लोगों को अपने इंटरनेट ब्राउज़िंग अनुभव के साथ कई परेशानियों के बीच कंप्यूटर स्क्रीन अचानक काला, और खाली हो रहा है। समस्या अधिकांश ब्राउज़र, Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer और Opera Mini में शामिल है। लेकिन ऐसा लगता है कि यह फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ताओं के साथ है कि समस्या सबसे अधिक निराशा का कारण बनती है।

अक्सर, यह त्रुटि चेतावनी के बिना होती है और जब आप पहले से ही फ़ायरफ़ॉक्स में लॉग इन होते हैं। यह अनियमित रूप से और अलग-अलग लंबाई के लिए होता है। यह समस्या आपको उन सभी पृष्ठों से बाहर कर देती है, जिन्हें आप वर्तमान में ब्राउज़ कर रहे हैं, आपकी उत्पादकता को भी गंभीर रूप से प्रभावित करते हैं। और, अधिक गंभीर मामलों में, यह आपको पूरी तरह से काम करने से रोक सकता है।

फ़ायरफ़ॉक्स पर काली स्क्रीन के कारण क्या हैं?

इस समस्या का सामना कर चुके कई लोगों द्वारा रिपोर्टों को देखते हुए, इसके कई कारण हो सकते हैं। कुछ ने केवल नए ड्राइवर, एक्सटेंशन, एंटीवायरस, या सॉफ़्टवेयर के अन्य रूपों को स्थापित करने के बाद समस्या का सामना करना शुरू कर दिया है।

अन्य लोगों का कहना है कि उन्होंने विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद केवल इस मुद्दे को नोटिस करना शुरू कर दिया। फिर भी कुछ ऐसे लोग हैं जो इस समस्या को क्रॉप करने से पहले किसी भी नए सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल करना याद नहीं करते हैं।

इस सब से, आप मान सकते हैं कि यह एक फ़ायरफ़ॉक्स समस्या नहीं है। फिर भी लगभग सभी लोग जो इस समस्या का सामना करते हैं, उन्हें जोड़ने की जल्दी है, जबकि फ़ायरफ़ॉक्स के साथ ऐसा हो रहा है, अन्य ब्राउज़र ठीक काम करते हैं।

फिर आप यह कह सकते हैं कि यह जरूरी नहीं कि विंडोज 10, या कोई अन्य ओएस, समस्या हो। इसके बजाय यह एक फ़ायरफ़ॉक्स समस्या है।

फ़ायरफ़ॉक्स पर काली स्क्रीन को कैसे ठीक करें

हम आपको सलाह दे सकते हैं कि आप फ़ायरफ़ॉक्स को पूरी तरह से छोड़ दें और दूसरे ब्राउज़र पर स्विच करें। लेकिन ब्राउज़र मुश्किल हैं, एक बार जब आप किसी एक को चुनते हैं, तो आप इसके साथ रहना चाहते हैं क्योंकि आपने संभवतः अलग-अलग एक्सटेंशन स्थापित करने में बहुत प्रयास किए होंगे जो आपके काम करने के तरीके के लिए केंद्रीय हो सकते हैं। इसलिए ब्राउजर्स स्विच करना एक विकल्प नहीं हो सकता है। कम से कम तुरंत नहीं।

फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के भीतर से ब्लैक स्क्रीन समस्या को हल करने के लिए आप कुछ सुधार कर सकते हैं। लेकिन क्या होगा अगर आप फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को भी एक्सेस नहीं कर सकते हैं? इस प्रकार हमें उन फ़िक्सेस से शुरू करना होगा जिन्हें ब्राउज़र में लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं है। हम इसके बाद अन्य सुधारों पर विचार करेंगे।

समाधान 1 - अपने कंप्यूटर को वायरस के लिए स्कैन करें

जब भी आपका कंप्यूटर आपके पहले संदेह को गलत ठहराने लगता है तो आमतौर पर वायरस का हमला होता है। दुर्भाग्य से, ये काफी सामान्य हो गए हैं और हर कोई, खासकर जो ऑनलाइन काम करते हैं, जोखिम में हैं।

वायरस का एक अन्य सामान्य स्रोत बाह्य उपकरण हैं, जैसे मेमोरी स्टिक्स और बाहरी हार्ड ड्राइव, जो आप अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं। इससे पहले कि आप अन्य सुधारों पर विचार करें, आपको पहले अपने कंप्यूटर को वायरस के लिए स्कैन करना चाहिए।

यदि आपके पास एक अच्छा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल प्रोग्राम आपके कंप्यूटर पर स्थापित नहीं है, तो यह एक इंस्टॉल करने का समय है। बस सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा इंस्टॉल की गई एंटीवायरस कॉपी लाइसेंस प्राप्त है। लेकिन शायद आपको पहले अपने सिस्टम को साफ करने की आवश्यकता है। कई अच्छे वायरस हटाने वाले उपकरण हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।

अपने कंप्यूटर को आपके द्वारा चुने गए किसी भी वायरस के लिए स्कैन करें। उन वायरस में से कोई भी आपके फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र पर काली स्क्रीन समस्या पैदा कर सकता है। स्कैन के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं।

समाधान 2 - हाल ही के सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें

यदि आपके विंडोज कंप्यूटर पर हाल ही में एक नया सॉफ्टवेयर स्थापित करने के बाद समस्या होने लगी है, तो एक बड़ा मौका है कि सॉफ्टवेयर आपके फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप कर सकता है। एंटीवायरस के लिए आपके कंप्यूटर पर वर्तमान में आपके द्वारा चलाए जा रहे अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ हस्तक्षेप करना असामान्य नहीं है।

वास्तव में, बेतरतीब ढंग से थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने से आपके कंप्यूटर के लिए कई जोखिम हैं। और यदि आपने एक से अधिक ऐसे सॉफ़्टवेयर स्थापित किए हैं, तो आप इनकी सूची बनाना चाहते हैं और एक-एक करके उन्हें अनइंस्टॉल कर सकते हैं। आदर्श रूप से, आप उन्हें इस समस्या से सामना करने से ठीक पहले स्थापित किए गए एक से शुरू करना चाहते हैं।

बस अपना विंडोज ओएस कंट्रोल पैनल खोलें और प्रोग्राम्स और फीचर्स फोल्डर में नेविगेट करें। प्रत्येक स्थापना रद्द करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह जांचने के लिए अपना फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र लाएं कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

एक उदाहरण जहां यह त्वरित फिक्स काम करने के लिए साबित हो गया है, जहां लोगों ने हाल ही में अपने ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करने के बाद इस समस्या का सामना करना शुरू कर दिया है। समस्या केवल अद्यतन को पूर्ववत करने और पिछले संस्करण पर वापस लौटने से तय की गई थी।

बेशक, आपको अपने एंटीवायरस और फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द करने की आवश्यकता नहीं है। बस उन्हें एक समय में एक अक्षम करें। यदि आपके द्वारा अक्षम किए गए सभी प्रोग्रामों और सॉफ़्टवेयरों को अक्षम करने और उन्हें अनइंस्टॉल करने के बाद समस्या जारी रहती है, तो आपको अगले फिक्स पर आगे बढ़ना चाहिए।

समाधान 3 - फ़ायरफ़ॉक्स के भीतर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करें

ऐसे लोग हैं जिनके लिए यह समस्या केवल रुक-रुक कर होती है, लेकिन फिर भी अक्सर निराशा होती है। इसका मतलब है कि ऐसे समय होते हैं जब ब्राउज़र वास्तव में काम करता है।

यहाँ लाभ यह है कि आप उन सुधारों को आज़माने का मौका दे सकते हैं जिन्हें आप केवल ब्राउज़र के भीतर से आज़मा सकते हैं। इस ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए हार्डवेयर एक्सेलेरेशन सुविधा को अक्षम करने के लिए जाना जाता है।

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का अर्थ आपके ब्राउज़र के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए हार्डवेयर को उन कार्यों को लेने के लिए सक्षम करना है जो आपके पीसी पर सॉफ़्टवेयर कुशलतापूर्वक निष्पादित करने में सक्षम नहीं हैं।

लेकिन यह सुविधा कुछ ग्राफिक्स प्रोसेसर और ड्राइवरों के साथ टकरा जाती है, जिससे यह काली स्क्रीन समस्या हो सकती है। इस प्रकार सुविधा को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग आइकन पर क्लिक करें और विकल्प टैब चुनें,
2. सामान्य फ़ोल्डर पर क्लिक करें - यह शीर्ष पर होना चाहिए - और प्रदर्शन फ़ोल्डर में नेविगेट करें,

   

3. हार्डवेयर एक्सेलेरेशन विकल्प को अनचेक करें। डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में यह हमेशा जाँच की जाती है:

   

समाधान 4 - सुरक्षित मोड में फ़ायरफ़ॉक्स शुरू करें

सेफ मोड में अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को शुरू करना रिक्त स्क्रीन समस्या के लिए एक संभावित फिक्स को सक्षम करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि समस्या का एक संभावित कारण आपके द्वारा अपने ब्राउज़र में हाल ही में जोड़ा गया एक्सटेंशन हो सकता है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को सुरक्षित मोड में शुरू करना अस्थायी रूप से आपके ब्राउज़र के सभी एक्सटेंशन को निष्क्रिय कर देता है। हार्डवेयर एक्सेलेरेशन सुविधा को अस्थायी रूप से अक्षम करने का यह भी एक अच्छा तरीका है, बस आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह समस्या का स्रोत नहीं है।

सुरक्षित मोड में अपने ब्राउज़र को शुरू करने का एक त्वरित तरीका यह है कि जब आप ब्राउज़र शुरू कर रहे हों तो शिफ्ट कुंजी दबाए रखें। अन्यथा, इन चरणों का पालन करें:

1. अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग आइकन पर जाएं। यह एक दूसरे के ऊपर बैठे तीन क्षैतिज पट्टियों द्वारा चिह्नित है,
2. स्क्रीन पर जो पॉप अप होता है, उसके ठीक नीचे नीले रंग से चिह्नित एक हेल्प आइकन होता है ? आइकन, कस्टमाइज़ आइकन के बगल में। सहायता मेनू खोलने के लिए उस आइकन पर क्लिक करें,
3. -रिस्टार्ट विथ ऐड-ऑन डिसेबल…’विकल्प पर क्लिक करें,
4. पॉपअप स्क्रीन पर पुनः आरंभ करें पर क्लिक करें,
5. फ़ायरफ़ॉक्स सेफ मोड विंडो ऊपर आने पर स्टार्ट इन सेफ मोड पर क्लिक करें।
6. आगे बढ़ें और जांच करें कि क्या समस्या अभी भी सामने आ रही है।

अचानक काले रंग की स्क्रीन का सामना करना पड़ रहा है जो उस समय तक जाने से इंकार कर देता है जब आपके पास महत्वपूर्ण जानकारी, या यहां तक ​​कि मज़ेदार सामान है, जिससे आप निराश हो सकते हैं। उम्मीद है, हमने जिन संभावित सुधारों पर चर्चा की है, उनमें से एक इस समस्या को आपके लिए हल करना चाहिए।