बस एक साधारण स्वाइप या टच के साथ, विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट आपको अपने विंडोज 10 कंप्यूटर या डिवाइस में साइन इन करने देता है।

कई और उपकरण जो आपके चेहरे और फिंगरप्रिंट को पहचान सकते हैं, आने वाले भविष्य में उपलब्ध होने की उम्मीद है, लेकिन फिंगरप्रिंट रीडर वाले अधिकांश कंप्यूटर पहले से ही विंडोज हैलो के साथ काम कर रहे हैं।

फ्रंट-फेसिंग कैमरे वाले डिवाइस आपको स्क्रीन को छूने या अपने कीबोर्ड को छूने के बिना साइन इन करने की अनुमति देते हुए, आपके चेहरे और आंख की परितारिका को पहचानने में सक्षम हैं।

फ़िंगरप्रिंट आईडी के साथ Microsoft आधुनिक कीबोर्ड, हालांकि, आप साइन इन करने के लिए फ़िंगरप्रिंट रीडर का उपयोग करते हैं। कभी-कभी, हालांकि, Windows हैलो फ़िंगरप्रिंट रीडर काम नहीं कर सकता है, या कुछ समस्या निवारण मुद्दे प्रस्तुत कर सकता है।

जब विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट काम नहीं करता है, तो आपको उन्हें ठीक करने के लिए समाधानों का उपयोग करने से पहले कुछ चीजें करने की आवश्यकता हो सकती है। इनमें से कुछ चीजों में शामिल हैं:

• अपने डिवाइस या कंप्यूटर को पुनरारंभ करना
• विंडोज हैलो को सुनिश्चित करना सही तरीके से सेट किया गया है
• सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं (या आप ऑनलाइन हैं) क्योंकि ऑफ़लाइन होने पर Windows हैलो काम नहीं करेगा
• फ़िंगरप्रिंट आईडी के साथ Microsoft आधुनिक कीबोर्ड को बंद करें, फिर से फिर से चालू करें। यह ब्लूटूथ कनेक्शन को रिफ्रेश करता है
• कीबोर्ड बैटरी की जाँच करें। यदि अप एरो की के ठीक ऊपर की लाइट लाल रंग में चमकती है, तो बैटरी कम है। Microsoft मॉडर्न कीबोर्ड के साथ आए USB केबल को फ़िंगरप्रिंट आईडी के साथ अपने कीबोर्ड और कंप्यूटर से कनेक्ट करें। यदि प्रकाश सफेद हो जाता है, तो यह चार्ज होता है।
• अपने फिंगरप्रिंट को फिर से करें। यह तब मदद करता है जब फिंगरप्रिंट ठीक से रिकॉर्ड नहीं किया गया था या सही ढंग से पढ़ा नहीं गया था।

एक बार जब आपने ऊपर की जाँच कर ली है, तो विंडोज हैलो का उपयोग करके फिर से साइन इन करने का प्रयास करें, और देखें कि क्या यह आपके फिंगरप्रिंट को पहचानता है। आमतौर पर सफल होने पर, यह आपको स्वचालित रूप से विंडोज में साइन इन करता है।

नोट: यदि आपने साइन इन करने के कई तरीके निर्धारित किए हैं जैसे कि पासवर्ड, पिन या विंडोज हैलो, तो विंडोज आपको साइन इन स्क्रीन पर ये विकल्प दिखाएगा। विंडोज हैलो का चयन करें ताकि यह काम करे।

यदि उपरोक्त आपके लिए कोई फल नहीं देता है, तो Windows हैलो फ़िंगरप्रिंट को ठीक करने के लिए नीचे वर्णित समाधान आज़माएं।

मैं विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट मुद्दों को कैसे ठीक कर सकता हूं?

1. विंडोज हैलो फिर से सेट करें
2. एक पिन या पासवर्ड के साथ साइन इन करें और फिर विंडोज हैलो को फिर से सेट करें
3. अपने हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर की जाँच करें
4. स्थापना रद्द करें और ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
5. फ़िंगरप्रिंट सेंसर ड्राइवर को अपडेट करें
6. जांचें कि क्या बायोमेट्रिक्स को BIOS में सक्षम किया गया है
7. फ़िंगरप्रिंट हार्डवेयर ड्राइवर को अपडेट करें
8. एक साफ बूट प्रदर्शन
9. संगतता मोड में ड्राइवर स्थापित करें

समाधान 1: विंडोज हैलो को फिर से सेट करें

यहाँ यह कैसे करना है:

• प्रारंभ पर क्लिक करें
• सेटिंग्स का चयन करें

• खातों पर क्लिक करें

• Windows हैलो सेट करने के लिए विकल्पों में साइन इन पर क्लिक करें

• विंडोज हैलो के तहत, फिंगरप्रिंट के लिए विकल्प चुनें (यदि आपका पीसी इसका समर्थन करता है तो आपको चेहरा, फिंगरप्रिंट या आईरिस मिलेगा)
• एक त्वरित कड़ी चोट के साथ साइन इन करें

नोट: आपसे विंडोज हैलो सेट करने से पहले एक पिन जोड़ने के लिए कहा जा सकता है।

क्या इससे मदद मिली? यदि नहीं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

समाधान 2: एक पिन या पासवर्ड के साथ साइन इन करें और फिर विंडोज हैलो को फिर से सेट करें

यदि आपका फिंगरप्रिंट सही तरीके से स्कैन नहीं हुआ है, या आपने साइन इन करने के लिए गलत उंगली का उपयोग किया है, तो विंडोज हैलो में साइन इन करने का प्रयास करते समय एक त्रुटि संदेश पॉप अप होगा।

इस स्थिति में, साइन इन करने के लिए एक पिन या पासवर्ड का उपयोग करें और फिर समाधान 1 में फिर से विंडोज हैलो सेट करें।

समाधान 3: अपने हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर की जाँच करें

घटना में जब आप विंडोज हैलो में साइन इन करते हैं तो कुछ भी नहीं होता है, या आपको कोई त्रुटि संदेश नहीं मिलता है, तो समस्या आपका हार्डवेयर और / या सॉफ्टवेयर हो सकती है।

हार्डवेयर समस्याओं को हल करने के लिए, Microsoft के लिए उपकरणों और हार्डवेयर के लिए आसान फिक्स समाधान चलाएं जो सामान्य रूप से होने वाली समस्याओं की जाँच करता है और यह सुनिश्चित करता है कि कोई नया डिवाइस या हार्डवेयर आपके कंप्यूटर पर सही ढंग से स्थापित है। निम्नलिखित चरणों का उपयोग करें:

• राइट क्लिक करें प्रारंभ
• नियंत्रण कक्ष का चयन करें
• ऊपरी दाएं कोने पर विकल्प द्वारा देखें पर जाएं
• ड्रॉप डाउन एरो पर क्लिक करें और बड़े आइकन चुनें
• समस्या निवारण पर क्लिक करें

• बाएँ फलक पर सभी विकल्प देखें पर क्लिक करें
• हार्डवेयर और डिवाइस पर क्लिक करें
• उन्नत पर क्लिक करें
• व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ क्लिक करें
• अगला क्लिक करें

हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक को चलाने के लिए निर्देशों का पालन करें। समस्या निवारक किसी भी समस्या का पता लगाना शुरू कर देगा।

आप नियंत्रण कक्ष नहीं खोल सकते हैं? समाधान खोजने के लिए इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका पर एक नज़र डालें।

यदि आप सरफेस प्रो 4 का उपयोग कर रहे हैं, तो कवर को अलग करें और फिर से डालें और फिर से उपयोग करने का प्रयास करें। यदि फ़िंगरप्रिंट आईडी के साथ कवर को पुन: व्यवस्थित करना इसे ठीक नहीं करता है, तो टाइपपैड का उपयोग करें या टचपैड का उपयोग करने का प्रयास करें।

यदि IR कैमरा या फ़िंगरप्रिंट रीडर काम नहीं करेगा, तो पिन या पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करें फिर फ़िंगरप्रिंट या स्कैन को फिर से करें। आप फ़िंगरप्रिंट को हटा सकते हैं या स्कैन कर सकते हैं और फिर निम्न करके विंडोज हैलो सेट कर सकते हैं:

• प्रारंभ पर क्लिक करें
• सेटिंग्स का चयन करें
• खातों पर क्लिक करें
• साइन-इन विकल्पों पर जाएं
• विंडोज हैलो के तहत, निकालें का चयन करें
• विंडोज हैलो फिर से सेट करें

विंडोज हैलो पर सॉफ्टवेयर मुद्दों को कैसे ठीक करें

पहली बात यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास अपने डिवाइस और विंडोज अपडेट के लिए नवीनतम अपडेट स्थापित हैं।

एक बार इसकी पुष्टि हो जाने के बाद, अपने पीसी को किसी स्थिति में पुनर्स्थापित या रीसेट करें जब वह ठीक से काम कर रहा था क्योंकि हाल ही में स्थापित ऐप, ड्राइवर या अपडेट विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट काम नहीं करने का कारण हो सकता है।

सिस्टम रीसेट करें

रीसेट करने से आप चुन सकते हैं कि आप किन फ़ाइलों को रखना या हटाना चाहते हैं, और फिर विंडोज को पुनर्स्थापित करें। यहां बताया गया है कि शुरुआत कैसे करें:

• प्रारंभ पर क्लिक करें
• सेटिंग्स पर क्लिक करें
• अद्यतन और सुरक्षा पर क्लिक करें
• बाएँ फलक पर पुनर्प्राप्ति पर क्लिक करें
• इस पीसी को रीसेट करें पर क्लिक करें

• आरंभ करें पर क्लिक करें और एक विकल्प चुनें या तो मेरी फ़ाइलें रखें, सब कुछ निकालें, या फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें

नोट: आपकी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलें हटा दी जाएंगी और सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी। आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी भी एप्लिकेशन को हटा दिया जाएगा, और केवल आपके पीसी के साथ आए पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल किया जाएगा।

फ़ैक्टरी को अपने पीसी को रीसेट करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता है? इस लेख को पढ़ें और आपको जो कुछ भी जानने की जरूरत है उसका पता लगाएं।

सिस्टम रिस्टोर करें

जब आप नए एप्लिकेशन, ड्राइवर या Windows अद्यतन स्थापित करते हैं, या जब आप मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापना बिंदु बनाते हैं तो पुनर्स्थापना बिंदु बनाने के लिए सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करें।

यदि आप Windows हैलो फ़िंगरप्रिंट के काम का अनुभव नहीं करते हैं, तो कोशिश करें और सिस्टम को पुनर्स्थापित करें और देखें कि क्या यह मदद करता है। यहाँ एक सिस्टम रिस्टोर करने का तरीका बताया गया है:

• प्रारंभ पर क्लिक करें
• सर्च फील्ड बॉक्स में जाएं और सिस्टम रिस्टोर टाइप करें
• खोज परिणामों की सूची में सिस्टम पुनर्स्थापना पर क्लिक करें
• संकेत मिलने पर अपना व्यवस्थापक खाता पासवर्ड दर्ज करें या अनुमति दें
• सिस्टम पुनर्स्थापना संवाद बॉक्स में, एक अलग पुनर्स्थापना बिंदु चुनें पर क्लिक करें
• अगला क्लिक करें
• गायब होने वाले कार्यक्रमों के मुद्दे का अनुभव करने से पहले बनाए गए पुनर्स्थापना बिंदु पर क्लिक करें
• अगला क्लिक करें
• समाप्त पर क्लिक करें

पुनर्स्थापना बिंदु काम नहीं कर रहा है? समस्या को जल्दी हल करने के लिए इन आसान चरणों का पालन करें।

समाधान 4: ड्राइवरों की स्थापना रद्द करें और उन्हें पुनर्स्थापित करें

आप एक ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं और अपने कंप्यूटर में स्थापित एक को हटा सकते हैं जो विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट रीडर से संबंधित है।

एक बार जब आप ड्राइवर डाउनलोड कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और नया ड्राइवर स्थापित करें। अपने डिवाइस प्रबंधक की जांच करें, फिर अज्ञात डिवाइस पर जाएं और ड्राइवर को मैन्युअल रूप से लोड करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

यह सभी कंप्यूटरों के लिए काम नहीं कर सकता है, लेकिन अगर यह आपके लिए काम करता है, तो यह बहुत अच्छा होगा। अन्यथा, आप अगले समाधान की कोशिश कर सकते हैं।

समाधान 5: फिंगरप्रिंट सेंसर ड्राइवर को अपडेट करें

कभी-कभी दोषपूर्ण या पुराने ड्राइवर के कारण विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट रीडर काम नहीं करता है। निर्माता की सहायता वेबसाइट (अपने डिवाइस के लिए) से नवीनतम ड्राइवर को डाउनलोड करके अपने डिवाइस के लिए फिंगरप्रिंट सेंसर ड्राइवर को आज़माएं और अपडेट करें।

हम दृढ़ता से TweakBit के ड्राइवर अपडेटर (Microsoft और नॉर्टन द्वारा अनुमोदित) को स्वचालित रूप से आपके पीसी पर सभी पुराने ड्राइवरों को डाउनलोड करने की सलाह देते हैं। इस प्रकार, आप अपने पीसी को गलत ड्राइवर संस्करणों को डाउनलोड और इंस्टॉल करके स्थायी नुकसान से बचते हैं।

समाधान 6: जाँच करें कि क्या बायोमेट्रिक्स को BIOS में सक्षम किया गया है

कंप्यूटर जो बायोमेट्रिक लॉगिन की अनुमति देते हैं, वे आमतौर पर BIOS में फिंगरप्रिंट डेटा संग्रहीत करते हैं। इसलिए, यदि बायोमेट्रिक्स सेटिंग अक्षम है, तो आपका फिंगरप्रिंट पहचाना नहीं जाएगा, इस प्रकार आप विंडोज हैलो सेट नहीं कर पाएंगे।

यदि बायोमैट्रिक्स को BIOS में सक्षम किया गया है, तो आपको फिंगरप्रिंट डेटा को रीसेट करने का विकल्प मिलेगा। बायोमेट्रिक को BIOS सेटिंग्स में सक्षम किया गया है या नहीं, इसकी जांच कैसे करें:

• राइट क्लिक करें प्रारंभ
• रन का चयन करें
• Gpedit.msc टाइप करें
• Ok पर क्लिक करें
• स्थानीय समूह नीति संपादक बॉक्स खुल जाएगा
• बाएँ फलक पर, कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन का विस्तार करें

• विस्तृत करें व्यवस्थापकीय टेम्पलेट

• Windows घटक का विस्तार करें

• बायोमेट्रिक्स का चयन करें

• डबल क्लिक करें बायोमेट्रिक्स के उपयोग की अनुमति दें

• सक्षम चुनें

• अप्लाई पर क्लिक करें
• Ok पर क्लिक करें
• डबल क्लिक करें उपयोगकर्ता बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉग इन करने की अनुमति दें

• सक्षम चुनें

• अप्लाई पर क्लिक करें
• Ok पर क्लिक करें

क्या यह मदद करता है? हमें बताऐ। लेकिन यदि नहीं, तो एक और उपाय आजमाएं।

इस उपयोगी मार्गदर्शिका की सहायता से एक विशेषज्ञ की तरह समूह नीति को संपादित करना सीखें।

समाधान 7: फ़िंगरप्रिंट हार्डवेयर ड्राइवर को अपडेट करें

• राइट क्लिक करें प्रारंभ
• नियंत्रण कक्ष का चयन करें
• डिवाइस मैनेजर चुनें
• सूची का विस्तार करने के लिए बायोमेट्रिक डिवाइस पर क्लिक करें
• फिंगरप्रिंट सेंसर को Synaptics FP Sensor (आपके सिस्टम के मॉडल के आधार पर) के रूप में सूचीबद्ध किया गया है

• डिवाइस पर राइट क्लिक करें
• गुण चुनें
• Driver t ab पर क्लिक करें
• अपडेट ड्राइवर पर क्लिक करें

समाधान 8: एक साफ बूट प्रदर्शन

यदि आप अभी भी Windows हैलो फ़िंगरप्रिंट को फिर से काम नहीं कर पा रहे हैं, तो समस्या का कारण बनने वाले किसी सॉफ़्टवेयर विरोध को समाप्त करें।

आपके कंप्यूटर के लिए एक साफ बूट का प्रदर्शन सॉफ्टवेयर से संबंधित संघर्षों को कम करता है जो विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट रीडर के मूल कारणों को काम नहीं कर सकता है।

ये संघर्ष उन अनुप्रयोगों और सेवाओं के कारण हो सकते हैं जो जब भी आप सामान्य रूप से विंडोज शुरू करते हैं तो पृष्ठभूमि में शुरू होते हैं और चलते हैं।

क्लीन बूट कैसे करें

Windows 10 पर सफलतापूर्वक क्लीन बूट करने के लिए, आपको व्यवस्थापक के रूप में लॉग ऑन करना होगा, फिर इन चरणों का पालन करें:

• सर्च बॉक्स पर जाएं
• Msconfig टाइप करें
• सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन चुनें
• सेवा टैब खोजें
• सभी Microsoft सेवाएँ बॉक्स छिपाएँ चुनें
• सभी अक्षम करें पर क्लिक करें
• स्टार्टअप टैब पर जाएं
• ओपन टास्क मैनेजर पर क्लिक करें
• कार्य प्रबंधक को बंद करें तब ठीक क्लिक करें
• कंप्यूटर को दोबारा चालू करो

इन चरणों का सावधानीपूर्वक पालन करने के बाद आपके पास एक साफ बूट वातावरण होगा, जिसके बाद आप कोशिश कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या आपका विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट रीडर अभी भी काम नहीं करता है, या यदि समस्या दूर हो गई है।

यदि आप जानना चाहते हैं कि विंडोज 10 पर स्टार्टअप ऐप कैसे जोड़ें या निकालें, तो इस सरल गाइड को देखें।

समाधान 9: संगतता मोड में ड्राइवर स्थापित करें

संगतता मोड में स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें
• इसे अपनी स्थानीय डिस्क पर सहेजें
• डाउनलोड किए गए ड्राइवर की सेट अप फ़ाइल पर राइट क्लिक करें
• गुण पर क्लिक करें
• संगतता टैब पर क्लिक करें
• संगतता मोड में इस प्रोग्राम को चलाने के लिए अगला बॉक्स चेक करें
• ड्रॉप डाउन सूची से ऑपरेटिंग सिस्टम का चयन करें
• ड्राइवर स्थापित करेगा, फिर इसकी कार्यक्षमता जांचें।

क्या आप इनमें से किसी भी समाधान का उपयोग करके फिर से काम करने के लिए विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट रीडर प्राप्त करने में सक्षम थे? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।

वहाँ किसी भी अन्य सुझाव या प्रश्न आप के रूप में अच्छी तरह से छोड़ दें।

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संपादक का ध्यान दें: इस पोस्ट को मूल रूप से नवंबर 2017 में प्रकाशित किया गया था और तब से इसे पूरी तरह से नया रूप दिया गया है और ताजगी, सटीकता और सहजता के लिए अद्यतन किया गया है।