउट और फिनिश पर क्लिक करें ।

इसके अलावा, आप एक नया खाता बनाने और इसके लिए फिंगरप्रिंट स्कैनर सेट करने का प्रयास कर सकते हैं। उसके बाद बस नया खाता हटाएं और पुराने पर वापस जाएं।

समाधान 4 - अपने पीसी को यूएसबी उपकरणों को बंद करने से रोकें

यदि आप USB फिंगरप्रिंट रीडर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने पीसी को USB उपकरणों को बंद करने से रोककर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। यह अपेक्षाकृत सरल है, और आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. डिवाइस मैनेजर खोलें।
2. यूनिवर्सल सीरियल बस नियंत्रकों अनुभाग पर जाएं और यूएसबी रूट हब पर डबल क्लिक करें।

   

3. पावर प्रबंधन टैब पर नेविगेट करें। अब अनचेक करें कंप्यूटर को बिजली बचाने के लिए इस उपकरण को बंद करने की अनुमति दें । परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक पर क्लिक करें।

   

4. सभी USB रूट हब उपकरणों के लिए इन चरणों को दोहराएं जो आपके पीसी पर हैं।

ऐसा करने के बाद, आपके फिंगरप्रिंट रीडर को फिर से काम करना शुरू कर देना चाहिए। यदि आपके डिवाइस में एक अंतर्निहित फिंगरप्रिंट रीडर है, तो आप इसके लिए समान चरणों को दोहराना चाहते हैं और अपने पीसी को इसे बंद करने से रोक सकते हैं।

समाधान 5 - अद्यतन HP समर्थन सहायक

यदि फिंगरप्रिंट विंडोज 10 में काम नहीं करता है, तो समस्या एचपी सपोर्ट असिस्टेंट एप्लिकेशन हो सकती है। यदि आपके पास यह एप्लिकेशन आपके पीसी पर है, तो इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट करना सुनिश्चित करें।

आप बस आवेदन चलाकर और अपडेट विकल्प चुनकर या आप एचपी की वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं। एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और फिंगरप्रिंट रीडर फिर से काम करना शुरू कर देगा।

ध्यान रखें कि यह समाधान केवल तभी काम करता है जब आप HP डिवाइस का उपयोग कर रहे हों। यदि आपके पास किसी अन्य ब्रांड का पीसी है और आपके पास पीसी पर एचपी सपोर्ट असिस्टेंट नहीं है, तो यह समाधान आपके लिए लागू नहीं होगा।

समाधान 6 - फिंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि फिंगरप्रिंट विंडोज 10 में काम नहीं करता है, तो आप केवल फिंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन सरल चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें। आप विंडोज कुंजी + I शॉर्टकट का उपयोग करके जल्दी से ऐसा कर सकते हैं।
2. अब सेटिंग्स ऐप दिखाई देगा। एप्लिकेशन अनुभाग पर नेविगेट करें।

   

3. सूची पर फ़िंगरप्रिंट रीडर सॉफ़्टवेयर का पता लगाएँ और उसका चयन करें। अब Uninstall बटन पर क्लिक करें।

   

4. स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

फिंगरप्रिंट सॉफ्टवेयर को हटाने के बाद, आपको अपने पीसी से फिंगरप्रिंट ड्राइवर को हटाने की आवश्यकता है। हमने विस्तार से बताया कि समाधान 1 में ऐसा कैसे करना है, इसलिए विस्तृत निर्देशों के लिए इसे देखना सुनिश्चित करें।

फिंगरप्रिंट ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें। विंडोज 10 अब डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्थापित करेगा और समस्या को हल किया जाना चाहिए।

समाधान 7 - उंगलियों के निशान हटाएं और फिंगरप्रिंट ड्राइवर को अपडेट करें

यदि फिंगरप्रिंट विंडोज 10 में काम नहीं करता है, तो आप केवल उंगलियों के निशान को हटाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें और अकाउंट्स सेक्शन में नेविगेट करें।

   

2. बाईं ओर स्थित मेनू से साइन-इन विकल्पों का चयन करें । दाएँ फलक में Windows हैलो सेक्शन में जाएँ और फ़िंगरप्रिंट के तहत निकालें बटन पर क्लिक करें।

   

उंगलियों के निशान हटाने के बाद, आपको अपने फिंगरप्रिंट ड्राइवर को निकालने की आवश्यकता है। यह देखने के लिए कि कैसे करना है, समाधान 1 की जांच करें।

अब आपको अपने फिंगरप्रिंट रीडर के लिए नवीनतम ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा। अंत में, आपको दो नए फिंगरप्रिंट रजिस्टर करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग ऐप> अकाउंट्स> साइन-इन विकल्पों पर जाएं।
2. सुनिश्चित करें कि आपके पास एक पिन सेट अप है। यदि नहीं, तो अपना पिन सेट करें।
3. दाएँ फलक में Windows हैलो अनुभाग पर जाएँ और " सेट अप" बटन पर क्लिक करें।
4. अपना फिंगरप्रिंट सेट करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
5. फ़िंगरप्रिंट जोड़ने के बाद, विंडोज हैलो सेक्शन में जाएं और ऐड अन्य बटन पर क्लिक करें।
6. एक और फिंगरप्रिंट जोड़ने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

ऐसा करने के बाद आपके फिंगरप्रिंट रीडर को काम करना शुरू कर देना चाहिए।

अभी भी काम नहीं कर रहा है? यहाँ कुछ अतिरिक्त जानकारी है जो आपको एक बार और सभी के लिए समस्या को हल करने में मदद कर सकती है।

समाधान 8 - अपना पिन निकालें और पुनः बनाएँ

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि फिंगरप्रिंट उनके पिन के कारण विंडोज 10 में काम नहीं करता है। हालाँकि, आप अपना पिन हटाकर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग ऐप खोलें और अकाउंट्स> साइन-इन विकल्पों पर जाएं । पिन सेक्शन में Remove बटन पर क्लिक करें।

   

2. पुष्टि करने के लिए फिर से निकालें बटन पर क्लिक करें।
3. आपको अपना Microsoft खाता पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। पासवर्ड डालें और ओके पर क्लिक करें।

   

अब आपको बस अपना पिन फिर से जोड़ना होगा। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. साइन-इन विकल्पों पर जाएं और पिन सेक्शन में Add बटन पर क्लिक करें।

   

2. अपना पासवर्ड डालें और साइन इन बटन पर क्लिक करें।

   

3. दो इनपुट फ़ील्ड में वांछित पिन दर्ज करें और ठीक पर क्लिक करें।

   

अपना पिन दोबारा बनाने के बाद, समस्या पूरी तरह से हल हो जानी चाहिए और आप फिर से अपने फिंगरप्रिंट का उपयोग कर पाएंगे।

BIOS को अपडेट करना डरावना लगता है? इस आसान गाइड की मदद से चीजों को आसान बनाएं।

समाधान 10 - एक अलग फिंगरप्रिंट रीडर का उपयोग करें

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप किसी भिन्न फ़िंगरप्रिंट रीडर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। दुर्लभ मामलों में, आपका फिंगरप्रिंट रीडर आपके कंप्यूटर के हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत नहीं हो सकता है।

इसलिए, नया फिंगरप्रिंट रीडर खरीदने से पहले, सुनिश्चित करें कि डिवाइस आपकी मशीन के अनुकूल है। हम Kensington VeriMark USB फ़िंगरप्रिंट कुंजी प्राप्त करने की सलाह देते हैं, एक छोटा फिंगरप्रिंट रीडर जो विंडोज के साथ पूरी तरह से संगत है। आप ऐसा कर सकते हैं ।

यदि आपके पास कोई अन्य विंडोज 10-संबंधित समस्याएं हैं, तो आप हमारे विंडोज 10 फिक्स अनुभाग में समाधान की जांच कर सकते हैं।

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संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से सितंबर 2015 में प्रकाशित किया गया था और तब से पूरी तरह से नए सिरे से बनाया गया है और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।